米领通信认为目前企业用户最直接的需求，能解决问题带来经济收益的提升的工具才是好工具，那么针对需求点，米领通信小编一一列举如下：
1，客户互动信息获取困难
这应该是目前企业很头疼的问题，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户，甚至无法做到二次营销。这就需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。
那么企业如何成功落地客户关系管理(crm)？首先是解决管理理念问题，再者向这种新的管理模式提供信息技术的支持。
其中，管理理念的问题是客户关系管理成功的必要条件,这个问题解决不好，移动客户关系管理系统就失去了基础。
而没有信息技术的支持，客户关系管理工作的效率将难以保证，管理理念的贯彻也失去了落脚点。
crm客户关系管理日常的管理工作
1、识别你的客户
2、对客户进行差异分析
识别企业的“高端”客户。
根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户分为a、b、c三类。
3、与客户保持良性接触
4、调整产品或服务以满足每一个客户的需求
归纳起来，帮助企业进行客户关系管理的目标是三个方面：提升运营效率、降低成本、提升客户忠诚度