企业服务的投资热度在2015年时已经开始显现。2015年被称为企业服务的融资元年,获投案例集中,融资金额屡创新高。企业服务市场本身行业空间巨大,且目前为止仍然未有龙头公司出现,市场逐步意识到这样一个现状也纷纷拓展业务链。
不少创业者涌入其中,他们之中有成功者,也有失败者。在企业服务这个领域中,创业者在创意、启动资金、技术等方面都面临极大的挑战,所幸巨头企业在这个领域渗透率较低,目前企业服务领域仍然是一片蓝海。
这里和大家分享一个企业服务领域创业的经典案例。从初创到差点倒闭,再到起死回生,成为行业细分领域的老大,探究会易佳这十年的发展过程中,可以给我们想在企业服务领域创业的后来者一些真金白银的启示,这一家公司就是广州会易佳商旅,现在的定位为大中型集团公司会议管家。
会易佳在企业会议服务领域已历经十年风雨,它的发展并非一帆风顺,期间也有过挫折,最严重的时候甚至面临倒闭危机,而如今,会易佳与6000多家酒店,500多家度假村,为300多家大中型集团公司会议提供精细服务,人员数量虽然只有10多人,却实现一年3000多万营业额。
是什么让会易佳在这个领域中实现逆袭?王者归来,成为整个企业服务领域的标杆企业?会易佳的创始人戴坤对他在企业服务市场的创业经历作了一番总结。
创业者在选定行业之前,必须要先去了解这个行业的特性,它的上下游分布,资金的流通,以此确立自身的定位和发展战略。对于垂直深耕型企业而言,关键在于满足企业复杂、个性化的业务需求,在垂直方向上不断提升其产品功能的深度,增加客户黏性,走精品化的行业内龙头路线。因此相比于快速扩张,重度垂直深耕型企业的挑战更加在于如何提升产品竞争力,提升客户口碑、维护典型客户,提高服务质量与用户粘性。
当行业选择对了并且制定了相应的战略之后,便需要搭班子建团队,每个行业对于人才的需求都不同,再好的人才不适合这个领域的发展同样无法发挥其应有的能力,选择的团队必须要胜任行业的执行需求。
十多年的创业时光,会易佳的创始人戴坤以一种近乎偏执狂的坚持,专注于客户需求,不断的调整整个团队的方向与节奏,让会易佳回归到正确的定位,就是做大中型集团公司会议管家,让会易佳实现了起死回生。
会易佳用它的十年经历告诉我们,一家企业想要取得成功,一昧的扩张规模加大业绩量,并不是正途,想要在一个行业扎根生长,并成长为行业领头企业,除了需要敏锐的商业嗅觉之外,更需要在企业前进的节奏上下功夫,合理驾驭企业发展的“快”与“慢”。同时,需要专注且极致,力求让客户获得最好的服务体验,满足客户方方面面的需求。