近日有热心的网友咨询：本人通过网络获取购买考研资料的“公司”qq，支付宝付款后，很久后收到对方允诺的一部分资料，协议退款无进展，被对方污蔑为诈骗。应该如何维权？网上此类侵犯消费者权益的案例也不在少数，不奢求挽回损失，希望侵权者被制裁。
对于这些问题，北京市京师（郑州）律师事务所宋成帅律师认为：您好，对于您的遭遇深表同情，但不要因为此事件影响到您的考研准备。虚拟网络给我们的生活购物带来了方便，一旦发生纠纷维权却较为困难，尤其像您这种情形，但仍有途径可寻。
第一，根据您的描述，您的这种情况其实一个网络购物引起买卖合同纠纷。根据《中华人民共和国合同法》第12条：“合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一） 当事人的名称或者姓名和住所；（二） 标的；（三） 数量；（四） 质量；（五） 价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七） 违约责任；（八） 解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。” 一般像您这种情况缺少了上述黑字的条款，而这些条款恰恰是维权的重要保障。
第二，收集证据，通过诉讼解决。虽然缺少上述的条款，但您可以进一步的收集证据，从而起诉。需要收集的证据包括：（一）你们之间的聊天记录；（二）对方的真实信息，包括真实姓名，住所及联系方式；当然这个可能就是起诉的关键，网上的信息都是匿名，收集到真实信息较为困难，但可以通过与对方的聊天过程中设法获得，但要通过合法途径获取。（三）支付宝交易凭证等。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第23条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”律师认为，你们的合同履行地的在您的住所所在地，因为您付款对方给您发货，虽然是虚拟货物，但合同的履行地是通过电子信息传递到您指定邮箱或云盘等，故合同履行地在您的住所地。收集完证据后，您可以到您住所地的法院起诉，但能否立案，还要看您的收集证据情况以及您当地法院的具体情况。
第三，随着我国网络电商的快速发展，涉及互联网的案件逐年增多。2017年6月26日，中央全面深化改革领导小组第三十六次会议通过了《关于设立杭州互联网法院的方案》。另根据浙江省高级人民法院编号为“浙高法〔2017〕70号”题为《关于杭州铁路运输法院集中管辖杭州地区部分涉网案件的通知》的文件显示，杭州铁路运输法院自2017年5月1日起集中管辖杭州地区以下五类涉网一审民事案件：（一）网络购物合同纠纷。（二）网络购物产品责任纠纷。（三）网络服务合同纠纷。（四）在互联网上签订、履行的金融借款合同纠纷和小额借款合同纠纷。（五）网络著作权纠纷。即侵害作品信息网络传播权纠纷。可见，从我国的司法体系也在逐步完善涉及互联网的案件处理，将来这类案件的维权将会更好处理。
最后，提高网络风险防范意识，尽量通过大的网络平台购买虚拟产品。律师建议，在没有安全保障的前提下，不要给对方汇款或转账。