1很高的可信度另一方面,刷赞平台也给大家带来切实的好处,倍感受用,实属行业的典范。
调查显示:“市民有需求时,他们先通过身边的亲朋了产品或的口碑。而且亲朋的建议对决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终极目标也许是为了提高产品的销售额,或者改变产品的认知度,这个特点是口碑传播的核心,也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且,也就更增加了可信度
2服务态度保证
口碑营销从本质上说也是一种广告,但与传统的营销手段相比,却具有与众不同的亲和力和感染而在口碑营销中,传播者是消费者,与卖方没有任何关系,独立于卖方之外,口碑传播者传递的信息被认为是客观和独立的,被受传者所信任,从而使其跳过怀疑、观望、等待、试探的阶段,并进一步促成购买行为。
3提升企业形象
一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑传播不同于利用广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现,而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有口碑,往往会在无形中对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。这样,企业就拥有了企业形象。
4打造客户忠诚度
运用口碑营销策略,激励早期使用者向他人推荐产品,劝服他人购买产品。最后,随着满意顾客的增多会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”,企业赢得良好的口碑,拥有了消费者的品牌忠诚,长远利益自然也就能得到保证。
5挖掘潜在消费者
人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人,。如果经历或体验是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在消费者。一项调查表明:一个满意消费者会引发8笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交;一个不满意的消费者足以影响25人的购买意愿。在购买决策的过程中,口碑起着很重要的作用。比如,消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此,将消费者的购
买决策与口碑营销相联系,也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。
6具有团体性
正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点,因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营,甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向,相似的品牌偏好,只要影响了其中的一个人或者几个人,在这沟通手段与途径无限多样化的时代,信息便会以几何级数的增长速度传播开来。
所以,我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段,它更有深层次的社会心理学作为基础。它是构架于人们各种社会需求心理之上的,所以它比一般的营销手段更天然自发,也更加易于接受。
7比较精准
当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑,就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数的广告那样,千篇一律,无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈,而且彼此之间有一定的了解。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行,这种状态下信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况,选择适当的传播内容和形式,形成良好的沟通效果。当某人向自己的同事或朋友介绍某件产品时,他绝不是有意推销该产品,他只是针对朋友们的一些问题,提出自己的建议而已。
8避开对手锋芒
随着市场竞争的加剧,竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。而且对人们彩卷消费习惯有着深刻、长远而持久的影响,极易引导消费者形成潜在的消费定势。
9宣传费用低
口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对其进行主动传播,口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具,不需要其他更多的投入,节省了大量的广告宣传费用。以产生“眼球经济”效应,还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。