淘宝二手车网上交易现场看车“发布”客户购车需求
来自郑州的李先生原本计划在春节期间去商店买车，但是突如其来的疫情几乎打破了这个计划。幸运的是，他通过现场看车服务成功购买了首选的广汽川汽gs5。
如今，看车直播已经成为特殊时期的新趋势，这不仅为二手车销售开辟了新的思路，也给消费者带来了全新便捷的购车体验。
●为客户开放“特别直播”
“本来，李先生打算趁着年关回家取车，然后他就开车去四川做生意。但是，由于社区的隔离措施，不可能买车。”淘宝郑州店的销售顾问孙海龙说，为了不耽误客户的购车计划，他提议为李先生做一个特别的现场直播。这样，李灿先生不用出门就能全面了解汽车状况。
“在这期间，很多顾客都急着买车，但是他们却不能来店里，这很烦人。推出现场看车也是为了帮助客户尽快购买高档车。”孙海龙说道。
淘宝郑州店的销售顾问孙海龙在整个现场看车过程中为顾客提供了非常顺畅的服务。孙海龙在店内详细介绍了川气gs5的外观、内部和性能。作为此次直播的“唯一观众”，李先生也非常满意:“这次，我简直就是在‘撒谎赚钱’。当我坐在家里时，我可以理解汽车状况信息，并且我不必走一步。”李先生打趣道。他点了他想要的二手车，放松了自己。
三天后，李先生交了定金，高兴地赢得了广州汽车川汽gs5。孙海龙也对他的第一个直播订单表示欢迎。“现场销售汽车并不容易，因为汽车不同于其他日常消费品，所以很难在网上进行大规模旅行。顾客选择购买，这也是对我们的信任和鼓励。”
●踏上14公里自行车并准时上网的“翻译”●
同样来自淘大汽车郑州店的销售顾问肖睿，煞费苦心地为顾客服务，以便及时满足现场直播。当私人汽车被亲戚临时借用时，她骑了14公里的自行车，花了一个多小时才到达商店，最后准时出现在直播室。她刚刚上线，一直被“甩”着，但当她看到加入的粉丝数量达到5000人时，整个人立刻兴奋起来。“这个现场直播是以前答应给一些老粉的。我想解释一下网上购买二手车的一些注意事项。我不能冷静下来，因为我个人的意外情况。”肖睿说，事实上，每个人对二手车的认识都在逐步提高，他们购买二手车的意愿也比以前更强。然而，普通消费者对如何选择二手车、如何辨别其状况以及如何保养并不十分清楚，需要销售人员提供更多专业建议和指导。肖睿在每周的现场直播中散布和“教授”像这样的二手车知识。
特殊时期阻碍了原有的购车需求，但面对艰难的“环境”，淘大汽车销售顾问通过看车直播的服务模式，不断寻找新的突破点，努力让客户体验淘大汽车始终如一的高品质服务。
文章来源：www.atolchina.com