1、dns服务器异常有多种原因：如电脑dns设置错误、网络出现故障、网站自身的故障或者是电脑病毒引起的。
2、下面介绍一下电脑dns设置错误时的解决方法：
(1)将dns服务器ip设置为固定的ip地址。首先打开“控制面板”-“网络和共享中心”，点击打开网络连接状态。
(2)在弹出的小窗口点击左侧下方的“属性”进入网络属性面板。
(3)在该属性面板用鼠标双击打开“internet协议版本4”进入设置页面。
(4)在出现的界面选择自动获取ip地址。在下面选择“使用下面的dns服务器地址”并在栏目输入其他dns服务器ip。设置完成后点击保存就可以了。