以前上学的时候，我们都喜欢把资料存储在u盘或者电脑里。随着互联网技术的发展，我们存储资料的方式由硬盘变成网盘再到云盘（云储存），安全性以及快捷性都得到了很大的提升。
作为互联网企业而言，选择一个优质的云服务器是十分重要的事情。而国内较出名的云服务器，分别是腾讯的腾讯云，阿里巴巴的阿里云以及百度的百度云。而在业内以99.9999999%的数据可靠性著称的腾讯云，却因为数据丢失而给意见创业公司造成了毁灭性的打击。
事件前因
2018年8月5日，创业公司“前沿数控技术”发布长文《腾讯云给一家创业公司带来的灾难》，控诉腾讯云云硬盘发生故障导致公司存储数据全部丢失的恶劣事迹。
据悉，“前沿数控技术”是一家从公众号起家的创业公司，并于2016年转型为一站式平台，开发了包括网站、h5、小程序在内的产品。“前沿数控”为了应对迅速增加的流量，进而选择了以“安全可靠”著称的腾讯云服务器，却没想到这是灾难的开始。
2018年7月20日晚8点左右，“前沿数控”发现公司的网站、小程序、h5通通打不开，云服务器也无法重启。“前沿数控”于晚上11点向腾讯云后台求助，得到“北京三区部分云硬盘出现故障，正在紧急恢复中”的回复。经过长达三天时间的反复追问，“前沿数控”等来的却是腾讯云“数据100%找不回来了”的回复。
这也意味着，“前沿数控”近千万元级的平台数据全部丢失，包括经过长期推广导流积累起来的精确注册用户以及数据内容，这足以将一家创业公司摧毁。
腾讯回应
2018年8月6日，腾讯就“前沿数控数据丢失”一事发表说明。腾讯云表示，用户“前沿数控”数据丢失是由于物理硬件固本bug，属于极小概率事件，目前已将固件有bug的硬盘做了下线处理。
腾讯云声称，在事故发生后对“前沿数控”负者人表达了歉意，并在第一时间制定了“赔偿+补偿”总金额达136469的解决方案，以期将用户的损失降到最低。但由于“前沿数控”就此次事故对腾讯云提出了高达11016000元的索赔，导致双方未能达成一致。
腾讯云在声明中强调，“前沿数控”在平台（自2017年12月份开户至今）产生的实际消耗共计3569元，而其提供的总金额达136469解决方案，是“前沿数控”在腾讯云平台中用云金额的37倍。
对于此事，it行业专业人士表示，腾讯云应该有容灾机制和数据完整性检验，以保证数据可恢复。就算数据全部损坏，只要硬盘没有物理毁灭应该也能恢复数据。因此，专业人士对于“数据100%找不回来”腾讯回复，表示难以理解。这样一看，腾讯云所声称的“cvm搭载的云硬盘提供三副本储存策略”，是否存在着夸大事实的嫌疑？
小七认为，对于互联网企业，数据就是命脉，数据丢失无异于将公司推入无望深渊。因此，企业在存储贵重的数据时，可以选择多个云服务器存放数据，同时自己保留备份数据，不要将鸡蛋放在同一个篮子里。
而作为腾讯战略性业务的腾讯云，却出了丢失用户数据的重大事故，无论日后赔偿与否，势必都对腾讯的品牌造成难以预估的负面影响。腾讯日后要想建立起用户对于腾讯云的信任，怕是要走好长一段时间的路了。小七也希望，腾讯云能提升硬件故障排查技术，实行定期强灾备措施，真正保障用户数据时时处于一个安全、可靠的环境中。