优化是对已有的事物进行调整甚至变革，以使之运行更有效率。
那么这个已有的流程就很有讲究，是有而不全呢，还是有而不明，还是明而多变。所以，要优化，必先梳理。梳理后实行，根据多个实行结果反推过程从而达到优化目的。
以销售管理流程为例（销售过程管理），把一个产品成功的销售给客户，不同的企业有不同的做事方法，这些做事方法就是流程，可能分成以下阶段（针对特定销售环境）：
初期接触（10%）确定需求（20%）竞争对手了解（30%）竞争对手排除（50%）方案确认（70%）报价（90%）合同签订（100%）
以上是一个过程，不同的企业以上过程各有不同。而每一个过程都包含若干个子过程，如某企业认定一个“有效的初期接触“要完成几个子任务：1、是否和对方的决策层有过见面。2、和对方的需求提出人是否接恰。3、对方的意向度和预算是否匹配等。完成这几个子任务，确定可以推动，那么可以到下一个步骤。
过程的推动要引入不同的人和资源，可以称之为协同流程。
当整个过程结束（成功或失败），企业通过标准化的成功或失败原因进行流程总结，并对这些沉淀下来的过程和结果数据进行排查分析，则容易发现一个失败的过程最大概率会在哪个环节出问题，哪些环节可以通过调整生产资料（人、事）来更快的推动，遇到不同的竞争对手该采用何种措施等。从而优化过程以使之更有效率，增加成功率，减少过程内耗。
所以要达到优化这个目的，一是先梳理企业现有流程（越细化越能模拟现在的工作方法越好），二是通过现有流程的运行产生业务结果数据，三是对业务结果进行分析，在此就不细说了。
企业流程进行优化时，可结合员工及客户的感受。评估现有企业流程，看能否有效解决员工的问题，员工对现有企业流程是否满意，问问员工的真实想法。同时，可采取向员工发放问卷调查的形式，找出企业流程的问题所在。坚持以客户需求为导向，从客户出发。
三人行，必有我师。企业要发展壮大，必须学会“引进来”与“走出去”相结合。多与同行企业交流，借鉴学习他们先进的管理理念及方式，简化工作流程，删减不必要的附加值比较低的工作环节。
要加强部门及部门间的合作，促进不同部门间的交流。企业不同部门间的合作瓶颈主要体现在各部门各自为政，各自画地为牢。部门与部门间的竞争大于合作，部门利益远架于企业利益之上。甚至有些部门存在故意刁难其它部门的情况。对此，企业管理人员要引起充分的重视，并采取相应措施促进部门间的友好合作。
选拔核心人物，明确部门职责，确定各部门的核心职能。完善各部门的绩效考核制度，各部门要分阶段做好工作计划，坚持奖惩相结合等。
来源——知乎