成功实施oa并取得良好的应用效果，是每个oa用户所追求的目标，但在实施oa过程中，很多用户不知道重点在哪里。想要在市场上大有作为，协同办公就要在原有的基础上加大力度进行产品的升级换代以便适应消费者的消费需求。
oa的应用满足用户需求是基本要求，因此正确的获取、分析、规划和满足用户需求是oa实施的核心。
站在oa软件厂商的角度进行分析，用户的需求分为通用需求和个性化需求，使用厂商的通用oa产品可以满足的是通用需求，需要通过二次开发才能实现的是用于个性化需求，在很多oa项目中通用需求和个性化需求同时存在。
为何不同的用户单位实施oa其需求会有如此大的差异，我们可以用户自身的主观和客观两个方面进行分析。
主观方面，是用户自身对oa的认识，以及其信息化的经验和水平，用户对oa的重视程度等；客观方面的原因，包括用户所在行业、区域、单位的发展阶段和管理模式等。
oa个性化需求一般普遍带有用户单位独有的内容，是发挥其管理特点和优势所不可缺少的，软件认为，虽然不同的用户单位对oa的认知和重视程度不同，但oa需要深入应用个性化需求是不可缺少的。
存在oa个性化需求的客户原因不同单位存在着行业、地区、不同发展阶段和管理模式，以及用户单位的资金状况和it人才等多个方面的差异。
不同行业，如：生产型企业的物料管理，销售型和贸易型企业的客户管理，政府和企事业单位则注重流程审批等，行业不同，决定了用户需对oa需求的不同。
就同一个企业来说，在不同的发展阶段，其管理模式也会不同，如：企业发展的初级阶段，解决企业的生存问题为主要任务，比较注重销售和业务管理；而企业发展的成长阶段，则注重流程的优化；快速发展阶段，则注重各部门之间的整合、协同管理，降低企业的内部成本和提高管理的效率等。
存在oa个性化需求的主观原因用户单位的负责对oa的认知程度，对oa的重视程度对oa的个性化需求影响也比较大。
一般来说，对oa的认知程度越高，对oa也会越重视，对自身的个性化需求的规划也会更加合理，会更加贴切自身单位的需要，在oa的选型和实施中表现得更为主动，oa实施的效果也会更好。
反之，则对oa的应用停留在对厂商产品现有功能的基础上，其个性化需求也比较少，oa使用的效果也停留在比较浅的层次上。
从这点上讲，oa的成功实施并取得良好的效果，和用户自身的信息化经验、对oa的认知和重视程度息息相关。
oa个性化需求的形成有用户客观方面和主观方面的原因，一般来说初期的以通用需求为主，伴随着oa用户信息化经验的提升，oa的个性化需求也会逐步增多，oa的使用也会逐步深入和取得更好的效果。