欧美是电子商务发展最为成熟的地区,一直引领着全球电子商务的发展方向,亚马逊则是其中的佼佼者。在我国过往电子商务的发展历程中,我们言必称亚马逊,“中国亚马逊”也曾经是无数企业的自我标榜。但是经过近20年的成长,我国的电商行业正在呈现出自身独有的特征,经历大浪淘沙留下来的阿里巴巴、京东等巨头也正在走出自己的特点。看未来,虽然亚马逊依然是一家值得学习的榜样和受人尊敬的对手,但是市场上的一些新机会使得我国的电商企业正走在前无古人的道路上。
从大众化走向个性化
电子商务发展的第一阶段将越来越多的品类搬到了线上,保证消费者都能够买到不同类型的商品。在基本走完这一阶段之后,如何让每个消费者都能买到适合自己的商品就成为了一个更为重要的关注点。电子商务正在从大众化走向个性化,这不是综合电商平台的优势,却是垂直电商和自有品牌发展的机会。
不过不管是渠道类型的垂直电商还是自有品牌都要抛弃“大而全”的经营理念,专注在细分领域,切准细分群体的需求,并通过更为个性化和专业化的产品和运营满足他们,如此才是立身之道。
从轻型实物类商品到重型实物类商品
现在,我们已经越来越习惯从网上购买图书、化妆品、手机、电脑、小家电、服饰等商品,这些商品的共同特点是客单价相对较低、标准化程度相对较高,而且方便存储和运输,我们可以将之称为“轻型实物类商品”。过去10多年电子商务的高速增长,很大程度上是由这些品类驱动的,但是目前他们的线上渗透率已经很高了,增速正在逐渐放缓。
随着用户网购接受度和信任度的不断提升,尤其是包含仓储、配送等在内的基础设施的完善,“重型实物类商品”将超过“轻型实物类商品”成为电子商务增长更为重要的驱动因素,这是未来一个很大的变化。所谓“重型实物类商品”可能是因为体积、重量等方面的限制,不便于运输和配送;也可能是因为对仓储、配送条件有严格的要求,所以过去很难线上化;还可能是因为消费者的决策链条较长,影响购物决策的因素较多,很难在线上走完全部甚至部分交易流程。这些品类包括家居家装、大家电、生鲜、杂货、新房、二手房、汽车等等。
从实物电商到服务电商
我们可以将所有能够在线上完成的交易都纳入电子商务的范畴,过去这其中最主要的是实物商品。但是目前服务的电商化正在成为一个新的增长点,这背后也是一个更大的市场。
相对而言,服务电商化的难度很高,因为它属于标准化程度极低而且地域性非常强的品类,但是随着移动互联网的发展和用户对电商交易的普遍接受,大量的服务通过产品再定义和流程再造变得相对标准了,从而成为了可以在线上交易的商品。通过将餐饮、娱乐等本地生活服务标准化,团购率先拉开了服务电商化的大幕,之后租房、家装、家政服务、教育、汽车后市场,甚至医疗服务、法律服务等都开启了电商化的进程。
目前,消费者能够在线上买到的产品与服务越来越多,消费方式更加地多元、便捷与灵活。未来,电子商务将进一步组织“人与服务”的连接方式,以前所未有的深度、广度和速度重构我们的生活,这也会让我们每天都感受到身边的变化。
从立足国内到在全球配置资源
随着互联网的快速发展,电子商务正在不断打破时间和空间的限制,将全世界的商品与消费者联系在一起,重塑世界流通业的格局。早在几年前,敦煌网、兰亭集势和阿里巴巴旗下的速卖通等外贸电商就开始将中国的商品销往全球,跨出了中国企业影响世界的步伐。近几年,随着国际贸易大环境的变化和国家政策的有力推动,加上由于国内外税制不同和品牌的歧视性定价所导致的境内外商品的巨大价差,越来越多的消费者开始通过互联网选购国外性价比更高的商品,海淘逐渐成为我国电商行业充满活力和想象空间的新领域。在这方面,阿里巴巴早就成立了天猫国际,京东也上线了全球购,此外还有洋码头、蜜淘等一批创业公司也希望能够抓住这一契机复制当年阿里巴巴和京东的传奇。但不管是将中国商品送出国门的外贸电商,还是将国外优质商品引进来的海淘,还大都只是处在商品流通的层面上,不过这却可能是我国企业在全球配置资源的开端。
在国内市场站稳了脚跟之后,阿里巴巴、京东等电商巨头纷纷把战略重点放在了国际化上。早在上市前,阿里巴巴就在美国上线了自己的电商网站11main,虽然最后因为业绩不佳转让给了纽约电商公司skyopen,但这也是国际化路途中必须承担的学费。此外,阿里巴巴还在国际市场上投资了多家移动互联网和电商企业。京东在上市之后也开始加快国际化的布局,在俄罗斯牵手当地最大的网上零售商ulmart,同时也在多地筹备自己的电商公司。我国的电商企业走出去,不仅从商品,更是从供应链、技术、人才、资本等方面在全球范围内配置资源的大幕已经打来,我们与曾经的学习范本亚马逊、ebay等企业在国际市场上角逐的时代也已经开启。
海淘和国际化将成为未来电商发展的两大看点,海淘看我们如何有效地将国外的优质商品引进来,满足国内消费者的需求;国际化则关注我国电商企业的旗帜如何插遍全世界,实现国内和海外商品的双向流通,而这背后是对我国生产制造、物流快递、信息技术等行业的巨大挑战,当然也是千载难逢的发展机遇。
从城市到农村
目前,一二线城市的用户对电子商务已经非常熟悉,三四线城市的消费者也越来越多地开始尝试在线购物,但是农村却是一片尚待开发的处女地,是电子商务未来最重要的增量市场之一。阿里巴巴原ceo陆兆禧曾表示:六亿农村用户可以再造一个淘宝,这是对农村电商潜力的极大肯定。农村电商的发展不仅将进一步释放累积的消费需求,同时也将加速促进“农产品进城,工业品下乡”的城乡供应链的双向流通,并进而带动农村消费方式、生产方式、销售方式和生活方式的升级。
从2014年开始,各大电商企业针对农村电商的扩军备战正式进入了实质性阶段。在这一市场上,不仅有阿里巴巴、京东、苏宁等企业的短兵相接、暗中较劲,更有很多创业者希望能够从中分一杯羹。农村用户数量庞大,地域分布广泛,而且由于城乡二元经济结构的存在,农村用户在品类喜好、购物习惯等方面与城市用户都有明显的差别,这就需要在选品、渠道规划、网站设计、购物流程、营销策划等方面进行个性化定制,这是属于创业者的机会。