麦德龙超市绍兴门店强制办卡会员消费?暗访确有此事!


前不久,去越城区二环北路麦德龙超市购物的市民郭先生遭遇一件蹊跷事,买单的时候被收银员要求出示会员卡,对方还表示非会员不能结账买单。无奈之下,郭先生只好现场用手机注册了会员才得以买单。非会员的消费者被超市拒之门外?前天晚间,记者前往这家超市暗访。
不注册会员不能结账?
此前,没有会员卡的郭先生曾在麦德龙超市消费过。他说,最近再去,收银员要求他用手机刷收银台上的二维码办会员卡才能结账。
前天晚间,记者去二环北路上的麦德龙超市暗访,选购了一盒日式风味速溶味噌汤料及一个不锈钢漏盆。结账排队时,前面一位男士因为没有会员卡就被女收银员要求注册会员卡,没有会员卡的记者也一样。
为了确定是否强制办卡,记者再三向收银员询问,“是不是非会员不能直接结账?”收银员答复,“是的,这是收银系统的设置,不刷会员卡商品就无法录入。”
对收银员的这一说法,记者抱有疑问。年轻人懂得用智能手机注册会员,但如果一些老人独自前往购物,不太会操作手机,无法现场扫二维码办会员卡,是不是只能放下已经选购好的商品离开?对记者的疑问,这位收银员的答复是“老年人可以去服务台办实体卡”。
因为结账队伍有点长,后面不少消费者在等待,记者为了买单只好用手机注册会员。在此期间,收银员先为记者身后的消费者结账买单。
在提供了身份证号码、手机号码等信息后,记者成功注册会员,收银员通过扫记者手机上的会员卡二维码激活卡片后,才进行结账操作。
记者对强制注册会员的做法仍抱有疑虑,随后拨打了麦德龙超市的客服电话,得到了不同的答复:“非会员消费者也能结账,(公司)并没有硬性规定要注册会员。”
“非会员莫入”该不该改?
到底是不是非会员就不能结账?对于前后不一的说法,记者再次前往超市确认,收银台的女工作人员请记者直接找收银部的一位负责人。
“确实不是强制注册会员,收银时可以使用‘临时卡’结账,只是这样就不能享受超市一些会员专享折扣。”收银部这位男负责人表示,非会员的消费者也可以在收银台直接结账。
而对于像记者这样被收银员强制要求注册会员才能结账的遭遇,这位负责人表示,“这是收银员的个人行为。”而对这一消费投诉,他表示可以请收银员向记者道歉,但要先等消费高峰结束后。
事实上,作为国际零售巨头,麦德龙进驻国内之初,曾采取严格的会员制。麦德龙相关负责人曾表示,公司是定位于专业“商对商”模式的大型超市,目标客户并非个人消费者,主要为酒店、餐厅、企业、学校等提供商品,需要提供营业执照等信息才能办理会员卡进场采购。
网购等消费方式的兴起,也对这种“非会员莫入”的高冷经营模式造成一定冲击。从2013年开始,麦德龙全面推广任何消费者凭身份证即可办理会员卡模式。
“麦德龙的批发超商模式目前在中国面临很大竞争压力,除了开拓单位客户,也有吸纳个人消费者的需求。”业内人士告诉记者,现在很多商家都有吸纳会员的需求,而“圈粉”的方式也多种多样,有的以减免消费金额的方式吸引注册会员,有的在注册会员后直接享受购物折扣,但不注册会员就不能结账的方式容易造成消费者反感,肯定行不通。

暗访个鸡毛,吃的真空。人家办会员卡又没收你一毛钱还有积分。
记者是吃饱饭没事干?

就算必须办才能付款,不清楚违反什么条款,请记者采访时也说明一下为好。

本来就是会员制超市,记者也是吃的空。。。

麦德龙本来就是会员制

这种记者真是多余,还暗访,

可以明访的 呵呵 光明正大的

你真是闲的慌,这是多没新闻写了。人家本来就是会员制的,又不是只是在绍兴这样

有什么问题,楼主吃的空,怎么不去暗访黑心作坊什么的。。。现在信息化社会了,有什么大惊小怪的。爷爷奶奶用智能机的多得是了。。。

这种记者太垃圾

记得小时候去上海,我爸爸带我去麦德龙超市,我拿了点零食,然后出去结账的时候说必须要有会员卡才能购买,付钱,还好边上的人有卡,借我们用了一下,从那天开始我就知道了麦德龙需要会员卡才能买东西

记着是不是以前农村里的广播员上去的啊,眼界和知识量欠丰富~~~

麦德龙是仓储式,会员制超市。
以前在徐福记做的时候,印象中,该超市只针对企业客户,不对个人开放。
近几年才慢慢对个人开放。
个人进里面买东西,必须是要有会员卡的,可以是个人的 也可以是企业的。借用别人的卡,买一下也就可以的

大家别吐槽,记者也为吃口饭

这记者是白痴

sam's club也是会员制的,没会员卡你都进不去更何况结账了。

麦德龙在全世界都是会员制的 合着来绍兴让人办会员卡都有记者暗访了?搞得好像绍兴人都很没见识一样

习惯就好

所有麦德龙都这样,这记者泥腿子出身

好不容易进来一家外资超市,又开始整人家了

记者刚秦朝穿越来的吧

暗访的人你觉得你自己的做法就对了吗?你干嘛不大大方方去采访。去年也莫名其妙的被暗访,还把视频在新闻节目中曝光,你有经过我同意吗?我有权利告你侵害我的肖像权和隐私权,打电话去投诉就只知道推脱,我觉得你们这些人没资格在这里说话

楼主吃的空,去百度了解一下麦德龙经营方式再来评论,真是刘姥姥进大观园,少见多怪

十多年前就是这样定位的,记者少见多怪

麦德龙排队有点长?你确定不是在说笑话?

这都需要暗访。这记者真逗了

这种记者是吃饱了没事干,大事不管,尽报道这些鸡毛蒜皮的小事

二比货记者,麦德龙本来就是会员制超市,暗访你个屁啊

没有收钱只是办个会员卡没有问题