文｜团主
团主认识一些做建材生意的老板，这几年一直在抱怨生意不好做。但几年前可不是这样的。这几年建材生意确实不好做，无论零售还是批发。销量下滑，毛利渐微，成本却陡增。以前应对生意下滑的招数，换产品、换品牌、降价促销、重新装修等，纷纷不再见效。常见的说法是大环境不好，依团主的看法，这话也对也不对。确实这几年宏观环境不太好，普遍生意不好做，似乎这是大趋势。但马云公开也讲过：现在生意是不好做，但有生意很好的，只是你家生意不好罢了。从宏观角度分析，确实能找出很多理由。比如需求不振，供给过剩，租金过高等。但是对于单个生意人而言，微观的原因可能更重要。比如，你过去的经验是否过时了？过去做生意主要靠经验。比如2009年左右建材行情大好，很多老板就想到，增加一个店面就能增加一个销售渠道，因此疯狂扩张。当时扩张的，事后证明确实挣到钱了。但是现在，恐怕开店越多赔的越多。看看现在的市场环境，销售渠道比着2009年多了好多。单纯的增加店面，已经不再管用。同样的，在其他方面的经验，也随着市场环境变得复杂，而经常出错。做生意考验的是综合经营能力，多方面的经验都靠不住，造成了很多生意人无所适从的现状——原有经验挨个试错，成本太高，即使试了，也无法保证有效。而与传统生意貌似对立的互联网新经济，这几年却飞速发展，似乎宏观环境的好与坏对其不产生影响。很多传统生意人是既恨得牙痒痒，又羡慕的不得了。甚至愤而提出「生意不好做，都是马云的错」的口号。我们回头来看互联网。它在最早出现时，时髦的叫法是信息高速公路，大量的信息通过互联网进行快速的传递和交互。最早的时候人们只是把互联网当个新鲜玩意儿，但发展二十年后，这个新东西也变成了老事物——融入生活方方面面，大家变得司空见惯。这条信息高速公路上跑的信息越来越多，慢慢的信息变成数据被储存了起来。互联网企业也经过多年发展，从最早的炫技公司变成了有成形运作体系的企业。经过对比可以发现，现在的互联网企业和传统的生意人在企业经营上有一个巨大不同——互联网企业做生意不靠经验。
要不要增加投入不是领导凭经验决定的，而是依据上个季度的投入产出比数据做决策的。甚至于，某个业务操作正常不正常，都能通过数据立马得出结果。这些是传统企业不具备的。数据积累的多了，不仅日常经营行为变得可控，而且还可以通过数据分析反馈进行业务调整，甚至是战略调整。传统企业，尤其是小企业，因为没有数据，所以平时的经营很难知道哪出了问题，哪应该改进。也因此，每当生意不好时，都得靠老板根据经验挨个试招。当经验集体失灵时，也就纷纷变得无所适从了。平时经营时，业务好了，不知道是哪里做的出色；业务差了，也不知是哪里出了问题。行情好时没有积累下经验数据，行情差时就只能靠主观经验去盲试。说到底，是经营太粗线条导致的恶果。即使很多精明的老板，能在日常经营中细致的观察，记录客观的经营数据，做到精细化运营。但是和互联网像素级的数据统计相比，还是显得太过粗线条。当然，这样的企业，即使在生意都不好的时候，也是活得相对好的那一部分。传统生意之所以被称为传统，也就预示着不再可能有行业红利了。在缺乏红利推动的情况下，企业就更需要数据来帮助经营，而不是单纯靠老板经验。企业的发展也必须摆脱过去的粗放式发展路线，开始走精细化、集约化的发展路线，才能突破重围。这样做不是为了超越时代的步伐，而只是为了超越同行的步伐。就像那个笑话说的：当在丛林里遇到老虎时，我不需要跑的比老虎快，我只要跑的比你快就行了。只要一个行业不是完全的夕阳行业，面临被彻底淘汰，那么经营最细致，跑的最快的企业还是有钱赚的。利用互联网，利用大数据工具，不是为了赶潮流，而是为了提高企业的经验维度，降低日常经营行为可被监测的颗粒度。老板得知道，最近生意好了，是因为员工努力，还是因为品牌强势；以及它们在业务贡献上分别占到几个百分点的贡献度。反过来，这个时代，能给企业提数据搜集、实现精细化运营的创业项目，必定大有机会。
团主悟道上学时老师们就经常说，知识是死的，学习方法才是活的。只要是不断打磨自己学习方法的人，即使学校升学率再低，你都能有学上。多么浅显的道理？！