帅的厨房电器产品一直以质量过硬、性能优越而著称。但近日有消费者反映称其购买的一台美的燃气热水器在使用中经常出现熄火后无法再点火的现象;同时一台美的小家电也出现同样的问题:通电开机时能正常启动并使用一段时间后再关机就无法再次打开电源了!对此,记者进行了走访调查。
现象一:美的燃气热水器的自动保护功能失效
据该用户介绍说:这台美的的燃气热水器是去年8月份购买的,8月25日安装好后就使用了几次,9月初发现每次使用时都会遇到这种情况——当水烧开后就会自动关闭开关(即停止工作),然后重新加热几分钟后又会自动开启继续使用。随后他向维修部门咨询得知是由于机器内部电路板出现了短路导致漏电所致,当时维修人员检查过之后说是由于进水阀坏了造成的。然而没过几天他就发现了新的问题--每当接通电源准备工作时就会听到报警提示音和蜂鸣声。于是他又将电断掉,然后再接起来就又能正常工作。但是一旦断电又会出现上述情况。最后经检测原来是电磁炉内部的线路出了毛病才导致了以上问题的发生。目前他已经联系厂家进行返修处理。
现象二:小家电多次重复充电不能正常使用
另一名投诉者表示其在今年7月底购买了某品牌一款多功能榨汁机,7月28日开始试用,10月中旬开始出现问题。刚开始的时候只是打果汁时出现异常状况,11月上旬在连续打了三次水果奶昔以后就不能用了,后来经过仔细查看才发现是该机的电池电量不足导致的没电而无法再继续使用的情况。现在虽然可以勉强使用但还是存在安全隐患,所以希望商家能够给予更换或者退货解决。
专家分析
对于此次的两个案例来说都是由于产品的质量问题所引起的。那么究竟是什么原因造成了这样的结果?
1、美的燃气热水器出现的这种现象是因为产品在出厂前没有做好测试及老化试验的工作,从而造成的产品的质量不过硬所造成的损坏。因此建议用户在选购此类商品之前一定要先了解清楚相关的基本知识以及相关的注意事项之后再行选择。另外还要注意一下售后服务方面的事情,如果产品质量有问题的话可以及时找厂商协商退换货或是保修等事宜以免影响自己的日常生活和工作学习等等。