现在的时代与以往不同，今天的时代是一个高度重视客户的时代，比如说在以前，我们国家没有改革开放之前，虽然企业的产品也没什么过硬之处，服务也并不好，但仍然有很多客户，甚至企业的产品还会产生供不应求的现象，但是现在，如果说一个企业的产品也不出色，服务也不出色，那么这个企业不出多长时间，一准倒闭，为什么呢？因为以前的时代，企业的竞争压力小，甚至几乎为零，客户爱买不买，不买就没办法再去别的地方买，现在也不一样，企业的面临的生存压力比以前多了十几倍，市场上产品的同质化现象严重，而且现在互联网那么发达，客户能够获得产品信息越来越多，所以现在的客户在买东西时，不仅仅是货比三家，甚至货比百家都有可能，比如说逛淘宝时，一张图片就是一个店铺，随便十几分钟就可以逛个几十家店铺，所以客户为什么要非买你的东西呢？你的产品好，别人的产品比你更好，你的售后服务好，别人的售后服务一口一个亲，别提有多热情了。所以你要靠什么击败自己的对手，赢得客户的芳心呢？答案是为自己选择一款专门管理客户关系的软件，俗话说工欲善其事必先利其器，所以你一定要有一款专门管理客户关系的软件，让现代科技的长处来为自己服务。不过大多数企业在选择客户管理软件这个问题上都是大姑娘上轿——头一回，所以很多企业就都有点不知所措。根据这种情况，百会crm给出了以下几个方面供大家参考，希望对各位有所帮助。
一、充分了解自己
现在呢，很多企业都在大谈特谈客户的心理、消费的动机，但一问是否了解自己，立马傻眼，想半天只能说出企业的产品、主打方向、成立了多少年等，这些问题，客户百度查一下就能够知道，还需要你再重复一遍吗？所以企业了解自己是很重要的，无论是在战略经营上，还是在选择客户管理系统上，企业必须要做的第一步一定是了解自己。这不仅包含了企业对自身业务的了解与需求，同时还有对自己不足之处的洞悉与把握。所以根据这一点，企业在选择crm之前就一定要结合自己的实际情况来充分了解各个crm系统的特点。通过两者的结合，为自己选出一个适合自己的crm系统。
二、充分了解crm系统
也许你会说，这有什么可了解的，大部分的crm都是大同小异啦。其实，这句话有一定的道理，但玄机也就藏在这些小异当中，因为其实crm系统与企业的关系就像是齿轮与整个机器的关系，虽然每个齿轮看着都一样，但每个齿轮只有与适合的机器组合在一起才能发挥最厉害的效果，而对于企业来说，只有最适合自己的crm系统才是最好的，所以充分了解一个crm系统真的很重要。
最后，这个时代是一个充满挑战同时也是机遇的挑战，只要你把握的好了，用对了软件，相信你一定可以迎风而上，大鹏展翅九万里。