2018年上半年，装修公司“跑路”的事件层出不穷，一些知名连锁家装公司也未能幸免。 尤其是最近一个月，伴随着美得你装饰、洪达装饰、元洲装饰等家装公司的相继“跑路”，越来越多的消费者谈“装”色变。交了全款一点没装，装了一半就没人管，恶意拖延工程……面对装修公司大门紧闭、人去楼空的现象，业主作为最直接的受害者损失惨重。部分装修公司信用的“欠费”，导致一些有装修需求的消费者进入观望状态。
那么，这场“风波”后，准装修业主如何维护自身权益？如何选择靠谱的装修公司？7月31日下午，新文化报社举办“吉林省家装企业诚信经营座谈会”，会上，12位大型家装企业的负责人表达了自己的观点和看法，大家就近期家装企业的各种乱象以及如何做到诚信经营等进行了深入探讨。
赋予消费者充分知情权
长春市消费者协会秘书长 钟萍
据不完全统计，长春市注册的家装企业多达1000余家，而今年上半年家居行业投诉多达200余件，投诉比率大幅提升，这与近段时间家装公司频繁倒闭、跑路不无关系。
总结众多投诉案例，造成纠纷的主要原因一是家装公司不透明消费使得消费者的知情权不能被完全满足；二是企业的不诚信经营及经营管理不善导致后续服务跟不上。
经过十几年的发展，家装行业已由零打碎敲到全屋定制，不断迎合“品质消费 美好生活”的消费理念。但屡屡发生的信任危机值得行业深思，它损害的不仅是消费者的利益，更是对行业声誉和社会信誉的损害。
任何一个企业，创立之初就应该懂得“责任和诚信”的意义，只有取得消费者的信任，才能赢得市场，进而促进行业的良性发展。
为品牌诚信企业背书
新文化报社社长 刘卫民
此次论坛的意义，一方面是装修事关每个家庭，社会影响非常大，脆弱的行业声誉值得每一位参与者用心呵护。因此，呼唤诚信经营、保证装修质量、塑造品牌形象势在必行；
另一方面，越是市场不好的时候，讲诚信的品牌企业反而越有市场。我们将通过对诚信家装企业的正面宣传，让大家能更深刻的体会“诚信、守信、高品质服务”对于一个行业、一个企业的意义。作为吉林省乃至全国的知名媒体，新文化报有责任为家居建材行业的未来发展做引领。
希望借助这次座谈，规范行业行为，设置行业自律规则，团结更多的社会力量，承担起更多的社会责任，希望借助《新文化报》的品牌影响力，为真正的品牌诚信企业背书，重拾消费者对家装行业的信任和信心。
坚持提升行业品质
新文化报社副总编辑 李春萍
家是温暖舒适的幸福港湾，随着社会发展，中国迎来消费升级的时代，家装产业也在经历一场前所未有的大变局。
随着经济发展水平和居民消费能力的不断提升，人们的消费观念已经发生转变，当下已经进入到品牌消费时代。今天参会的家装企业对品质和服务的提升和坚持是对行业的贡献，因为是你们在不断引领行业向前。
随着房地产逐渐走向“下半场”，全面精装时代的来临及二手房升级改造的需求升温，家装行业也将面临重大革新和重新洗牌。
由于传统家装的固有模式，门槛低、周期长、产品参差不齐的现象还将长期存在，作为有责任的主流媒体，会充分发挥舆论监督作用，为推动行业环境净化而坚守初衷。
讲诚信、负责任、有担当
百合装饰总经理 冯双宏
“九层之台起于累土”，百合装饰成立之初，就是本着诚信、负责任、有担当的理念进入市场。且不断向同行学习，不断整合资源和团队，顺势而为。
百合每年创新产品结构，2018年推出“钻石工程”，集众家之长，自创研发的工艺标准为业主保驾护航。再就是品质装修，“客户装修无小事”，把客户的小事当成大事去解决，用心对待客户，才能赢得口碑。
作为企业，就要做良心工程，做良心工程并非是单独为了盈利，更是为了净化家装市场环境，将恶性竞争止步于此。
就百合而言，对客户不利的事，百合不做；对员工不利的事，百合不做；损人利已的事，百合不做。
让消费者、合作伙伴有信心
城市人家装饰总经理：帅军
城市人家装饰在长春精心耕耘10余年，一是让消费者有信心，二是让合作伙伴有信心，看似简单，但真正能做到这两点，绝对不是轻而易举的事，所以才导致了现在这么多家家装公司倒闭或是跑路。
城市人家装饰是如何做到保障消费者利益，和合作伙伴利益呢？
首先，针对消费者，城市人家14天为一个考核期，考核的是设计师服务、工程质量、售后服务等是否跟的上，是否能做到真正为业主全面服务。考核期间，不会额外增加工程量，真正做到干一个工程，公司满意一个工程。
其次，针对合作伙伴，城市人家有严格的结算周期，绝对不会拖欠任何一家合作伙伴费用。只有这样，合作伙伴才能良性循环，最终目的还是真正做到位消费者服务。
以人为本，以信为生
今朝装饰执行总经理 江新章
行业洗牌是把双刃剑，在家装行业快速发展的同时，总是有许多企业应跟不上时代的步伐，不幸惨遭倒闭。如何在每一轮洗牌风波中能够站稳脚跟，并且走出自己“特立独行”的道路，成了许多企业“掌舵者”的新挑战。
无论哪个行业，竞争都是激烈而残酷的，对于家装企业来说，虽然准入门槛相对比较低，但是想要树立品牌化形象，并在行业中保持自我领域并不是一件易事。
家装企业首先要以人为本，老板的错误决策，可能就会导致企业经营的后续难题。就像大家今天分享的那样：专注回头客，这也是今朝装饰多年的企业决策。基于此，2006年进入长春以来，今朝装饰服务的客户数量每年都在递增，我们敢做出“质保十年”的承诺，就是对自身品牌和产品品质的自信。
不忘初心 质量第一
洲际装饰总经理：赵明权
洲际装饰服务春城16年，是吉林省唯一一家党支部的装修企业。从春城第一家提出的“28800精装搬回家”开始，到如今丰富的产品线，是洲际装饰的诚信、责任和担当。
熬夜加班是常态，无任何休息日家常便饭。之所以洲际人这么拼，是因为洲际人认为：既然做家装，就要专注家装，做好这一件事就足够啦！
在工程质量上，洲际人固定每周四，由总经理带队去巡检工地，是突袭每个正在施工的工地，当发现问题，会重罚工长无条件为业主重新施工。
风雨无阻的坚持，不忘初心的做法，不仅赢得了业主口碑，也让每一位工长敢于承担责任，把质量永远放在了第一位。
打造真正拎包入住
索尼亚装饰总经理：于超
2008年发展至今，经常听到的装修理念就是拎包入住。消费者细细品味后发现，一些小公司或是不诚信装修公司的所谓拎包入住，远远没有达到自己的需求。
装修公司口号可以提，但要本着能真正为业主服务到位的原则，否则受伤害的只能是公司的口碑。
索尼亚经过多年的发展，从原料采购、生产加工、售后服务等多个环节入手，不断提升综合竞争实力。从原来单一的大规模生产，转变为前店后厂的全产业链“集成家居”经营模式。
通过设计师团队的创意组合，消费者可以根据自己的喜好、预算、生活习惯等因素在设计师的指导下对各级模块进行组合，并快速得到效果及报价。以此打造真正拎包入住。
守住初心，方得始终
铭威装饰总经理 邢斌
承蒙家装同行的关照，铭威家装在这个城市立足了十一个年头。
在座的各位也深知家装行业的不易，它是一个需要用心经营的行业，在用心的过程中我们备受煎熬。
现在有些家装企业通过资金整合、恶性价格战等手段，使得家装市场浑浊，但铭威家饰多年以来，所专注的就是回头客，只有用心，让客户看到自己的专注，才会有更多的回头客，所以，铭威装饰定会坚守行业用心，守得创业的那份初心，坚守行业自律。
我相信，我们的用心和坚守，能够换来客户的点赞，能够换来社会对这个行业的点赞。
先做人，再做事
东易日盛装饰总经理 张玉瑶
当下的长春家装行业鱼龙混杂，每年重复上演的装饰公司倒闭潮。跑路的公司首先是因为低价切入，施工过程中偷工减料，用增项赚取利润。
二是因为这些公司根基不稳，前期投入后，中期运营不当，后期服务跟不上。这就造成了长春装饰行业不断洗牌，而这样的洗牌对于长春家装行业的长久发展是有好处的。
只要本着先做人，再做事的原则，真诚为客户着想，不断积累良好的口碑，就能在这大浪淘沙般的行业洗牌不断成长。
东易日盛97年成立至今已经有21个年头，全国300多家分公司，做为一个家装率先上市的家装公司来讲，一直引领着高端市场。价格与服务是成正比的，东易日盛坚持用品质和服务说话，客户满意度和口碑相传，才是我们决胜市场的最佳筹码。
让百姓装修省心、放心
华英家装董事长：王英
让百姓装修省心、放一套温馨居室的装修，用到最多的就是家具、地板、木门、橱柜等。如何把这些装修必用品整合到一起，让业主省心、省钱、放心装修，是业主最想要的。
规范市场需要所有同行的共同努力。
首先对消费者做正确的引导，不以低价诱惑业主，带业主去工地去看看；
其次每个企业都有自己的企业特点，发展自己的优势；最后对待业主服务上，家装公司要敢于正确面对问题，并真心去解决问题，不拖延，不推责。
也希望媒体或是相关部门做好引导，让更多消费者看到不诚信家装公司陷阱，看到品牌装饰公司的真心服务。
做一个有责任感的企业
金螳螂家装饰总经理 孙立军
金螳螂家成立于93年，20多年以来有很多家装公司进来，也有很多家装公司出去。
家装市场很庞大，长春有60个亿，很多人认为装饰行业门槛低，市场大，但其实装饰行业很难做，想做好更难。
金螳螂家在装修过程中都是从生产线直接到客户，然而市场上还是有很多装饰公司的报价比他们还低，原因不言而喻。做一个企业，要有社会责任感，不能因为很多顾客不懂，就通过各种方式来赚取自身更大的利益。
希望媒体能够正确的对消费者进行概念引导，让顾客能更好的了解装饰行业，正确选择适合他们的优质产品、良心服务。
做良心工程 肩负社会责任
紫名都装饰总经理 高铭远
近年来倒闭或跑路的装修公司，总结发现他们有共性。首先，有的企业是跨界进入这行业，贸然进入后不懂得如何管理和经营，后期服务也无法跟上，所以倒闭只是时间问题。一套完整整装，涉及到200多项，都做到完美，非常有难度，跨界搞装修就会更难。其次，有的公司在经营过程中不会对市场进行深入调研和分析，盲目发展就会出现问题。第三，有的公司人员素质低，执行力差，势必就很难全面服务消费者。所以诚信家装公司一定要做良心工程，肩负社会责任，在发展中不盲目的一味创业绩。同行业不打价格战，一味低价受伤害的还是消费者。在装修进行中，更要杜绝那些不达标产品，把业主家当成自己家去装修。
珍爱行业信誉 严把品质关
方林装饰长春分公司总经理 杨熙彤
什么是诚信？
以工程质量保证为诚信，以不偷项漏项为诚信，以不诋毁同行只优秀自己进步为诚信。
切实的说，装饰企业的责任首先就要对自己的行业负责，对自己的生存环境负责，那些损害客户利益跑路的公司就如同重大的不可逆的污染源，污染了我们行业赖以生存的环境，这是自作孽。却仍然有部分同行短视的玩着“改头换面”、“重头再来”的恶劣行为。望通过本次会议让装修人携起手来打造装饰行业的良好信誉，珍爱行业信誉，珍视消费者信任的原则，把关材料质量，坚决不打价格战。
口碑是企业长盛不衰的关键
盛世大宅总经理 肖立新
盛世到现在仅有两年半的时间。我们主做工程装修，做家装时，我们要求做到业主100%的满意度，因为我们深知口碑的积累才是一个企业长盛不衰的关键，要么不做，要么做好。
因为一些新的装饰公司前期经营不当，中期资金链断档，不得不通过“价格战”回笼资金，形成“流沙效应”，不能自救，反而越陷越深，最终跑路或者倒闭。这是行业理性化的洗牌过程，经历危机而坚持下来的企业才是顾客需求，社会需要的企业。
公司进入长春以来，一直稳扎稳打，坚守品质，可能价格会高一点，发展或许慢一点，但我们相信对品质和服务的坚守能赢得更广阔的的未来。
更多精彩新闻下载zaker
通过城市设置进入长春频道
↓↓↓
欢迎扫码关注新文化报官方微信
↓↓↓
内容推广 活动执行 平台代运营 文案包装
商�...