华欣航空售票呼叫中心及综合业务管理系统
北京华欣远达科技发展有限公司是北京市科委认定的高新技术企业,专业从事CTI、CRM、证券交易软件、数据通讯等系统研发、销售与集成服务。以公司核心产品HyperContact CTI开发平台为基础设计和开发的各种应用系统,已广泛应用于金融、证券、政府部门、企事业单位等,协助支持这些用户运行各种不同业务,为他们带来了极大的效益。
华欣航空售票呼叫中心及综合业务管理系统是一套基于HyperContact CTI开发平台开发的面向航空售票行业,旨在改善代理人客户服务质量、提高代理人内部管理水平、提升代理人企业运营效率的专业客户服务和业务管理系统。该系统是在认真研究我国航空售票行业实际状况的基础上,参照多家航空代理人的先进管理经验,融入客户关系管理(CRM)理念,并采用国际上最先进的计算机电话集成技术(CTI)、计算机通信技术、多媒体技术、软件技术等,把传统呼叫中心功能与航空售票业务功能综合为一体而成。
航空代理售票处必不可少的航空售票呼叫中心系统为您留住客户。灵活的功能摸块会更好的提高客户对企业的忠诚度、满意度、提高企业在行
业中的竞争力.华欣航空售票呼叫中心性能稳定,在证卷行业用做电话委托系统,经历了数次火爆行情的考验!不断线、不串线、服务器永不宕
机。支持远程坐席、普通坐席、录音、三方通话、监听、传真、来电弹出窗口、呼出呼入分组、坐席分组等!
典型用户:华夏证卷、北京明日航空、青岛白云、北京金源全、长沙平安旅行社等等。