向传统超市学习促销,开3d虚拟店,打造商场平台,电商新贵1号店在线上和线下的一系列动作,或许揭示了电商行业下一轮发展的新趋势。
把一间1200平方米的超市装进手机里,这就是10月15日,目前中国最大的网上超市1号店发布的“无限1号店”项目。
在易观国际分析师陈寿送看来,上“无限1号店”很像是在“打游戏”。
当陈寿送打开手机里的“无限1号店”应用后,点击“眼睛”图标,左上角的“商店”字样会列出他公司所在的北三环东路最近的1号店虚拟线下商店列表。
这些地图上的虚拟商店,其实际位置大都是公园空地、写字楼宽广楼道或者是大学校园,1号店事先将这些地方的经纬度在后台进行设置,当陈寿送走到这些地方,打开“无限1号店”应用,在手机里看到的是一个虚拟的3d超市。和传统的实体超市一样,有入口大门,大门处有迎宾员、店里有指示牌、通道、货架、货架上展示着商品,同时还设有专门的品牌展示区。当然,所有这些都是利用3d技术虚拟出来的。当然,也需要占用用户手机较多的流量。
通过独立的手机应用“无限1号店”,利用手机摄像头把整个商店及商店内的产品图片呈现在智能手机屏幕中,顾客点击触摸屏中的商品并选择货到付款,这就是1号店最新推出的虚拟店。根据计划,1号店年内将在全国建造1000家这样的虚拟商场。
虚拟的线下店
尽管无限一号店看起来更像是一款游戏,但这种新的购物体验很有可能将给1号店、给整个电商行业带来巨大变化。
在目前的网络购物中,产品基本是按照垂直的类别排列的,用户进入某一类产品的目录后,看到只能是比如计算机、服装、食品这样同一类别的产品,如果想要购买另一类的产品,则需要重新搜索或从导航页进入其他类目。
而人们在实体超市购物中常常会出现这样的情景:看到一些并不在购物清单里的商品,只是觉得不错就把它买了下来。这样的场面在网络购物中就很少出现,虚拟商店就提供了这样一种可能,把网络购物中的推荐式消费和实体店的启发式消费结合了起来。这种模式无疑会帮助1号店扩大销售额。
虚拟商店并非1号店第一次尝试线下模式。2011年,1号店就曾经在北京、上海、广州、深圳的公交、地铁站推出过“墙上超市”,用户只需要用1号店的手机客户端扫描墙上商品图片下方的二维码,就能直接下订单购买商品。
墙上超市这一新鲜的体验,曾在投放一周后为1号店手机用户端带来了3倍的销售增长。而全新的“无限1号店”独立用户端正是其升级版本。
为何推出虚拟店?1号店董事长于刚对《中国新闻周刊》表示:“原因之一是1号店对于移动电子商务的重视,在无线领域已经有比较好的团队,继去年的二维码购物后,在移动领域一直在寻求创新、突破;其二是通过把电子商务从线上搬到线下的创新,充分结合传统零售和电子商务的优势,让用户享受购物模式的‘无限’;第三是这种开店模式的可扩展性,虚拟店具有‘开店地域无限’‘商品货架无限’‘营业时间无限’‘零物业成本’‘5分钟开店成功’等特点。这种虚拟店可以开在小区、办公场所,甚至长城、九寨沟等地标景点。”
根据计划,这种虚拟线下店全国计划开设1000多家,主要分布在北京、上海、广州、深圳4个城市,以北京为例,目前已经开设了100多家。每家店面货架上可以一次性展示1000个商品,而且商品每天定时自动更新。
现阶段的“无限1号店”还只是试运行,仅提供“抽奖”功能,用户还不能在虚拟商店中购物。为吸引人气,1号店准备了免费商品、旅游抽奖等项目。“首先要让用户知道有这么一个功能,让他们去玩乐体验,如果用户反馈效果好,购物接口就可随时开放。”于丽丽说。
而对于1号店推出线下实体店的猜测,于丽丽表示:“1号店不会推出线下实体店,至少在我了解的范围内是这样。”
易观国际分析师陈寿送则认为,目前1号店的虚拟线下店还是概念多于实际,“这种线上线下结合的模式还有待观察。”陈告诉《中国新闻周刊》。
平台化之后的“1号”系猜想
结合线下特点的“无限1号店”被归为1号店的无线战略之中,而“1号商城”的独立运营,无疑是1号店另一项战略——平台化的重要一步。
在今年早些时候谈及1号店的未来发展时,1号店副总裁潘荠就表示,无线、平台化、品类扩展等六大战略是1号店2012年的重点。
以“网上超市”模式起家的1号店与其他电商最大的区别,在于其销售的产品具有品类全、受众广、粘性强等优势,转化率和重复购买率都很高。
据国际调研机构ddma2011年发布的数据,上海地区网上超市市场份额,1号店占比达到88.9%。而根据1号店对外公布的数据,其2011年销售额达到27.4亿元,同比增速接近300%。
即使已经是当之无愧的中国最大的网上超市,但由于超市类商品重量大、仓储物流压力大、运营成本高、毛利过低等原因,1号店至今未能实现盈利,而同样的问题困扰着几乎中国全部自营b2c企业。
招揽商户入驻并开设旗舰店,以收取佣金和服务费为主要盈利模式的平台化正在被越来越多的电商所采用,其对于盈利的贡献也越来越被认可。
天猫商城、京东、卓越亚马逊、当当网都相继推出了平台业务。值得注意的是,1号店本身也入驻了天猫商城,并且将会在今年下半年参与其每年固定的“双11”购物狂欢节活动。
1号店也看到了这种模式带来的盈利可能。2010年底,1号店开始运营“店中店”的开放平台模式,这是一块极具成长性的的业务,截至今年5月,1号店对外公布的入驻品牌商已经达2000家。1号店董事长于刚也表示,做开放平台是趋势,也是一个质的飞跃。
但是这一模式有可能受制于商务部对“沃尔玛收购1号店股权交易”的相关限制。
今年8月14日,商务部发布的公告称,批准沃尔玛收购1号店33.6%的股权。至此,沃尔玛已持股51.3%,完成了对1号店的控股。
但是商务部亦对这一交易附加了限制性条款。即:此次收购仅限于利用自身网络平台直接从事商品销售的部分;在未获得增值电信业务许可的情况下,纽海上海(1号店)在此次收购后不得利用自身网络平台为其他交易方提供网络服务;本次交易完成后,沃尔玛公司不得通过vie架构从事目前由上海益实多电子商务有限公司(益实多)运营的增值电信业务。
这些限制性条款意味着,1号店将不得开展开放平台及增值电信业务等。为此,1号店已将其商家对个人(b2c)电商网站(yihaodian.com)上带有面向第三方开放服务的电商频道,如1号商城(模式与天猫近似)、1号团(业务以实物团购为主)、名品特卖(类似唯品会的折扣网站)等,整合成独立域名为(1mall.com)的电商网站,并从母平台公司纽海信息技术有限公司剥离。
这些资产被集体注入一家名为“上海传绩电子商务有限公司(以下简称‘上海传绩’)”的企业,根据上海市工商管理局网站的信息显示,该公司的法人代表为liujunling(与1号店联合创始人兼ceo刘俊岭同音),主营业务为电子商务、网络技术的研发、仓储、物流等。
由于注册资金只有500万元人民币,并不满足涉及跨地域范围内经营增值电信业务的最低额度1000万元人民币,目前上海传绩还不具备从事增值电信业务的资质,但是这个问题可以通过增资解决。
在完成剥离之后,1号店的平台电商业务显然会继续进行下去,而平台业务不同于自营业务,虽然会对进驻商家进行审核,并且收取一定的保证金,但是一旦在消费中出现问题,平台电商往往会被夹在中间,未来的“1号商城”需要的,也许是一个类似支付宝的第三方支付平台,来帮助进驻商家和消费者解决消费过程中出现的问题。
眼下,根据中国电子商务研究中心的统计,截至2012年上半年,目前在国内电商行业的前三名天猫、京东、腾讯已经占据了整个市场70%以上的份额,1号店仍只是个小个头。
“无限1号店”已经是一个独立的应用程序,平台化的1号商城已独立运营,也许还需要一个第三方支付平台作为辅助。未来,1号团、1号药网亦有可能会独立运作,届时1号系电商平台或将浮出水面。