楼主更新:
从事情发生到现在已经整整四天时间了,中国的维权之路很难,感谢大家的关注和出谋划策。丢失ipad不算什么,我所气愤的是酒店对待这件事,对待消费者的态度!整整4天,全是我去问酒店事情的进展,酒店没有一次主动找过我,没有一人主动出面和我谈如何解决问题,连一声对不起都没有说,我作为当事人,要求看监控,要求和2位进入我房间的工作人员(因为我最了解房间内的情况,通过谈话,我可以知道谁说谎)这些最基本的要求酒店也一一拒绝,之后,拿出格式条款来强行免除自己的责任。到昨天下午,嘉兴日报来到酒店了解情况,酒店居然报假警说有人“闹事”。今天上午,酒店也不想再和我交流。
我只是一名外地游客,一名弱势消费者,在没有充分证据下,酒店死赖着我也没有任何办法。我只能尽可能维护自己的权益,向媒体曝光。当地315,旅游局投诉,希尔顿美国总部投诉。诚然,监控只看到酒店2位工作人员3次进出我的房间还有我自己进出,有网友怀疑是我监守自盗,这些我都表示理解,毕竟我也没有充分证据我没有拿,但我住的起希尔顿行政房间,IHG,喜达屋,凯悦金护照等常旅客会员,会因2000元讹诈酒店?我只是把我的遭遇发出来,评判在于你们。如有任何违背事情真相,欢迎酒店方指正。公道自在人心。
同时,也感谢嘉兴的媒体和舆论对本次事情关注和帮助。感谢你们,嘉兴因为有你们而更美丽
7月7日,下午2点我入住嘉兴希尔顿逸林酒店。住在行政客房,到房间后,我把IPAD放在沙发上,2个充电器放在床头柜上(我的相机有拍客房照片,可以证明),之后我稍作休整,在下午3点的时候离开酒店,直到晚上8点半回来,发现房间里IPAD和2个充电器都不见了!我立即打电话给前台说明情况,酒店调了监控和门锁记录发现在我离开的这段时间,有2位工作人员3次进出过我的房间,我感到十分困惑,在我入住的这段时间,我的客房相当于我的私人空间,除了国家公权力机关有搜查令可以进入我的房间,其他人必须经过我的同意才能进入我的房间!而且我当天入住也不存在打扫卫生问题,酒店问了2个工作人员,都说没有,3次进出,第一次进出是放水果,第二次进出是放入住告知单,第三次进出说是整理窗帘,既然酒店调查无结果,我只能选择报警,警察来了也是照例调查拍照,给我做了笔录,去看监控录像,也没有看出个所以然,说是第二天早上过来要拷走全部的录像,就这样,一直折腾到凌晨1点。。。
7月8日,第二天中午,警察过来拷走监控录像,我向酒店提出索赔要求:1,照价赔偿我的损失。2,由于这是一次非常差的入住体验,要求免除房费。酒店方表示明天给我答复。
7月9日,第三天,我去找酒店询问处理结果,酒店居然拿出一个单子,单子上写着,客人贵重物品,没有放在客房保险柜,酒店不负责任,我TM惊呆了!这居然是有全球4000多家连锁希尔顿酒店集团给我的态度!!!很明显的过错方在酒店,酒店应负权责!,居然给我看了所谓的格式条款就摆脱责任?反而是因为我没有把贵重物品放在房间内保险柜,怪我咯?我感到非常惊讶和愤怒!
7月9日,下午嘉兴日报记者前来酒店了解情况,酒店居然恬不知耻的报警有人“闹事 ”,我的天!这家酒店到底还有没有底线了?
下图是我离开房间时拍的房内照片,大家放大照片可以看到沙发上的IPAD和床头柜的2个充电器。
我只是一名普通的游客,我实在难以置信5星级全球4000多家连锁希尔顿居然会是这样的态度!我的电话:18688163122 新浪微博:顾超凡,希望嘉兴的朋友可以予以关注和曝光,感谢!
嘉兴永欣希尔顿逸林酒店(官方回应):
您好,酒店方面正在全力配合警方调查此次事件,一切将以警方的调查结果为主,感谢您的关注。
1. 酒店客房有监控么?监控门口还是房内?
2. 如果只是监控门口,也无法说明什么的。
3. 你自己拍的照片,更加不能说明什么了。
4. 你这个事情,只有寄希望于酒店出门维护自身品牌的出发象征性的赔你点。
就当是多住了一晚这个房间呗~~ 如果事实如你所说,根据国际酒店的惯例,你报警的同时可以向希尔顿总部发电子邮件进行投诉~ 一般比报警找记者有用很多,国内不知道,国外是这样子的
太可笑了呀,我们参加广交会100多的房间,笔记本,相机,现金等等都是放在房间的,也没发生偷掉事件。这么高级的酒店,管理这么差的~
照片上只能看到一个包么!
ipad丢失的时候使用查找功能啊?4000的iPad应该有带3g吧!如果在酒店说明是酒店偷的啊! 嘉兴的希尔顿财务运转有点问题的
底气都很足。
对,我作为一个普通的游客确实没有证据,所以希尔顿到现在都死赖着,我也不能拿他怎样,我发出来,让大家看到这家酒店对待消费者的嘴脸,公道自在人心。
要放大看-.-……
公道自在人心
嘉兴希尔顿又不是真正的希尔顿,只是挂他希尔顿名字而已,是挂羊头卖狗肉那种。俗称汽车里的套牌
对你表示同情!
一定要抗争到底!
时也,命也。一切都会水落石出的。。。。。。
支持楼主维权
无责,你能咬他?
酒店应该付责任,不应该是这种态度,就算要送什么水果之类的东西,肯定也是客人在的情况下吧?