对柯桥韵达的乱象早有耳闻,但因平时网购不多,也并非圈内人,所以也只是听听罢了。但最近的一个包裹真的让我欲哭无泪、身心俱疲!着实领略了一把韵达的混乱无序。
2月18日朋友受我之托把买到的东西从北京寄了出来,沿途一切没事,网上查20号便到了柯桥韵达分公司,我想着21号妥妥的可以收到宝贝了。但等一天都没来,有点急了,就打电话给89971051的客服电话问东西有没有派送,很快打了二三通就通了(对,二三通就是很快),单号一报,客服说单子不是到柯桥的,是杭州余杭区的,已然发到那里去了,我当时就不明白了,如果快递是到杭州的,难道还要到柯桥来转一圈吗?!但客服坚持说发到杭州去了。挂完电话让朋友把快递存根微信给我看了一下,没错啊,柯桥区,清晰工整。再次打客服电话还是同样的回答,包裹发到杭州了,问原因不知道!至此到25号再也没打通过这个号码,不是通话中就是没人接。
急等了几天,期间也打过韵达的官方电话,永远是此时为来电高峰要等四五分钟,接通之后也不解决问题,就说已然传达给柯桥韵达,很快会给你回复,我打通了三四次,一次都没接到过回复(由此可见韵达总部对分公司的约束力)。到了二十五号突然网上有人发了一贴说柯桥韵达老板跑路,倒灶了。虽然贴子后面有韵达法人出来辟谣,说此事子虚乌有,但我心想无风不起浪,还是去看看吧,三转四回买到的东西,不是花俩钱又能有了的。匆匆赶到柯北,场子还在,虽然很乱但还有人在,我心想还好还好。但开口一问我就知道高兴的太早了啊!工作人员说20号的快递圆通拉走了。拉到哪去了?位置在哪?有联系人吗?都是不知,只知道都位走了,好几车。别的都是不知道,连拉走的是哪些单号也不知道,就是没有了。给我指了边上一个人,说去问他,他是领导!凑上去问了几句,知道领导姓陈,说是这个摊子是他们年后刚盘下来的,到现在还没人送快递,东西都是让圆通拉走送的。让我再等两天一定会有消息的,并给我一个电话18258069885.说是他的电话,二天不到就打给他,他会跟我一起去圆通找包裹。
一等又是两天,还是没有消息,找出陈姓领导的电话打过去问问,无人接听,再打一次无人接听,再打一次正在通话中,再打一次无人接听,妈蛋!我这是又中计了吗?!第二天又打还是不通,看来是铁了心不接电话啊,跟客服一个套路。好在是周末,再去一趟吧!去了一看客服部里三层外三层都是找快递的,有骂人的、有求人的、就是没找到件的!客服解释的也都是件很多找也找不着、我们也是新来的不知道、如果一定要找就给找个地儿,几百个件让自己去翻,但在场的只当天的,当天以前的不是圆通拉走了,就是不知道了。我问陈性领导在哪?回答不知道,在哪办公?还是不知道。站到一边听听别人什么情况,发现没什么规律,几号的都有,各种地方的也都有。一会儿陈领导来了,赶紧凑上去问问情况,这下他不说跟我一起去找了!而是说圆通拉到哪里去了他不知道,圆通代送的业务是上层决定的,他不知道那边接头的是谁,收货地点在哪。让我再等等,他已然在联系了。就在我傻啦吧唧等他给我消息的时候,领导起了遁术,不见了!等到五点依然未见。到饭点了,场子里也起风了,露天里堆着的快递估计跟我一样都是心里哇凉哇凉的吧!好在晚上没下雨,不然这些包裹估计又得洗一遍。
来回来八天了,日子不算长,但对柯桥韵达这个场子我真是看不出一丝解决问题的态度,不出人也不出力,找不着的包裹就是等,等哪个快递小哥在哪个犄角旮旯里发现了它,就找到了。如此多的包裹让圆通代发就看到从场子里一车车的拉走,韵达居然连个记录都没有,我跟陈领导开玩笑,如果这一车快递到圆通就剩半车了怎么办,答曰:做快递的如果连这个都不信就不用做了!这些天收到韵达快递的兄弟姐妹们你们真的应该感谢快递小哥啊,谢他对你包裹的不杀之恩。
在此我真情提醒广大发件的同学们,珍爱包裹,远离韵达!让收件的同学省省心吧!同时也想请教下各位,年后到20号还有没收到的吗?我听着好像这段日子去那找的人多些。还有就是,除了打那个无用的官方客服投诉,我们真的就没有办法来约束这里无力、无礼、也无理的快递公司吗?邮政系统的同学来给指条明路吧,真心不想这么的放过他们!电视台会去吗?
市区的韵达也出问题了么?显示到服务网点第三天了,就是没派件啊
我也是如此经历.20日显示到柯桥,但就是一直等不来,23日开始漫长的官方电话咨询,每次等5分钟,接通的回复是帮我向柯桥韵达催件,然后没有下文,终于在27日下午等来了来之不易的快件.
恭喜楼上的还等来了包裹,我的19号到柯桥了,至今还没影踪,那个查件电话和投诉电话永远别想打通的。
不但快递如此,邮政送信也如此。年内的成绩单也没了
柯桥韵达不是说倒闭了吗?电话打去说老板跟小三跑了。。。
韵达 ,我23号显示到的,到现在还没派送
垃圾韵达,倒灶公司
我的枇杷估计都已经要长成枇杷树了
昨天好像都送出了。