在越来越多的企业对销售技巧的日益重视,销售愈来愈不可缺少。那如何进行销售呢?那就先融入你笑容的声音吧。下面学习啦小编为你解答如何进行销售,希望对你有所帮助!从这之后,越来越多人发现外呼电销智能机器人的价值所在,从而影响很多人的选择。
如何进行销售
1、融入笑容的声音
即使你看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在中。你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清晰的,柔和的,不要在里喊叫或声音很尖。有趣的是,如果你要使你里的声音好听,你试一试带着微笑,但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试,非常有效,人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
2、办公室商务礼仪
(1)接听
在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。如:您好,羽西公司。c i?如果是一位秘书,则应说:您好!这里是(某先生∕小姐)办公室,我是(名字)。c i?切忌拿起劈头就问:喂!找谁!
如果一时腾不出空来,让响了四次以上,拿起就应先向对方致歉:对不起,让您久等了。
当来的人说明找谁之后,不外乎三种情况,一是刚好是本人接;二是本人在,但不是他接;三是他不在办公室里。
第一种情形,说:我就是,请问您是哪位?
第二种情形,接话人说:他要旁边,请稍候。
第三种情形,接话人则说:对不起,他刚好出去。您需要留话吗?切忌只说一声不在,就把挂了,打人需要留话,应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言,但要注意言语简洁,节约时间。
我常要从美国打长途到国内找朋友,但因为他的同事或家人没有礼貌,我不能留言,浪费了很多钱和时间,需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事,这不难,而后这个举手之劳同时帮助了两个人,为什么不做呢?
最好在别人方便的时候打给他,而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始:
现在与您交谈合适吗?_____你还要考虑到别人是否方便与你在中长时间交谈。
要结束交谈时,一般应当由打的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声再见,再挂上,不可只管自己讲完就挂断。
无论什么原因,中断,首先打的人应该再拨。
如果你和某人在他的办公室谈话,而他突然接到了一个紧急,你应该问:我该出去一会吗?而他在接的时候也应该说:对不起,我一定要接这个。
当你通话时,注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机,请尽量调轻一点。
当你打长途给别人请求帮助,正好对方不在,你应该选合适的时间再打去,最好不要让对方回电,因为对方可能会顾虑到昂贵的费。
如果打拨错了号码,应当说一声:对不起,我拨错了号码。如果接到拨错的,应当客气地告诉对方打错了,请他重拨,不要使对方难堪。
(2)秘书应有的礼仪
如果你用了一个新秘书,应该 教你的秘书有一个良好的礼仪,并逐渐把所有要领灌输给她。
首先是让她不要过多地参与你的,使你几乎不能直接和来电人联系。为此,作为她的老板,你至少应该给她提供如下的名单: