定制化开发app，优秀的项目经理要做的事情千头万绪，要掌控项目进度和质量，要合理调配人力资源，最最要紧的，要管理客户关系。
理解客户的思想，尝试与客户成为有一点距离的朋友，不是为了对付客户，而正是从项目战略高度考虑，激发客户这一最有活力的资源为项目协同作战，最终还是为了做出精品，成就客户。
可以这么说，获得客户的深度信赖和持续支持，项目才有成功的可能。
随着项目实施的逐渐深入，我们需要有良好的客户关系为技术护航。
一、真诚坦荡谈商务
原上的老客户都知道，我们销售人员的报价方式，是一眼就能看明白的，客户一般不需要过分推敲，因为真的没有什么空间了。
我们很坦荡地把自己的计价模式摆在太阳下面供客户参考，主要是因为，现在远远没有到拘泥于某一个项目盈利和亏损的阶段，年轻的团队需要先把事情做好。
我们真挚诚恳的态度得到了我们很多客户的认可，这种信任将传递到项目实施的全流程。
对于那些习惯于砍价的客户，原上常常讲一句话，我们不承诺价格最低，不承诺工期最短，我们能承诺的是，只要我们接受的客户的托付，我们就会整个团队全力以赴地去争取最好的结果。
如果你的预算与我们的报价差距不太大，没必要永无止境地要求我们降低合同价，因为即便我们卑微地应承了，最终不可能做出好的软件；如果你的预算与我们的报价有很大的差距，首先你要审视自己的预算合理性，其次，你还是在市场上去作另外的选择吧，如果有另外的团队，他们的报价是可以无止境迎合你的预算，你也恰好很信任他们，可以试一试。
我们这种不卑不亢的态度，是我们团队提倡的与客户交往的姿态，我们不少的客户和朋友是这样评价原上的：
你们真的一点生意心都没有，但是希望你们继续这样干下去，最终将是一笔大生意。
呵呵。
二、带着尊重、学习的态度和客户一起规划设计项目
我们的很多客户，有丰富的生活阅历，有厚实的经济基础，还有宽泛的社会资源，他们中相当一部分人能力远高于我们这样一个以年轻人为主的团队。
尤为重要的是，客户在他所从事的行业有很强的工作历练，对于他要实施的项目也有独特的认识和深刻的理解。
我们在规划设计项目的时候，要善于运用客户在行业和专业方面的知识和智慧，把流程和界面做得细致、流畅、体验感良好，后续开发起来就事半功倍了。
在此阶段，如果我们的年轻人，一意孤行，纸上谈兵，闭门造车，最终做出来的东西，可能和应用场景严重脱节，开发后期bug横行破绽百出，不但无限耗费团队精力，最终恐怕也很难得到客户的确认。
三、邀请客户参与并了解项目的进展
让客户参与项目实施的每一步，是为了向客户借力，来确保项目不走偏，也是为了给良好的合作关系浇水，保持旺盛的生长动力，更是为了避免不能动态了解客户对项目的重新规划而做无用功。
我常常告诫年轻的项目经理，即便项目短期内没有新的进展，也要确保每天和客户有良好的交流，哪怕只是讲几句寡话，这也是为了求得和客户心意相通。
我们原上的项目，例行检查不仅包括技术方面的进度和质量，也包括客户与交流的情况，也希望我们的客户能持续呼应。
四、必要的商务流程与负面清单
为了强化客户对项目的关注度和责任心，必要的商务流程，如，邮件确认设计图，及时支付节点款，关键环节的测试验收，等，一样不能少，客户知道你是为了项目，也会积极配合的。
为了防范客户在项目不顺利时一味推卸责任，项目经理也应该建立项目的负面清单，这不是为了秋后算账，而是为了规避极少数恶意客户的不良意图。
五、激励与协调客户共同进行危机处理
app的开发过程，真的是一个枯燥、艰涩的过程，也是一个需要客户和开发者一起持续努力的过程，最终打磨出功能完整、运行流畅、用户体验良好的app，殊为不易。
尤其是项目开发后期，测试修复的工作将消耗双方很多的精力和耐心，我们的客户大部分不精通互联网应用技术，不能完全理解这个过程，往往开始了指责与质疑，而我们的技术人员都是很单纯淳朴的年轻人，当自尊心受到伤害时，工作效果便大打折扣。
成熟的客户都懂，要给开发者压力，但要适度，如果有能力，及时给予激励，效果往往出奇地好。
当然了，站在我们管理人员的角度，首先是要求开发者端正心态，把事情做好，最终所有的心酸委屈和消极情绪都将烟消云散，把事情做好，客户就理解了你在开发过程中艰辛的付出，开发者要靠自己的作品来赢得客户的尊重。
我们有时候也推心置腹地与客户交流，一定要把心态掌握在平衡点，因为最终项目是你的，你的目的是好的结果，而不是口舌之快。
还有一点也很重要，在客户开始指责和质疑的时候，为了避免信息混乱造成分歧无端放大，团队要指定一个人作为这一特殊时间段的唯一窗口去跟客户交流，如果项目经理不再适合，那或许是最初接洽客户的商务销售人员，或者团队内部更受客户信赖的人。
当我们带着成就客户的心态去管理客户，客户也为了成就项目而心甘情愿地被我们管理，最终项目实施的结果一定不会差。