顾客资料收集在同行眼中,访客管理有着让人觊觎的好品质,也有着很多让人嫉妒的忠实粉丝。
会议营销的基础是以群众性会议的方式和全方位地服务于目标市场建立长期关系,收集整理目标市场资料并建立数据库是会议营销一项基础性的工作。收集的目标市场信息主要包括消费者的姓名,年龄,家庭住址,联系,家庭收入,需求特征等
会议营销的邀约方式
散单邀约是指对零散的顾客资源进行收集的一种方式,主要是在目标顾客某个时刻经常出现,聚焦的地方,进行逐个邀约,例如,如果目标顾客是老年人,一般就在清晨或傍晚老年人经常出现的公园,小区晨练场所等地进行沟通,填单,一般以免费体验或对某类疾病调查的方式邀约顾客参与,或者以赠送入场票的形式,免费发给一些机关,团体,居委会,公会,干休所等部门,这种方式不仅效果好而且费用较低,也可印一些简单的通知,好消息等,发到小区信箱或行人手中。
合作邀约是指会议营销承办者与某些机构或单位,如社区工作委员会,居民委员会,街道办事处,工会,老干部活动中心等合作,以收集单位顾客资源。
媒体邀约就是通过媒体,把邀约的内容公开发布,以广泛收集顾客资源。
目标顾客筛选
该阶段的重点是依据会议营销组织者所售产品的功效和顾客的需求特征筛选出符合其产品功能的,并且具备相应购买力的潜在目标顾客。
会议流程筹划与准备
对会议流程进行周密的筹划与准备,包括会议形式,会议主题,会议目的,会议时间,会议地点,会议流程,会议人员分工,会议经费,会议工作人员培训,礼品的准备,会场布置与控制等内容。要策划与顾客互动的活动,让顾客成为主角,同时,将目标顾客名单根据不同的需求状况进行分类处理,选择不同的方式通知目标顾客届时参会。在会议举行的前一天或当天早晨用再次确认和提醒潜在的目标顾客参会,对于一些核心顾客有时还要提前上门沟通。
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