10元体验费吓跑客户,我真错了吗?
霜霜/原创(散装香水厂家)
周末我在公司值班的时候接到一通电话,一位本地王先生说要来公司考察手机加香机这款产品,咨询了具体地址以后跟我说待会见就挂掉了,我整理了一下办公室等待这位客户上门...
王先生挂掉电话之后1个小时就风尘仆仆的赶了过来,同行的还有一位朋友,两人一进门就开始咨询我手机加香机的一些问题,我一边解说一边把加香机拿了过来。王先生也一边听我解释一边跟同伴商量说在他们那个夜市哪里摆、收费多少比较合适,是非常有诚意的了解这款手机加香机!并说:“霜霜,你说这么一台小机器就能给手机加香?我还是不太相信,要不你给我手机加香我试试看?”
我说:“王先生是这样的,我给您手机加香是没问题,但是公司有规定的哈,手机加香一次要收10元的体验费,希望您能理解。”王先生一听这话不高兴了,说:“我让你给我加香手机是为了看看你们机器的效果,你是怕我加香完了就不买你们机器了吗?你们也太会赚钱了吧?”
王先生越说越生气,尤其是他说道“你们也太会赚钱了吧”我感到很伤心,就跟王先生解释说:“王老板不是您想的那个样子,公司收取体验费也是为了避免同行来免费盗取信息和技术,不是针对您的。而且您付了10元体验了手机加香以后呢,就会重视手机加香的这个效果,主要是为了这个而收的体验费,希望您理解一下。”
王先生听完并没有消气:“我是说不过你,我本来是真心实意想跟你们合作的,想感受一下你们产品的效果你们还要收费?别的客户拿你们的样品你们是不是也要收费啊?今天就当我白来了。”说完就跟同伴起身离开了,我一边起身送两位离开,一边解释说公司没有这个意思,还说您订货的话这10元体验费也是从货款里面抵扣掉的,不是平白无故收您费用的。王先生没有在说话,跟同伴气冲冲的走了。
王先生走了以后我就会想到几乎每个来考察手机加香机这款产品的客户,每次要提到10元体验费的时候好像都不太理解,但是公司也是为了保障自己的权益,同时也为了让客户重视体验的效果,为了维护客户和公司的权益而定下的这个体验费的规定。但是体验费吓跑客户的事引起了领导的重视,重新考虑了体验费的事情。
对于10元体验费吓跑客户的事,您怎么看呢?毕竟手机加香机这个机器在市面上太多了,但是本公司的产品是经过国家检测唯一耐干烧的一款机器,公司也是为了避免同行来免费盗取技术和信息设下了10元体验费的规定,如现在很多大型的论坛网站都不免费注册了(如:站长网),而是要充值10元才审核通过。目的是为了防止灌水广告的人,而不是为了赚10元费用。这是同理的。10元钱也不多,真心想加盟的人是可以理解的。您觉得这体验费我们以后是收还是不收呢?
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