随着以人为本观念的不断加强，关注患者就医体验是医院管理者不得不去思考的问题，如何在传统的医疗服务模式上拓展延伸，发展创新服务，进一步提高患者就医体验，这里给大家整理了几个方法。其实不仅仅是这个原因，患者就医体验本身的优势也较为明显，市场表现良好亦属正常。
根据现有医疗服务的不全面之处，我们可以从改善服务流程、创新便民举措入手，让就诊者切实感受到医院的努力，进一步改善患者就医感受。解决医疗服务中一直存在的难点，提升对医院的满意度和忠诚度。
从就医流程来看，导医导诊服务是非常实用的，可以让患者不再感到困惑，针对医院导引功能不精确、导医服务态度及业务能力不足等问题，医院可以在院内推行电子导航、图形导航服务等多种方式，并在门诊大厅设立导诊员，统一着装，强调服务礼仪培训，让就诊者感受到医院的热情。
就医等待时间长、无事可做或者不方便是很多医院存在的问题，而从患者就医体验角度出发，医院可以适当增加一些便民服务设施，例如手机充电、轮椅使用以及药品整理不便等问题，医院可以增设储物柜、增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施，完善布局和配置，满足患者及家属的需求；提供便利快捷的轮椅借用服务等等。
医院环境是影响患者就医体验的重大因素，部分医院的厕所、角落等地方由于年代久远，可能会存在设施陈旧、墙皮剥脱、天花板漏水、异味严重、导医标识不清晰等问题，对此，医院可以通过清洁墙壁，清除污渍，整治砖瓦等，为就诊者和医护人员提供一个干净、整洁、舒心的环境。
再者就是要优化候诊服务，减少等待时间针对医院候诊秩序混乱等问题，将预约挂号服务的建议候诊时间段更加精细化设置，并在候诊区域应用电子叫号系统，让患者明明白白候诊，同时缩短就诊时间。
患者就医体验贯穿于整个医院的就诊流程之中，需要注意的地方还是非常多的，而我们也将在后续的内容中和大家一起探讨更多。