昨天有一个同事离职了,发了一封比较长的离职信,文中提到的某些问题和现象让我颇有感触,在某些问题上,会让我有种皇帝新装里小孩的感觉。我也想了想,审计为什么要加班呢?大家都说的人少事多的问题,我就不说了。
国内大多数企业的报表日期都是12月31日,上市公司要在430前披露年报,企业所得税汇算清缴的又要在年度终了五个月内完成。因此许多小审计一个小审计一个年审要做好几个项目。出具一份审计报告需要客户、经理老板、还有项目团队成员一起合作。通常,我们做好一版报告让经理和老板看完,然后项目组修改后发给客户核对,客户看完后项目组再修改。由于时间紧张,这时候就会出现客户正常上白班,小审计们上中晚班的情况。
以上的每一个环节,都可能增加审计的工作量。客户不配合,导致沟通占据太多时间;项目因为种种原因变数字,以上流程都需要再来一遍;客户、经理老板提出很多需要项目回答的问题。这些都是正常工作中不可避免的正常问题。
在与客户沟通时,我会看看是否有我们提出需求不明确或者是沟通有误会的地方,我们都是为了出报告,是一条战线的。如果排除了以上情况,我还无法好好与客户合作,我通常会直接向经理求助。
变数的问题,我通常会选择和经理或者客户商量看看能不能不要变一个数字,改一版报告,而是几个问题汇总起来统一改。这种商量有时成功,有时失败。
经理老板的种种q,这个其实我还挺喜欢答的,有点受虐倾向。正确的做法是有意识的把经常问的问题记录一下,不过有时候忙起来还是会犯懒,后果就是第二年可要重新花时间再来一遍。
当然,有一些加班我现在也没有找到其中的合理性。
前面说过项目忙起来可能审计就会上中晚班,但是有时候项目会不自觉的形成约定俗称的作息,平时朝十晚十,周末早11点到晚上八九点,可能有些人可能晚上九点就完成当日工作了,却不好意思走。每个项目有每个项目的风格,每个人有每个人的适应尺度。拿我来说,我非常不喜欢周末加班的时间模式,午饭前来,晚饭后走,这样一天三个时段没有一个是完整属于自己的。
我的经理和我说过这样一段话:一个好的项目负责人必须能控制好项目的节奏和作息,早来早走,晚来晚走,都行,但是一定要让项目上的人对项目的节奏有个预期。拿我个人来说,我偏向早来早走,且我个人几乎不睡午觉,所以我负责的小项目通常项目上的人来的比较早,午休和晚餐时间都会比较短, 不过事情多,他们晚上走的也不早,我深深请愧疚一下。
许多人听说审计的工作强度后,除了感叹我们很累外,还会不自觉的质疑我们的工作效率。
实话实话,在我身上确实会出现效率低的情况,这也是我一直以来努力解决的问题。拿上周来说,我花了一个白天和一个晚上的时间认真整理一个清单,最后在检查的时候还是发现了错误。后来我和我的好朋友们讨论一下,发现自己是方法用错了。
我现在有一个习惯,如果这一项工作上花费很久时间,我通常都会考虑一下是否方法错了,是否有更简单的方法。方法有时候比努力更重要。这几年下来我发现,有些情况下重复性很大的事情能够找到简单的方法的。这大概是我这个懒人的懒福气吧。有些则是某些流程和事情本身设计不合理,这个是我目前无法解决的。
此外,如果项目上的senior没有给予正确的指导,会同时增加小朋友和senior的工作时间。我个人认为,流程类的工作一定要事无巨细的指导,把容易犯错的地方都告诉小朋友。至于知识性的比较强的工作,就要看个人风格和个人实力了。
还有一些不可抗力也会增加我们的加班时间。比如上一年的底稿质量、项目上有人员生病或者准备离职等。这方面的问题通常我没有办法解决,一般就选择默默承受了。
当然会有一些奇葩人和奇葩事,增加我们的工作量。由于我的工作年限比较短,接触到的人大部分很好(这是真的,欢迎大家来找我内推哟~),所以这方面的问题遇到的不多。
以上是我的一些思考和一些做事方法,里面如果有那些方法是错的,欢迎大家指出。如果有更多好的办法,欢迎大家告诉我。这些都是事后的思考,实际工作的时候,我还是会不断犯错误,然后不断总结。
我作为一只小懒虎,每天就在琢磨着怎么做事儿快一点 ~~嘿嘿。
最后~