最近几年，中国saas市场以30%的年复合增长率保持着高速增长，作为其中垂直细分领域的saas客服也已全面打开局面。随着大企业财团和资本的不断涌入，国内saas客服市场呈现一片欣欣向荣的景象。
在竞争日益激烈的背景下，易维帮助台淡定自如，始终恪守孜孜不倦、臻至完美的工匠精神，坚持每周更新迭代，回归商业本质，用心倾听客户声音，倾力打磨出以客户为中心、以市场需求为导向的saas客服产品。目前，已有超过10000家的企业用户通过易维帮助台连接、倾听、服务和留住客户，并获得华为、神州数码、中国电建、上海中软、中国电信等众多优秀大型企业的认可和好评。
工匠精神新诠释：客户驱动企业运营
易维帮助台创立于2007年，从创立到现在，易维帮助台没有被浮躁的互联网时代所扰乱，始终坚持“以客户为中心”的产品导向，对用户负责，杜绝急功近利，让产品都流淌着稳定、可靠的基因，使得易维帮助台在十年的道路上稳健前行并获得市场高度认可。
在“客户驱动企业运营”的理念引导下，易维帮助台搭建企业与客户之间的沟通桥梁，将企业客服、产品、研发、商务等各个部门撮合成高效解决客户问题的服务团队。客服部门向客户提供标准统一的服务窗口，准确识别客户，快速回复咨询，分类并投递问题、需求和商机，不延迟不失真;产品经理，不再闭门造车，直接从客服工单里提取需求，倾听需求背后真实客户的声音;研发生产制造部门，以工单为载体，直接与客户互动解决问题，并接受客户监督和评价;管理人员，通过工单数据透视过程，控制质量，衡量绩效，管理员工、客户和事务。最后，整合下游渠道代理商和上游供应商的服务力量，内部外部线上线下统一调度，在一个平台上为共同的客户提供靠谱的服务。
作为连续成功创业者，两家新三板上市公司创始人，有着23年2b型企业经营管理经验的易维帮助台创始人——陈祥伍先生如是说：“‘易维’就是易于维护的意思，维护什么?就是维护企业与客户的关系。易维帮助台核心能力是连接客户、贯通组织。所以希望能做有持久力的企业，希望易维帮助台就像马拉松选手一样，有坚韧的耐力，为今后的市场打下夯实的基础，助力企业基业长青”。
技术创新，追求卓越
创立近10年以来，易维帮助台始终追求技术创新和卓越。现已成立三十人以上研发团队，核心成员来自腾讯微信技术团队。凭借优秀的开发及技术解决能力，易维帮助台先后获得多项国家专利发明和软件著作登记证书，并已获得cmmi认证，标志着易维帮助台的软件能力成熟度和项目管理水平达到国内最优，与国际接轨。
持续的产品和技术创新，孜孜不倦地追求完美，让易维帮助台成为万千企业用户认可和强烈推荐的产品，同时也获得专业媒体的认可，先后获得“中国好saas”产品奖、入围《2016最值得关注的企业服务推动者top20》榜单等诸多成就。
十年的坚守，易维帮助台在同级市场中以最快的速度赢得上万家大咖企业的青睐。在未来，易维帮助台会以更极致的产品力和匠心精神，为企业用户带来更具价值的客服软件，帮助企业留住客户，成就长青基业。
关于易维：
易维帮助台(www.ewei.com)是以技术见长的软件互联网公司，始终专注于“人对人的技术支持”的服务领域。公司成立于2007年，总部位于成都，辐射全国，主要用户有神州数码、华为、中国电信、西安瑞友、中软、兰亭集势、小红书、巴图鲁、富安娜、华西医院、新东方、中青旅等众多大中型优秀企业用户。