实战:招商会上预付定金的客户,后期如何催款?

每次企业举办招商会或者参加展会之后,总有很多签订了合同、预付了定金的代理商,他们可以说是投入企业投入重金才找到的非常有意向的渠道商,此时厂家应如何做好后续催款的环节?
1 选址指导服务法:
a、一次电话:“您选了几个店址?……您说的这个店址……我建议您……”
b、二次电话:“x总,店面应该没有什么大问题了。您这边一确定,公司这边也要开始做准备了,接下来就要帮您设计图纸、筹划装修这些事了。市场不等人,您看咱们把款办了,尽快启动市场。”
2 人员帮扶服务法:
“x总,公司已经针对您这边安排好了市场帮扶人员,他们根据您的市场情况也在制定相关的市场操作工作计划,就等您这边办款了。”
3 增强信心法:
“x总,您款还没打呢,您还在犹豫什么呢?您看这个项目……(强化项目优势、计算经营利润、讲述成功案例)——这么适合您的一个好项目。而且后续公司还有这么多的市场扶持,像……,可以保证您有钱赚的呀!我看您赶紧把款办了,市场马上就可以开始操作了,就可以开始赚钱了.
4 竞争法:
“x总,您这个地方好几个人想做这个项目呢,因为您申请表提交得早,所以让您先参加招商会签约了。不瞒您说,还有一个人条件比您好,领导本来是倾向于他的,咱们谈得比较爽快,所以我还是争取给您了,您要是不信,我可以把他的申请表发给您看。如果您不马上打款让合同生效,说不准这个生意机会转眼就是别人的了。”
5 激将法:
“x总,您看咱们合同也签了,这合作才刚开始您就这样不干脆,我担心以后市场正式启动了比较难配合啊!您的定金已经付了哦,我们财务针对签约交纳定金的一概不退的哦?”
6 时间限定法:
a、“x总,咱们招商会上订立的签约奖励马上就到期限了,好歹也是几千块钱的货呢,您看尽快把款办了,不然就可惜了,这货也是钱啊!”
b、“x总,公司现在有个打款奖励,如果x天之内付足全款的,公司会额外赠送几千块钱的货,您看什么时间能打款?”
7 直接要款法:
a、“x总,关于合作我这边要准备的事情已经办妥了,现在就差您那边款一到位就可以开始启动市场了,您看今天可以把款办了吗?”
b、“x总,您让我为您办的xx事已经没问题了,现在就差您的合同款到位了,您看什么时候可以打款?”
8 时间承诺法:
“x总,咱们合同已经签了好几天了,您合同款不到位,后面的工作不好开展啊!您看合同款几号能打过来?您给我一个时间吧:3号还是4号?上午还是下午?九点还是11点?”
9 上级支援法:
“x总,您的合同款还没打呢!是不是还有什么问题没有给您解决掉?是不是我哪些地方做得还不到位的?如果是,那我真是抱歉了!这样吧,您直接与我们总监沟通,他比我有决定权,也许能解决您的疑虑。总监电话您记一下,189xxxxxxxx,请您联系他。”
注意事项:
1、先客情,再业务,追款通常在客户到家后2-3天进行;
2、追款也应以客为尊,强调为客户服务、帮助客户赚钱;
3、新手建议多用服务法、增强信心法等柔和的方法,少用竞争法、激将法等强硬的方法。
向客户催款从来不是一件容易的事,需要研究客户的心理预期,更需要在实战中总结经验。更多开发经销、代理渠道的干货内容可以查看渠天下生意。
摘自《渠天下生意》
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