董事长不管业务只管投诉和食堂？绍兴这家公司可真不“一般”
“我只做两件事：接投诉电话和管理好食堂。”
说这话的是浙江中都物流有限公司的董事长钟昭德，今年的“3.15”中，浙江中都物流有限公司因其多年来在物流行业的出众表现，被中国保护消费者基金会评选为“维护消费者权益3.15满意单位”，成为全国为数不多的“国字头”上榜单位，在绍兴地区尚属首家。
在每年央视举办的3.15晚会上，不仅曝光大量消费陷阱和经营黑幕，提醒消费者加强警惕，同时，也列举出了很多值得消费者信赖的优秀品牌企业。
昨天，记者从绍兴市消保委获悉，浙江中都物流有限公司被中国保护消费者基金会评选为“维护消费者权益3.15满意单位”。作为一家服务于中国轻纺城的大型物流企业，主要以普通货运、货运站（场）经营、仓储服务、物流信息咨询、货物包装装卸等物流相关业务为主。公司拥有庞大的长途运输大型车队和中小型提货车，覆盖到华南、西南、中原、西北、东北、西北、华北、等全国各大中城市，更一路拓展到海外，在俄罗斯、西亚等地。
物流公司在运输过程中难免会因天气、路况等原因发生意外。“以前公司专门配有两名接线员处理投诉，但一件事情出来后，先反映到部门经理，然后上报区域经理，再报董事长，一点小事情经过好几个关口，等处理好都是好几天甚至上个月了。”公司董事长钟昭德说。
2011年下半年，公司在轻纺城装货时，因地面不平，铲车将一包布匹底部铲坏了，对方要求赔偿，铲车驾驶员认为是地面不平整所致，双方各执一词。“就这样一件小事，直到后来客户投诉到消保委我才知道。”钟昭德说，毫无疑问，客户至上，而且这件事本身就是公司的责任，必须全部承担的。
为了避免发生意外的情况下保障消费者的权益不受损，从2012年开始，专门建立了一套意外处理机制，能够快速响应、并对突发状况作出处理。配备好区域老总，每个区域每年不能超过10个投诉，否则全年奖金取消。而公布的投诉电话号码就是董事长的电话号码。
“我只管投诉和食堂。” 钟昭德说，管好投诉是让承运人放心；
公司有近千名员工，管好食堂是让员工吃得满意，能够努力为公司工作。同时，公司每年购买20亿的货物保险，一旦货物在运输途中出现问题，客户可以得到及时合理的赔付，避免经济上的一切损失。
据了解，中都物流2016年货物运输量超过51.1万吨，做到了零投诉，最近，中都物流被中国物流与采购联合会评为国家AAAA级物流企业，也是绍兴市唯一一家AAAA级民营物流企业。
这么年轻的董事长？
不错哦！请还问招工吗？
月薪2000
有管理理念。民心管不好，怎么去谈管理企业？
董事长好年轻
董事长超脱不是更好。
大黄牛一只。
四哥，很牛的一位年轻企业家！
屁类，就我们家这边， 大车天天占据非机动车道怎么不曝光，净挑好的说
零投诉？可能吗
就是，大车天天影响交通怎么不来曝光了，早点搬走吧