12月7日中午美团外卖突然“挂了”，许多网友无法点餐，支付之后却显示尚未付款，而且原本存在的银行卡付钱选项突然不见了。点餐和团购相继出现了显示问题，菜单列表也莫名其妙地消失，许多网友在找寻客服时也发现客服页面出现了问题，拨打客服电话多数也只收到了“您拨打的电话忙”的回音。民以食为天，美团的故障影响了广大用户的就餐和生活，激起了大家的不满。
随后，美团外卖官方宣布订单问题已经修复，之后针对这次风波表示给大家带来了不便，部分用户出现需要重复支付的情况是受了系统网络的影响，技术人员正在处理，重复支付的款项会在1-7个工作日内原路退回。
有一些朋友表示心塞，因为外卖现在已经是许多人就餐的选择，方便快捷，种类繁多，便利了许多上班族和在家的朋友，美团外卖在点餐的高峰时节出现的故障给不少用户带来了困扰，平台的稳定性对于一款app来说是极其重要的性能。真还赚智能管家其实是将pos机搬到线上，支付公司原本就是由非常成熟的系统和服务器搭建，运算程序就已经是经过通道压力测试的。在稳定性这方面肯定是毋庸置疑的。