用户在前往银行网点办理业务的过程中，不可避免地需要取号排队。相信大多数用户都有为了办理一笔简单的业务而在银行网点长时间等待的经历，而这一状况也多为用户所诟病。
据悉，为缩短排队时间，切实提升客户体验，招商银行app近期上线了网点预约取号功能。经测试使用，打开招商银行app后，在主界面点击“全部”，随后在跳出的界面下拉并选择“网点预约”，点击“取号”，即可按距离远近查看附近的招商银行网点。在选择办理的业务类型后，即可完成取号，同时实时显示前面排队的客户数量。借助app在线预约取号功能，用户可以灵活安排时间前往网点办理业务，再也无需将大量时间花费在排队上。
招商银行app一直以追求让用户感知“灵动、温度”为目标，持续以客户体验为核心进行优化迭代，目前用户数量已经突破6000万。2018年，招商银行提出了“打造最佳客户体验银行”的目标，将全方位地为所有用户提供专业、可靠、高效、人性化的金融服务。