有不懂的电商问题，都可以私信留言给我，我会一一解答！
几年前，我去一家已经做到类目top20的公司应聘电商运营总监一职，也许是公司对这个岗位很重视，所以安排了大boss和行政总监两个人同时给我面试。
因为公司的名气和给的薪水都甚合我意，所以去之前我做了很多功课，事先看了公司几个店铺的经营状况，以及所经营类目的行业数据等等。
面试的时候，一切都很顺利，几乎没遇到任何让我难以回答的问题，只是过去很几年，当时所回答的问题我几乎都不记得了。只记得第二天就得到了这个offer，并且顺利入职了。
入职之后，过了几个月，跟公司的大boss也混熟了。有一次吃饭的时候，我就半开玩笑半认真的问坐在我对面的boss，当初您为什么选择了我？
没想到大boss的回答完全出乎我的意外。他说：他总共面试了差不多30多人，只有我一个人没提到刷单。
就这么一个显得有点草率的原因，我得到了心仪的职位。
所幸，入职之后的工作一切都非常顺利，第一年，销售额就上涨了80%，利润几乎翻番，而且，店铺的层级基本上稳定在了top5。
公司招人，有时候就像选对象，精挑细选的，不一定是最合适的，一见钟情的，也许可以过一辈子。有运气，也是缘分。
说回到招聘电商运营这件事。
我身边就有很多这样的老板朋友，几乎每隔1-2年，就会为招聘电商运营而犯愁，究其原因我觉得更多是因为他们对电商运营技术的不熟悉。
因为不熟悉，所以面试的时候不知道问什么问题来考察面试者的能力；
因为不熟悉，所以不知道面试者回答的问题，到底有多大的水分；
因为不熟悉，所以总害怕被人忽悠，怕招到不合格的人而耽误了公司的发展。
所以，我的建议是：不管有多忙，压力有多大，作为老板，还是应该抽点时间来熟悉一下电商运营的基本规律。而且稍微用点心，有些小技巧，还是可以很快学会的。
比如：在筛选简历的时候，几乎每一个面试者的简历上都应该有这样的一些内容：做过的店铺，销售业绩怎么样等等。而这个就刚好可以作为招聘时问问题的切入点。
我们可以这么问：你能谈谈你做过的某某店铺吗？销售业绩怎么样，每天大概发多少包裹？
只要面试者回答时提到了具体的数字，那么，我们就可以判断这个面试者说的话有没有水分。方法很简单。
面试前，我们可以打开这个店铺，然后看这个店铺半年内动态评分，如下图：
这个店铺半年内有293403个人参与了评分。接下来，我们点击查看这个店铺的所有宝贝，这样我们能看到这样的数据，如下图：
这是我随机选的一个店铺，而且这所有数据都是公开的
这样，我们能看到店铺的几个销量最大的爆款的总销量和总评价数。
稍微统计一下这几个销量最大的爆款的总销量和总评价数，我们就可以算出这个店铺的评价率是：27.37%。
有了这两个数据，我们就可以算出这个店铺最近半年的总销量大概是：293403/27.37%=1071988单。然后，还可以算出每天的成交单数是：5955单。我们还可以根据主要爆款的销售价格，算出这个店铺每天的销售额和每年的销售额。
当然，这些数据不是特别准确，但也基本靠谱。
假如面试者回答时说到的数字严重偏离我们计算出来的结果，那么，这个面试者的人品就值得怀疑了。或者，面试者平时根本不关心这些数据，当然了，如果面试者连这些最重要的数字都不关心，我相信这样的人也不算一个合格的电商运营。
除了上面的数据以外，我们还可以得到店铺30天内服务情况的数据，如下图：
还是这个店铺，我们可以看到退货退款自主完结时长大于行业均值。从这个数据我们能看出这个店铺的经营者不是很用心，或者是不太重视店铺的健康状况。这其实也是不合格的。如果遇到这种情况，我们就可以设计这样的问题：
请你说说店铺的售后服务是什么部门什么人负责，作为运营者有没有制定一个长效机制来保证客户的满意度？
这个问题，不仅能考察面试者是不是在吹牛，还可以考察面试者做事是不是在乎细节，同时，一个店铺的健康状况是需要多部门多人配合才能做好，所以，这个问题还可以考察面试者的沟通协调能力如何？未来是否能承担起一个领导者的责任。
进一步深挖，我们还可以看到这样的数据，还是这家店铺，如下图：
刚才我们算过这个店铺半年来日均销售订单是5875单，但是，这个店铺目前最大的爆款月销才19305件，也就是说这个店铺的最近是遇到了严重的销售下滑。遇到这种情况，我们就可以设计这样的问题：
你上一个运营的店铺最近销量如何，在运营过程中遇到问题没有？如果有，你有没有想什么办法来解决遇？
这个问题，还是可以考察面试者是否在说谎，因为大多数面试者都不会轻易暴漏自己的问题。同时，还可以考察面试者是否有担当，因为在遇到经营问题的时候，他是选择了逃避，还是选择了知难而上。甚至，还可以考察面试者的实际能力，因为遇到问题而且能有效解决问题的人，才是真正的人才。
当然，一个店铺前端所展示出来的公开的数据，还可以看出很多很多其他的内容来，不过在这里就不展开说了。
有了上面几个问题做为铺垫，下面就可以做进一步深入的沟通了，比如我们可以设计这样的问题：
我看到你做过的某个店铺有个宝贝月销是xxxx件？能说说你是怎么做到的吗？
如果一个面试者回答时只说到了刷单、直通车推广等流量获取的方法，这样的运营最多打59分，因为这样的运营充其量只能算是一个推广专员，几乎不能统领全局。
如果面试者回答时提到了对产品的分析，以及这个产品之所以能卖起来的主要卖点，并且还提到了用到的推广手段，那么，这个运营可以打60分了。在我的理解里，一个好的运营，首先必须充分了解自己的产品。
如果面试者在回答时，提到了对这个行业的整体分析，竞争态势的分析，每家爆款的主要特点，以及自家产品的竞争差异点等等，同时，对所有竞品的各项数据如数家珍，那么，这样的电商运营，可以打70分了。很多老板遇到这样的面试者，已经算是烧高香了。
当然，还有更优秀的，比如：
面试者除了上面所提到的内容外，还提到了对产品的定位，店铺的定位，目标消费者的理解，对运营计划制定及执行，以及店铺经营的盈利的分析，同时，各个岗位的人员安排及绩效考核方式等等。如果是这样的面试者，基本可以打90分了。
一个优秀的运营，不仅对运营技术有丰富的经验，还应该有良好的商业逻辑，同时还应该有很好的管理协调沟通能力。只可惜，这样的人才，凤毛麟角，且心气也高。一般的老板很难遇到。
很多时候，看似只有老板在挑员工，其实员工也在挑选老板，一个优秀的人才，是不会跟一个很没有前途的老板混的。
所以，如果一个在老板招人的时候，如果总是跟一些优秀的人才擦肩而过，那么，是不是该反思一下自身是不是才是公司最大的短板。
以上就是我的一点浅见，希望各位老板能早日招到满意的运营大牛！