我是某科技公司工作人员，公司用的是电信的专线50M和固话业务，家里也用的是电信宽带。前天（5月3日），下班回去要用电脑工作发现网络断网，邻居也反馈今天也断了网，19点40左右用1810709****电信号码开始拨打10000热线反馈，语音提示太繁琐，我依然耐心处理拨打，没有提示话务繁忙，响铃1分钟左右接通后，没有话务员说话，多次拨打都是一样，持续拨打到20点左右接通后才有客服说话，向其反馈了宽带故障和热线接通无人应答的问题，客服及班长以任何理由搪塞客户，并未做出回应，5月4号上午处理投诉的工作人员来电继续搪塞表示不会出现如上问题，还承诺宽带故障24小时的处理时限，但是到向您反馈的这个时候仍没有工作人员来电询问故障，另向您再次反馈一下315前的事情，3月10号，我公司专线50M网络出现故障，公司在电信机房托管的服务器网络也出现异常，大约下午6点半左右开始用1351791****号码向10000热线反馈故障，但是就是拨打不通，5号键投诉建议，故障申报，人工咨询都无法接通，持续拨打到7点左右，我第一次发现了还有9号键（政府事业单位），决定尝试，没想到一下子就接通了，以我的工作经验判断应该是拉黑了，我反馈完故障和投诉后，立马联系了在电信做过客服的朋友，她也说是被限制接入了。第二天故障自动恢复，我仍向电信申诉服务问题，这个时候我才反应过来（原来是因为前面那次我们公司办理宽带移机到高新，承诺是48小时解决，但是72小时了仍未解决，期间我多次联系客服，投诉，直到第四天上午才装好，我投诉了，要求补偿损失并电信的领导来公司给公司一个说法，后来业务经理来公司找了公司的一个跟她认识的领导，要求我撤诉！后来我就撤诉了）应该是那次电信把我号码限制了，我确实是因为公司业务问题才向电信反馈的，是有理由的反馈，没想到我们客户反馈问题还要被他们这样对待，一个企业对客户这样，这难道不是服务出了问题，客户是被服务对象，收着客户的钱，喊着客户至上，私底下却做出如此龌龊的行为，我们客户还能不能公平的维护自己的权益了！我会一直反馈下去的！
后续：3号报了故障，4号客服回访说今天肯定会联系处理的，等了一天也没有再接到他们电话，5月5号上午打了12300热线和电信集团投诉热线后，12点后网络维护人员来电告知所在片区电缆挖断导致的！事后我还在投诉中。。。 今天上午接到江西省通讯管理局的电话询问故障有没有恢复，我说恢复了，投诉还没有处理结果，她说：“我们省通管局是中立部门，没有权利处理服务投诉，没有监督权利，而且其他客户也有在表扬江西电信” 我问她你没有去调查我的通话录音，有没有跟电信那边接触了解一下~我说的话都是真实的，我拿人格担保，毫不过分！赤裸裸的包庇电信，作为 上级部门，却口口声声说自己是中立部门！希望大家能给予支持！谢谢大家！！！@都市现场 @中国电信@庆元@江南都市报@晨报@@工信微报
5.17电信日