科学的管理制度是制造商和渠道之间签订的一项重要合同,它既是双方行动的指引,又是二者进行交流、沟通甚至谈判的基础.管理制度的好坏直接决定着渠道体系的好坏.科学完善的渠道管理制度有着一般化要求,但具体运营和贯彻执行必须结合公司的实际方为合适.它主要包括以下四个方面的内容.
1.渠道资质管理制度
渠道资质是渠道管理制度的基础,公司对不同资质的渠道有着不同的销售目标和管理要求,因此对渠道资质的管理制度必须科学m密,照应制度全局.一般包括资质的初次评定标准、基本权利义务、二次资质评定以及升降级管理等重要制度.
2.销售目标与佣金管理制度
销售目标是公司和渠道行动的动力,是渠道管理的核心.公司每年都需要对销售市场进行调查,明确当年的销售目标,并以此为依据细分渠道的销售目标,从年度、季度百罕月度,在阶段性促销中还可以制定短期促销目标.佣金标准与销售目标挂钩,并结合渠道资质综合确定.一般来说,级别越高的渠道,其销售目标和佣金标准也越高.销售目标与佣金标准应尽量实现标准化管理,但在必要时也可以修改制度以适应外部环境的变w口公司整体销售目标的调整.
3.渠道业务管理制度
一方面对渠道在日常销售和经营的业务授权进行全面细致定义,对盗版销售或以提供虚假信息完成销售等欺诈行为进行防范.另一方面公司要对渠道讲行价格授权和经营区域授权,防止渠道倒挂价格销售或跨区窜货等行为,从而维护渠道体系和销售秩序的稳定.
4.渠道矛盾管理制度
与刽乍相伴而生的是矛盾,渠道管理也不例夕卜.制造商和渠道商、渠道商和渠道商之间作为各自不同的利益团体,各自目标不同、利益不同难免会引起矛盾和摩擦,作为渠道制度的制定者和渠道体系的管理者必须充分正视矛盾,设定矛盾申述和仲裁的法定程序,为解决矛盾和争端提供方法与出口.除了以上四项重要的管理之外,一套渠道管理制度还包括其他重要内容,如渠道vi管理、促销政策管理、产品购销存管理、渠道商信用管理、市场信息反馈与收集等,这些都是公司应该全面统筹和关注的。