由于受组织结构、制度文化的约束,以及对转型的目的和意义理解不够,组织成员往往会因为担心工作模式及既得利益产生变化,而导致不安或恐惧,甚至产生消极或抵触变革的情绪。行动学习理论的产生就是为了更好地解决这些问题,它从行为学和心理学的角度,关注人性和组织学习氛围的建立,根据成人思维方式与问题分析流程设计转型流程,具体体现在:
1、帮助团队成员统一思想,接受并认同转型。行动学习采用小组方式分析问题,使团队成员能从其他组员的反应中进行自我观察和反思,检验个人原有的 “理所当然”的假设,领悟个人价值观背后的深层原因,最终形成开放的心态,接受广泛的观点和意见,进而增加大局观念进而系统思考问题的能力,并从组织的角度思考问题,形成对变革与转型的共同认识乃至共同语言。与此同时,增加个人的适应能力、冒险意愿和创新激情,由恐惧、拒绝转变为认同、接受并参与企业转型。
2、共同探讨转型的系统方法,实现思想到行为的落地。企业转型与变革中使用的行动学习方式需要企业高层的参与和跨部门的沟通,这种上下融合、跨部门、跨专业的团队交流和思维碰撞本身就是一个变革和创造过程。通过集体学习的方法,打破部门壁垒,换位思考,大胆设想,群策群力,往往更能产生系统性、创造性的变革方案。行动学习强调行动的威力,要求参与者以解决自己工作中的真实问题为起点,逐步厘清转型过程中的各类问题,制定解决方案,并付诸行动。当参与者尝试从新的角度处理组织难题时,组织变革也就开始了。
3、熔炼转型的工作团队,提升个人能力。行动学习小组本身就是极有效的学习媒介,行动学习的过程本身也是团队成员之间增进相互理解,碰撞思想火花,激发彼此的内在潜力和提高团队适应能力和创新能力的过程。与此同时,每个团队成员也能从行动学习中不断获得新的体验,提高个体的沟通协调能力和创造性解决问题的能力。使团队和个人在开展行动学习的同时,自然而然地成长为适应变革和转型的参与者和推动者。