郑州紫涵企业管理咨询有限公司
促销活动拓客：
利用促销活动来吸引客源，这也是美容院常见的拓客方式，其效果也比较显着，做活动既能拓客、又能推广做宣传，一般活动主要就是利用顾客贪便宜的心里，顾客能买到平时价格买不到的产品，也有的是利用顾客的好奇心里，对于新鲜的事物人人都想要了解，让她们来美容院免费体验产品的效果和服务，也可以利用活动来增加与老顾客之间的感情，提高顾客的忠诚度。
美容院拓客难吗？如果说美容行业非常赚钱，那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下，美容院想要更好的生存，做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。美容院拓客方案
式：顾客不是越多越好，而是越准确越好
不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。
第二式：老顾客万岁
美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更更推荐维护好老顾客。
第三式：成交顾客而非业务
当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。
以独具特色的营销推广活动拓展客源
现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。
某家美容院进行的顾客调查结果表明：这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传，但是从调查结果来看，美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。
所以，从中可以看出，虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大，但是对于美容院的宣传却不尽然。
因此，对于美容院而言，拓展客源根本、重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。
顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。
美容院拓客
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物超所值的感受
对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。
但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的永久顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的永久顾客是不可能的。
2、即使在物超所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱，能够锁住顾客的心得方法就是：给予顾客超值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效，任何说词、做任何事都会显得极为苍白。
当美容院养生馆已经开始从高端的象牙塔走入寻常百姓家。首先是因为人们生活品质的提高，其次是健康养生的需求。但同时我们也看到一个现象，新店不断的开，老店又不断的倒闭。为什么出现这种奇怪的现象，原因就在于美容院养生馆缺乏核心的有实效性的产品和服务，但是顾客的需求市场却摆在那里。所以顾客不断的流失去另外一家美容院养生馆去找新的产品和服务，说白了就是美容院养生馆的产品和服务対顾客不能产生吸引力，不能牢牢锁住顾客。
通过会员办理的方式来留住顾客：
通过更多优吸引更多顾客，让顾客以更优惠的价格享受到专业的服务，顾客既然花钱了，那么美容院就要让顾客的钱花的物超所值，只有顾客感觉到值了，那么顾客回头率的几率就更大。