5月31日我们公司想普通宽带换光纤，就打电话给电信，期间打了多个电话，到6月6日才有师傅过来看了一下，说是需要我们自己打一个洞来拉网线，当时说需要购买2个光猫（一个249元），不过他尽量给我们只装一个。
6月7日我们叫了师傅来打洞，6月8日上午有两个工作人员过来开始铺线，因为我们这边线路比较复杂，电工告诉他们应该走的路线，然后我就走了，等我再去看的时候，发现他们并没有按照电工师父说的路线走，最后遇到了阻碍，也没有给我们时间去沟通处理就把烂摊子扔下走了，打电话给这两个工作人员，说照着电工给的路线走就可以，但是人家嫌麻烦不愿意来了，到最后电话都不接。
于是我们打电话给来装光猫的人，对方看完后说他一个人不行怎么怎么样，在我们的强烈要求下，他打电话给了领导，说会换人来，然后重点来了！他说问过领导，我们这一个光猫不够，一定要交两个光猫的钱（也就是498元），让我们现在就给他，我们觉得这个很不合常理，就拒绝了，对方走之前说那就到时候装了再给。
今天（6月9日）打电话给他，问他什么时候能来继续铺线，对方说要再等，态度不是很好，于是我们打算打电信客服投诉，结果被告知我们这个单子很早之前就被取消了，我们并没有说过要取消或同意取消订单，并且对此毫不知情，最后客服说柯桥这边的营业厅会打电话给我们进行事情的查询处理，但是到现在还没接到电话，装的人也没来
我现在就有三个疑问：
1、铺线路的工作人员难道可以想铺就铺，想走就走吗？如果有障碍是不是可以先跟我们说一下，给我们一点时间去进行沟通解决，而不是觉得麻烦到最后连电话都不接了？
2、到底是谁取消了订单？在取消订单后，这个所谓的电信工作人员到底是从哪来的？
3、如果这个真的是电信的工作人员，那么我换光纤需要2个光猫吗？普通的猫换光猫是要收249元一个吗？而且这个钱是在线还没铺好之前就要交的吗？
PS：我们是与互联网有关的公司，依这个网速我登录、发帖竟然用了二十分钟！！我们公司7个人一起用，可想而知什么事情都办不了！
本人坚决不用电信的东西，包括电话。。
宽带感觉只有电信快一点，所以就买了两年，谁知道这么不负责任
我记得N年前电信宽带
家里不上了网了，打了10000，来人检查一通后，说外线没问题的，是你们自己内线不知道什么原因出问题了
好吧，是我们自己的问题
那请你们给想个办法，怎么让我们上网吧
结果我不在家，家里老人在
人家就拉了根明线进家里，走的还是窗户那里，还放在一楼大厅里，明晃晃的一根线
就不能走个空调洞？
不走客厅？
走其它房间不行吗？
这也就农村里，这种美观不注重的，你放根明细在客厅窗户进来不来说
你去小区里试试
去人家别墅里试试？
是老大呀，点到为止吗，接下来就是要你自己动手了，不然就不来照着你了。
两年前把电信宽带断了，换了移动光宽带，上门来装的人态度不要太好，再三强调密码账户的小册子不要弄丢，我说我要弄丢的，，他就给我钉在了墙上。。。。
很多公司和企业就是这样被自已作死的
我们物业也是说了，他们底线是不能走明线，电信一定要走明线，暗线嫌麻烦，真是服了
现在还打电话威胁我，说我们不取消投诉，对方就不来装了。。。
哈哈哈，移动这么可爱啊
现在电信可是龙头老大
打10000投诉，每天投诉
尊敬的客户您好，给您造成不便深感抱歉，请您通过站内信的形式提供宽带账号和您的联系号码，我们将联系相关部门协调处理。谢谢！
互联网有关的公司？ 老板还招人吗
柯桥电信营业厅里的工作人员都像家里出事一样 板着个脸 没有笑容 尽量不要用电信为好
管管你们柯桥营业厅的工作人员 像欠你们钱一样 人家企业都是有笑容的
电信很拽
内部走线还是自己弄好，电信一般都是负责接到弱电箱就行了，有时候为了验收网络效果才给你接到终端上去的。简单的活就当帮帮忙，但你要让电信来做水电工的活谁都不乐意。
尊敬的客户，您好，您反映的问题，已联系工作人员，6月9号下午光纤线路已布置好。由于施工难度确实比较大，第一次上门的2个工作人员力量不够，且沟通方面不够畅通，才会产生这样的问题，无法完成布线。第二次5个工作人员花了2个多小时才完成布线。最后，谢谢您的互相体谅，感谢使用电信产品。
我国贸中心也是普通换光纤，说是要自己打个洞，直接换移动，态度不要太好，人家一个洞不打，从电信管道穿过来了。
一般来说，我遇到这样的事我都是投诉10000的，好像效果还是可观的，有时候我直接去营业厅的，他们不来，我过个两三天就去柜台骂娘了！这么欠骂没办法，给脸不要脸也是没有办法的事
我以前也是电信的，后来换了移动。比较起来移动慢一点，但我把主机换了也很快了，差不多的快，核算起来也是移动划算。
拽就要这样
现在线已经铺好，就是为了那个500块，对方一直要我们交，但是客服打电话给我们说了，只要100块光猫押金，他就给我们说了一大堆的废话，还说光猫押金是100，还有的钱是路由器的，我说我们有很好的路由器，他说只有他的路由器可以，说装了这个可以给我们免费升到20M光纤，balabala弄的很烦
现在是对方要我们交那个249的钱，但是客服之前打电话给我说，只要100块光猫押金，他就说光猫押金是100，还有的钱是路由器的，我说我们有很好的路由器，他说只有他的路由器可以，说装了这个可以给我们免费升到20M光纤，我想问问这个合理吗，正常吗
我们上星期投诉到现在了...
电信一到节假日就在步行街搭台念材头经。那个吵，那个烦。