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首先，打开wps应用程序左上角的“菜单”按钮，在弹出的菜单中点击“备份和恢复”选项。进入备份中心后，可以查看备份文件。默认备份时间为10 分钟。找到备份文件后，保存并恢复即可。
wps常见问题： 充值会员/权限后使用pdf转word，仍然提示需要购买——请重新尝试登录您的账户。如果wps版本较低，购买的会员账号可能无法使用相应的服务。使用前请在计算机上安装最新版本的wps。
wps有死机问题——请下载wps工具，然后解压到电脑桌面。当wps出现问题时，打开这个程序，然后桌面上会自动生成一个文件夹，并将文件夹压缩后发给客服做进一步的分析处理就可以了。
wps有死机和闪退问题-下载“savedump.zip”压缩包，然后解压。解压后会得到一个后缀为reg格式的文件，双击运行即可。因为这个文件是注册表编辑工具，所以会出现错误信息，我们直接点击“是”按钮，然后会出现已经成功添加到注册表的提示。
添加完成后，重新运行wps程序，直到wps程序崩溃，然后按windows+r组合键打开运行程序，然后输入%temp%回车，然后进入临时文件存放文件夹会被叫出来。
在temp文件夹中，通过修改时间排序找到最新生成的文件，将新生成的文件发送给客服。
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