角色分配
做什么事情都有规矩和章法,拿牛牛最近比较关心的理财来说,理财最基础的就是做到合理的支出配比,例个例子,生活基本支出占收入30%,结余占30%,房产占比20%,其他20%等等,那么做电商应该如何配置人员组建团队呢?
第一章:“鬼吹灯”超级大ip
大家好,我是肖圣君。很幸运借助阿里巴巴全网营销大赛的契机,被中小企业商学院选为阿里的讲师。做讲师就要不断为商友们解决困难,而最近越来越多的商友找到我,咨询关于电商团队组建的问题。我也是细心为很多商友根据自己的经验做出了解答,但是还是感觉很多老板因为缺乏经验无法完全理解团队构建每个成员的定位和职责。
最近网剧“鬼吹灯之精绝古城”全网热播,朋友圈也是都在聊胡八一和王胖子这对有爱的超级cp。而看着摸金校尉们下地寻宝的故事,仔细想想其实里面也有咱电商的门道。要说鬼吹灯这个网络超级大ip可是国内近年来最炙手可热的话题,前后改编的电影,网剧,游戏,周边衍生的产品不计其数。
作为一个资深的探险盗墓小说迷,从最早听周建龙老师讲“鬼吹灯”,到自己看小说。再到现在去购买会员在线观看鬼吹灯的热门网剧,可以说是对作品的内容如数家珍。我就这次想通过“鬼吹灯”这部国内盗墓小说的开山之作,里面的盗墓成员分工来跟大家聊一聊电商团队的构建方法。
第二章,鬼吹灯里盗墓团队的主要人物有哪些:
男主角胡八一:
首先来说胡八一,胡八一无疑是整部小说当之无愧的男主。从小说里面一开篇的介绍我们不难看出,胡八一是一个经历过越战的老兵,见证过自己队友的牺牲,身心俱疲但又想要对牺牲的战友家人负责。所以最后才无奈跟胖子踏上了盗墓之旅,希望能用挖到冥器,换到一些钱财来帮助战友的遗孀。
胡八一是一个有原则的人也是一个好人,确实是被生计所迫才干的盗墓这一行。本身又是祖辈传下来这半套“十六字阴阳风水秘术”,有此绝技在身又无用武之地。所以他的这条盗墓之旅也是心路坎坷。在团队里面往往是胡八一能够在危难之际,利用家传秘术破解困境的相出办法。而胖子更是为胡八一马首是瞻。
男主角王胖子:
王胖子全名叫王凯旋,军人家庭出身,父亲是一名将军。跟胡八一是发小,从小在一个军区大院里长大。真的是那句话,穿着开裆裤一起长大的铁哥们儿。这个人物在登场之初,生活落魄,家徒四壁可依然会带着胡八一去下馆子,吃好东西。可见此人重感情,视兄弟如手足是一条铁铮铮的汉子。
王胖子与胡八一最大的区别就是在自己的青年时期一直在东北上山下乡,深受知青文化影响和熏陶。在他的身上有浓浓的70年代的知青的味道。即使后来参加了盗墓团体,在团队里也一直是一名有信仰支撑的红色革命分子。这个角色可以是看成整本小说里最出彩的角色,更是最不可或缺的角色,承包了几乎全书所有的笑点。
男配角大金牙:
大金牙这个角色的设定其实更接近于生活,其实就是一个二道贩子。倒买倒卖的假古董商人。在网剧里与两位主角的相遇更是不打不相识。
其实大金牙的祖辈也是倒斗的高手,只不过传到大金牙这辈。因为身体原因,哮喘,腿脚又不好,身体素质差,只剩下眼力还过的去,这才吃了这碗古玩生意的饭。大金牙此人善于察言观色,从他能一眼看出胡八一和王胖子的与众不同就可看出此人眼力非凡。并且赠送二人摸金符,诱导两人下地摸冥器。本身也看出他为人善于经营,精于谋算的特点。
前期下地为团队准备应用的物资,后期又为整个盗墓团队负责贩卖见不得光的冥器。转手从中获利,其实本身也是为团队付出了非常大贡献。
女主角shirley杨:
雪莉杨,美籍华人,美国《国家地理》杂志的摄影师。
不过这只是她的表面身份,深层的身份祖辈是著名的搬山道人“鹧鸪哨”。从祖辈的笔记中学到了很多搬山道人的秘术,又因为出生在美国思想深受西方文化影响。对于事物的判断分析冷静客观。既不会像胡八一一样喜欢铁肩担道义,又不会像胖子一样遇事喜欢捋胳膊就干那么热血。所以对于整体盗墓团队前期方案制定,以及每次下地倒斗的目标设定都极其准确。对于自己选择的方向不离不弃,遇事从来不冲动。
后期雪莉杨开始对胡八一产生好感,并且正式加入胡八一团队是从第三部“云南虫谷”开始的。在第二部“龙岭迷窟”中胡八一开始深切的感觉到自己跟胖子大金牙这种莽打莽撞的做事风格,并不适合继续危险的盗墓活动。因为往往这种危险的冒险工作,需要一个政委来掌握方向确定目标。所以后期雪莉杨才成为团队最重要的成员。
以上是我对四个盗墓成员大致在书中的角色的基本分析。大家有没有想过在电商团队里他们又分别扮演什么样的角色呢?
不卖关子,我们就来落地到网店运营的实际工作中来说一说。
第三章,电商团队组建
团队组建
传统企业初创电商团队的基本模式,可以分为两个阶段。第一个阶段是初创阶段,第二个是成形阶段。下面我来分别介绍一下:
第一阶段,初建团队的模式:
产品专家+技术推广(兼职运营主管)+运营助理+美工(外包)+销售经理
第一个角色产品专家,boss兼任。
初创电商团队,成本为王。这个角色公司里面任何一个只要是对公司的产品长期的接触,知道产品的优势和卖点的人都可以胜任。他来负责提供跟产品所有相关的资料和信息给电商团队。其实老板本身就可以兼职这个工作,所以不用单独在电商团队里设置这个人员了。
第二个角色技术推广(运营主管),需一人。
早期建立团队还没有产生实际盈利的情况,其实公司高薪聘请一个运营主管,压力还是比较大的。大多数运营主管都会直接从销售的利润中分成的,这方面一个是出于提高工作责任心的角度考虑,另一个方面确实是因为这个人往往大多都是大咖,是要有水平有能力的。
多数初创电商团队对于这方面的人员其实并不是很清楚需要哪方面的人才,所以其实是先可以招聘一个技术推广,对于各方面后面营销工具的使用,店铺的整体的seo优化,付费的网销宝标王,企业展播等产品熟悉操作技巧的人来兼任这个角色。他们能把你的产品先推广出去,有业绩了。后期等平台销售进入正轨,有能力了再来添置这个运营主管的角色。我个人会觉的比较合适一些。
三个人里,胡八一会十六字阴阳风水秘术,分金定穴典型的技术流,在盗墓寻宝过程中从来就是灵魂人物,基本所有的事情怎么办也都是胡八一下决定。就像技术推广专员身兼运营主管的职位是相同的。
第三个角色是运营助理,需一人。
运营助理需要按照主管或者推广的要求,实际平日操作后台。进行后台的宝贝上传,定期的关键词优化,填写发货单号,写产品评价等等琐碎的工作。这个角色一定要找踏实肯干,并且能够跟技术推广很多配合的人员来担任。需要老黄牛类型的人员来担任。而王胖子枪法好胆子大,胡八一让怎么干胖子就怎么干,从来就是脏活累活一肩挑。属于典型的实干派。往往很多需要卖力气的事情,掩护队友,扛装备等等都是胖子完成的。这就是一个运营助理应该做的,秉承队长的意志,毫无遗漏的完成任务,并且任劳任怨。但确实要在利益上能够留住他们,毕竟他们是团队的中坚力量,后期是有成长潜质的。
第四个角色是销售经理,需一人。
公司往往有业务人员,这方面让销售经理来接洽互联网的客户兼职担任客服就可以了。他们往往有能力迅速了解客户的需求,快速抓住第一批有生力量。帮助店铺打好基础,毕竟前期店铺的询盘量并不会太大。工作的主要部分也不在他们的身上。
而大金牙则是团队最不可或缺的一个人物,他就是销售经理。他负责将前期团队寻找到的“好东西”来在市面上变现。这其实在电商里就是最重要的转化环节,将引来的优质流量进行询盘转化,为公司产生利润。
第五个角色是美工(建议初期外包)
这里面我写的外包是因为b类店铺其实对于图片的精细度要求跟c类店铺有一些差别。我们大多数的产品品类其实非常有限,很多源头厂家常年生产的产品型号也许只有10款不到,单独来为10款产品招聘一个美工人员其实是没有必要的。
完全可以再淘宝平台去招聘一个兼职美工,来负责平日的抠图套模板。价格便宜且水平还较高,只要你能说清楚你的要求,基本图片都可以做到让你满意。
其实鬼吹灯里面早期胡八一+王胖子+大金牙,其实就是最早电商团队的初级阶段的最好写照,只需要3个人就可以完成初期电商团队的人员组建工作。
这里我列出了两种模式,第一种模式对应大多数电商朋友初建team,最大的降低成本开支前提下,把团队先搭建起来。
而第二阶段,店铺已经步入正轨需要正规化就要在原基础上继续丰富人员配置。
第二阶段,团队成形的模式:
产品专家+运营主管+技术推广+运营助理+美工+销售团队(销售经理+n客服+n跟单人员)
前面几个成员的职责都介绍过了,这里面重点说一下后期建设团队。新加入的角色,也就是运营主管和客服。
运营主管往往是电商团队的灵魂人物,他负责一系列对于产品市场定位,店铺整体装修风格定位,价格人群客户定位的重要作用。在草创团队初期我们公司大多无法负担一个这种专业人员来参加团队建设。但在后期整体团队趋于正规化,就不能再让技术推广来兼职了。需要单独招聘或在团队中选拨人员单独负责此工作,来带领电商团队找到方向。
那好了从第三本书开始,我们的女主角雪莉杨正式加入鬼吹灯盗墓团队,并且任的就是这个“政委”的角色。胖子更把雪莉杨直接叫成“杨政委”,就是说明在团队中就是起到指导团队方向,帮助团队定位目标的重要角色。