明天起，改革满意度评估的电话调查将通过12340电话开展。71-12340是浙江省统计局民生民意调查中心号码，是从事民生民意调查的专业机构，倾听民众呼声、反映民众意愿、集中民众智慧，为决策部门提供决策依据。作为余杭市民的您，对于余杭各项改革工作的感受最有发言权。
哪些事项可以实现“最多跑一次”？
围绕社会最关心的问题，余杭分别于今年2月、3月、6月分批次集中梳理公布“最多跑一次”事项，并按照省级指导目录及各部门实际办理情况，及时调整更新我区事项清单，目前我区27个部门共梳理公布712项“最多跑一次”事项，其中“跑零次”46项。
具体事项请戳微信底部阅读原文
“最多跑一次”是怎么做到的？
着力优化投资项目审批服务
按照“统一标准、统一规划、统一组织”的要求推行联合竣工验收新模式，在企业进场施工时，明确竣工验收所需资料，在企业完成五方主体验收后，由行政服务中心牵头组织各职能部门验收人员赴企业进行业务指导、现场勘验，符合验收条件的当场验收，不符合条件的提出详细整改意见，明确整改时间，力争从验收到发证全流程20个工作日内完成，努力让企业竣工验收“跑零次”。2017年共受理联合竣工验收项目130个，已办结44个。
深入推进不动产登记改革
在不动产登记物理集成的基础上，余杭以打通部门壁垒、实现数据共享为目标，建成省内首个不动产综合业务平台，有效实现畅通信息渠道和跨部门使用人员，形成“一个流程、一份材料、一套人马”的办理模式，真正实现全区通办、异地可办。同时，进一步打破政企壁垒，按不动产“一件事”的服务内容，调整优化窗口设置，推进公共服务“3+x”和不动产登记服务联合办理，实行不动产登记与水电气联动过户。目前，我区市民之家不动产综合办理区共设置36组、72个联办窗口，群众只需携带1套材料，20分钟完成办理，三部门办事材料清减率67%。截至10月底，累计办理业务32万余件，受理总量始终位列各区（县、市）前列。
不断深化商事登记
推行企业登记全流程电子化，实现企业登记“网上申请、网上受理、网上核准、网上发照并公示、电子归档”。8月31日，核发余杭区首张全程电子化营业执照，执照从申请办理到审核通过，收到营业执照仅用了2个小时，全程均在网上操作，实现“跑零次”。
“最多跑一次”改革下一步如何向纵深推进？
1.聚焦“二次提速”，进一步推进不动产登记改革。
2.抓好线上线下，进一步深化商事登记“1+n”+x改革。
3.优化流程，进一步深化投资项目审批服务。
4.围绕移动审批，进一步优化“互联网+政务服务”。
如果您接到号码为12340的来电，接受改革满意度调查，请耐心接听，期待您肯定的回答！为余杭加油，为家乡点赞，您的“满意”是我们推进改革工作的最大动力！
当然，在改革的过程中也有一些问题尚待解决，但是请相信，我们正在全力以赴、奋力解决，大家的期盼终会成真，也欢迎您通过各种渠道反映余杭改革工作的意见建议。
余杭区第一批仅凭身份证办理的公民个人办事事项清单
序号
办理事项名称
所属单位
备注
1
开放档案异地跨馆查阅服务
2
开放档案查阅服务
3
现行文件、资料查阅
4
馆藏报纸查阅
5
馆藏书籍、资料阅览
6
主动公开政府信息查阅
7
临时居民身份证的申领、换领、补领 其他
仅限本地户籍人员，急需使用居民身份证的书面承诺
8
流动人口居住登记
9
居民身份证申领、换领、补领
仅限16周岁以上本地户籍人员
10
监管场所网上视频会见
需先填写网上申请表，经过审核同意后确定网上会见时间。会见时，申请人身份证必须在视频上出示5-10秒,以便确认。其他限制性以《办事指南》为准，包括：（一）被会见人范围及条件1、看守所：在押的留所服刑罪犯，但其中日常表现差、不服管教、违反看守所管理规定及本人拒绝会见的不安排视频会见，每月会见不超过两次，当月已列入现场会见计划的，不再安排视频会见。2、拘留所：在押的被拘留人员，但其中被列为严管的、违反拘留所管理规定被限制通话会见的及本人拒绝会见的不安排视频会见，司法拘留人员、拘留审查的外籍人员需经原办案单位同意方可安排视频会见。3、强制隔离戒毒所：在押的戒毒人员，但其中涉嫌刑事犯罪拟转刑事拘留、逮捕的，入所一周内尚在药物脱毒治疗的、情绪不稳定的、因违反戒毒所规被严管的或本人拒绝会见的不安排视频会见。4、收容教育所：在押的收教学员，但其中因违反收教所管理规定被严管或本人拒绝会见的不安排视频会见。（二）申请会见人范围及条件视频会见申请人可为被监管人员和被监管人员家属。家属申请会见的范围应当符合相关监管场所的规定，其中看守所为留所服刑罪犯的近亲属；拘留所为被拘留人员的近亲属及单位负责人；强制戒毒所为戒毒人员的近亲属、监护人及单位负责人；收容教育所为被收教学员的近亲属。近亲属（夫、妻、子女、父母、同胞兄弟姐妹）的名单需要在押人员提供，监管部门核实并登记备案。
11
机动车检验合格标志核发③委托核发检验合格标志（本地委托至外地）
浙江省内车辆（除摩托车类机动车）实行通检，无需办理委托检验，申请前需将涉及机动车的交通安全违法行为和交通事故处理完毕；大型客车和校车不能办理委托。
12
机动车所有人信息变更备案④所有人联系方式变更
仅限机动车号牌登记地为杭州
13
换发、补发机动车驾驶证⑤驾驶证损毁换证（遗失补证）
申请人本人近期免冠、白色背景的一寸彩色正面大头相片2张。（如代办还需代办人身份证明原件）
14
机动车驾驶证申领③预约（取消）科目一、科目二、科目三（道路驾驶技能考试）
15
机动车驾驶证申领④科目一考试
16
机动车驾驶证申领⑤科目二考试
17
机动车驾驶证申领⑥科目三道路考试
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机动车驾驶证审验
申请人身份证明或驾驶证原件。申请人本人近期免冠、白色背景的1寸彩色正面大头相片1张 。
19
补换机动车登记证书、号牌、行驶证①补换领行驶证
特殊情形下极少数老旧车辆因系统中无相关车辆照片，需车辆开来重拍照片。（如代办还需代办人身份证明原件）
20
换发、补发机动车驾驶证①期满换证
（一）申请人本人近期免冠、白色背景的1寸彩色正面大头相片2张；（二）具备互联网提交身体条件证明的县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》，自出具之日起6个月内有效；（三）申请前需将涉及驾驶证的交通安全违法行为和交通事故处理完毕。（四）驾驶证状态为正常。（如代办还需代办人身份证明原件）
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换发、补发机动车驾驶证②达到规定年龄换证
22
换发、补发机动车驾驶证③自愿降低准驾车型换证
申请人本人近期免冠、白色背景的1寸彩色正面大头相片2张（如代办还需代办人身份证明原件）
23
换发、补发机动车驾驶证⑥因身体条件变化降低准驾车型换证
24
换发、补发机动车驾驶证⑦驾驶证转入换证)
（一）申请前需将涉及驾驶证的交通安全违法行为和交通事故等处理完毕。驾驶证状态为注销可恢复不得转入。（二）属于同时申请有效期满换证、达到规定年龄换证和因身体条件变化降低准驾车型换证的，需提交具备互联网提交身体条件证明的县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》，自出具之日起6个月内有效。（三）申请人本人近期免冠、白色背景的1寸彩色正面大头相片3张。（如代办还需代办人身份证明原件）
25
机动车驾驶人信息变更备案
从业单位发生变更的，还应当提交从业单位出具的证明。（如代办还需代办人身份证明原件）
26
机动车检验合格标志核发②补换领检验合格标志
办理时凭机动车所有人身份证明原件或行驶证原件。（如由代理人办理的，还需《委托书》及代理人身份证明)
27
驾驶人驾驶资格恢复考试
（一）申请人必须不具有记满12分及道路交通安全违法行为、交通事故未处理完毕的情形；（二）申请人属于超过机动车驾驶证有效期一年以上、三年以内未换证的；若已超过原准驾车型的允许准驾的年龄或者身体条件发生变化的可与降低准驾车型合并办理。（三）申请人应当在机动车驾驶证注销后二年内（即未超过有效期三年）完成考试，逾期未完成考试的，终止恢复驾驶资格。（四）具备互联网提交身体条件证明的县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》，自出具之日起6个月内有效。（五）申请人本人近期免冠、白色背景的1寸彩色正面大头相片2张。
28
校车驾驶人审验
具备互联网提交身体条件证明的县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》，自出具之日起6个月内有效。参加不少于三小时的道路交通安全法律法规、交通安全文明驾驶、应急处置等知识学习，并接受交通事故案例警示教育。
29
其他驾驶证业务①注销驾驶资格
属于监护人提出注销申请的，还应当提交监护人的身份证明。
30
驾驶人提交身体条件证明①提交《身体条件证明》
身份证明或驾驶证原件
31
驾驶人提交身体条件证明②延期提交《身体条件证明》
32
驾驶证延期换证、审验
33
中华人民共和国普通护照
34
往来港澳通行证及签注
35
往来台湾通行证及签注
36
享受城镇最低生活保障提取住房公积金
仅限杭州市困难家庭办理。
37
个人查询住房公积金信息
38
住房公积金提前还贷
由借款人到原委贷银行办理。
39
开具职工住房公积金缴存使用证明
40
离休、退休提取住房公积金
41
个人住房公积金账户转移
42
租赁自住住房提取公积金
仅限职工无房且租赁其他住房的，缴存地在杭州主城区、萧山区、余杭区、富阳区的缴存职工可凭本人身份证办理。
43
偿还购房贷款本息提取住房公积金
仅限杭州市范围内的公积金贷款可凭本人身份证办理
44
房屋交易与产权档案和房屋管理档案的查询服务
区住建局
仅限办理个人名下的住房情况查询；如委托办理的，需提供委托双方的身份证原件及委托书。
45
还需提供申请表、驾驶证档案编号(在申请表中填写)
46
还需提供申请表
47
辖区内河船舶船员适任考试服务
48
内河船员考试成绩查询
49
社会保险参保登记-城乡居民基本医疗保险参保登记
仅续保可以实现
50
出具社会保险信息证明-参保人员查询打印社会保险信息
51
申请办理基本养老保险关系转移接续-基本养老保险关系转移
52
申请办理基本医疗保险关系转移接续-基本医疗保险关系转移
53
就业登记-灵活就业登记
1、《自主创业（灵活就业）登记表》原件一份；2、余杭区户籍人员可仅凭身份证办理。
54
流动人员人事档案管理服务-流动人员人事档案材料收集
55
流动人员人事档案管理服务-依据档案记载出具相关证明
56
领取国家职业资格证书-领取专业技术人员国家职业资格证书
57
领取国家职业资格证书-领取技能人员国家职业资格证书
58
自主就业退役士兵一次性经济补助给付
需填写《退役士兵自主就业登记表》
59
老年人优待证办理
需提供本人一寸红底照片1张
60
图书馆借阅办证
本地读者市民卡默认开通借书功能；外地读者凭身份证办理借书证，每证收取押金100元。
61
逾期费缴纳
普通图书、杂志每册每天0.1元，每册纸质文献逾期费上限为3元；光盘每片每天1元，视听文献逾期费上限为每件25元。
62
学籍证明、毕（结）业证书遗失办理学历证明确认
本人凭身份证到学校办理；家长代办另需携带户口本。
63
教师资格证书补发换发
仅限原教师资格证发证机关为杭州市余杭区教育局。1、邮寄办理：提供本人身份证复印件1张。另需本人2寸照片一张、填报完成的《教师资格证书补发换发申请表》原件一份。2、现场办理：携带本人身份证办理。另需本人2寸照片一张、填报《教师资格证书补发换发申请表》原件一份。
64
普通发票代开
区国税局
还需提供《代开增值税发票缴纳税款申报单》或《代开通用机打发票缴纳税款申报单》
65
雷电灾害鉴定
需填写《雷电灾害鉴定申请表》
66
气象证明
需填写《气象证明申请表》
67
自然人信息登记
68
开具个人所得税完税证明
69
印花税申报
70
社会保险缴费登记注销
1、杭州市主城区、萧山、余杭、富阳、建...