36kr目标是打造互联网领先的新商业媒体，是一款提供多方位，多角度，有深度的商业、科技、创投、职场新闻等最前沿的资讯app。本文是关于36氪的产品分析报告，主要是集中在产品分析部分。
写在前面：
内容梗概：本文开始简要分析了一下产品的背景，之后进行了用户分析。以用户体验为指引下面又对产品结构进行了分析，最后得出作者的结论。
行文目的：本文的目的是分析产品的组成结构，剖析实际的用户体验，对用户体验流程做出优化建议，并最终找到产品的亮点和不足。
作者期望：通过本文希望您对资讯类app的杰出代表36kr能有一个全面的认识。
1.分析概述1.1体验环境
产品运行硬件机型：小米6（128g陶瓷版）
产品运行操作系统：android8.0.0(miui9.6.3)
产品体验时间：2018年8月18日
1.2产品简介
产品名称：36氪（英文名：36kr）
产品版本：v7.6.2
slogan：让一部分人先看到未来
产品背景：36氪是一家科技创新创业综合服务集团，旗下有：
36氪传媒（新商业媒体）
氪空间（联合办公空间）
鲸准（一级市场金融数据提供商）
本篇分析的是36氪传媒移动端app部分，下面分析本产品名称用：36kr。
产品定位：36kr目标是打造互联网领先的新商业媒体，是一款提供多方位，多角度，有深度的商业、科技、创投、职场新闻等最前沿的资讯app。
商业模式：流量广告，企业推广服务，知识付费专栏（开氪），创业服务，投资。
2.用户分析2.1目标用户
（1）移动观象台数据
通过以上数据可以看出，用户男性占比61.06%，女性占比38.94%；年龄19-45岁用户占比约80%，其中26-35岁用户占比最多超过40%；应用偏好遍布生活，科技，金融，职场，社交等各种新闻资讯；用户主要分布在北上广深等超一线城市。
（2）数据分析
随着互联网的爆发，大量的80后，90后的人陆续步入社会，他们在北上广深等超一线城市的人生活压力逐渐加大。基于信息快速的迭代，各种新闻充斥网络，人们对于信息辨别与分析的焦虑心理日益增加，并且他们对于信息的客观，准确，即时等也有更加高的要求。
结合上面的数据，可以得出36kr的目标用户：
在大城市生活的80后与90后，他们大多收过高等教育，有工作的一般主要供职于互联网有关的公司，或者传统公司转型到互联网的公司。
用户以男性为主，但是，随着生活压力的增加，女性工作与跟男性工作的界限逐渐模糊，女性用户是将会呈现上升趋势的（曾经2017年5月女性用户超过男性用户）。
对信息质量有很高要求的人，他们往往对信息的即时性，客观性与实用性有着有着严苛的要求（这也算是一个对信息品质的门槛）。
对创业和投资有想法的人，想要了解行业动态，掌握各种圈子的情况，并希望有一个可信任的平台提供给他们。
2.2用户场景分析
（1）用户1
用户画像：
使用场景：
在工作日陈先生有大约有1-2小时的自己的自由时间，这个时候往往陈先生会拿出他的华为p10看一些手机上的资讯类软件，还有一般看半个小时，然后就会干一些与工作有些关系的事情。
所以每天这半个小时对于陈先生来说非常紧凑，在软件上他都会选取一些比较短的推送看，这个时候他会选择36kr和虎嗅这一类的软件看一些比较短的文章。在放假的时候陈先生会看一些网上的一些跟产品经理、金融、投资、区块链等有关的课程，并在闲暇时间偶尔也会打开资讯软件看一些最新更新的文章，喜欢为知识付费。
（2）用户2
用户画像：
使用场景：
平时曹小姐经常接触到各类资讯，工作之外也要对于某件事情看看有哪些客观，专业的观点。所以她会选择在她的iphone7上使用36kr等这类资讯类软件查看，不过对于文章的长短她没有要求，只是对文章的质量有很高的要求，并且接受付费文章。
（3）用户3
用户画像：
使用场景：
钱先生每天都有很多事情要忙，自己也有一点存款，想要做一些投资，所以对于创投信息很感兴趣，一有时间就用他的iphonex去一些手机软件上查看创投信息，他每天几乎都要打开36kr查看创投信息,是36kr的专家级用户。
2.3提炼用户需求
根据上面的用户场景分析，我们可以提炼出目标用户的几个核心的用户需求：
高质量的信息内容；
资讯要及时更新；
文章的长度要控制好；
要有一些有价值的课程；
靠谱的创投信息；
要有一些视频，音频的内容。
2.4深入分析用户需求
（1）高质量的信息内容
用户体验：通过浏览产品上的高质量的内容可以激发用户长期依赖的心理，只要听说了某个热点事件，就会使用户产生想要使用产品看一下的冲动，而高质量的文章往往会满足用户自我实现的需要。
产品目的：通过高质量的信息内容，吸引新用户的的使用和老用户的留存，平台本身也可以营造一个良好的口碑。
检验指标：通过后台统计月uv（页面浏览量）和pv（独立访客）,用来检验文章吸引用户的程度，然后通过观察文章下面的评论来评测文章的质量。
（2）资讯要及时更新
用户体验：时效性一直是新闻的一个主要特征，对于文章的新鲜度，用户一直有着强烈的需求。持续的猎奇冲动是人类的原始欲望。新鲜的文章就像是鲜美的食物时刻勾引着人们的“食欲”，刺激着人们的“味蕾”。及时、有效的让用户了解最新发生的热点事件，并看到一些客观的见解可以提升用户对软件的使用体验。
产品目的：通过资讯的实时更新满足用户的猎奇需求，进而吸引天使用户，保留专家级用户。
检验指标：通过每日的uv数据来确定用户体验最佳的发文频率，并进一步确定软件每一个位置的发文频率。
（3）文章的长度要控制好
用户体验：有些用户喜欢一些有深度的长文，还有相当多的一部分用户喜欢一些短小精悍的资讯，通过简单一段文字来大概了解一下事件的情况，当然还有一些介于长文与短资讯之间长度的文章。
这样的文章既可以把事件表述清楚，又可以传达作者的观点。针对不同用户，不同事件，文章的长度都要灵活把握，这些因素的协调与否都影响着用户的体验。
所以这三类长度的文章尺度一定要把握好，针对不同用户的不同文章长度，在产品上要让大多数用户的体验达到极致。
产品目的：通过不同长度的文章吸引用户，满足对文章长度有不同要求的用户需求。
检验指标：通过产品不同位置的文章下面的用户评论来确定文章长度的范围，进而确定深度长文，中篇幅文章，短资讯在产品内的具体位置。
（4）要有一些有价值的课程
用户体验：在知识爆炸的今天，人们正在经受着知识储备不足的焦虑，对于36kr的目标用户更是如此。通过一些有价值的课程，快速地提升自己自己的知识储备，符合用户的尊重的需要与自我实现的需要。
产品目的：一方面通过一些有价值的课程吸引目标用户，另一个方面通过付费课程实现创收。
检验指标：通过对全部课程（包括免费课程）的开课量来确定一套最佳的课程价格体系。
（5）靠谱的创投信息
用户体验：对于一些有创投意愿的用户，他们对于创投资讯的靠谱性有很高的要求，当然这里指的是相对靠谱，信息的提供者要让这些用户感觉到信息的分析足够有逻辑性，有一定的因果性。这符合用户的安全性需要。
值得一提的是，36氪本事也是自己产品的用户，因为36氪通过接触第一手的创投资讯，对于公司的创业服务类业务，投资决策有着很好的参考。
产品目的：通过一些靠谱的创投信息吸引有创投想法的用户，并将这些信息整合对公司本身做一些决策上的参考。
检验指标：针对创投信息下面的评论进行分析，并分析成功的案例为创投信息的投放做参考。
（6）要有一些视频，音频的内容
用户体验：这是个信息争相迸发年代，快速的网络信息传播的更快，人们对信息变得更加渴望，获取信息的手段也不止文字这样的形式，一些内容通过视频与音频传递更加符合用户的期望。将各种资讯通过文字，视频与音频展现给用户的产品才算是一个满足大多数用户需求的产品。
产品目的：通过视频与音频信息的加入完善产品功能，优化用户体验。
检验指标：通过统计视频，音频信息的uv数来确定视频与音频信息的投放量。
3.产品分析3.1产品页面呈现图
从页面表现上可以看出36kr主推蓝白画风，而蓝色所传递的情感相对更加抽象，通过蓝白的画风时刻传递出“创新”和“科技”的用户感觉。蓝白搭配的色调使页面呈现给用户一个干净，清爽的感觉。五个主要页面的呈现内容都很丰富，像一本百科全书，想要把你要得到的知识全都展现给你。
这样做缺点也很明显，页面显示很复杂，尽管操作深度很浅，但是用户容易在浏览了多数不是自己目标的内容之后产生懊悔情绪影响对产品的体验。
3.2产品结构
从上面的产品结构图可以看出36kr共有五部分：、、、、。
产品侧重于内容的展现，比较符合用户打开软件的直观体验。作为产品的重要栏目，信息被单独放在了一个栏目里，并且首页也有直接跳转入口，可见产品对创投这一部分的投入有多大。
其次就是栏目，作为产品的一个盈利点，自然会作为一重要栏目放在产品上，在栏目旁边的就是，内容也简单清晰，便于用户使用。
因为是新闻资讯类app，所以产品层级深度都在三层以内，很多重要的功能都能在开启软件的首页内看到。
3.3用户需求体验
在上面先是深入分析了用户的需求，并分析了用户场景，然后对产品结构进行了简单的分析。
下面我们就来看看36kr是如何满足上面用户的六种需求的：
（1）关于高质量的信息内容需求
现有功能：在栏目和栏目都有36kr精选的一些文章，满足用户对高质量文章的需求。
用户基本需求：期望在产品上看到一些高质量的文章。
用户根本需求：希望产品可以帮助用户筛选一些精选文章，并能通过尽量少的交互过程找到，精选文章的位置。
产品表现：通过两个主要底部导航栏可以找到用户想要的精选文章，并且还可以从很多子栏目里看出是产品精选的文章。不过产品对于这类文章的总结和表述还有待完善，用户必须经过一段时间的训练才能逐渐的找到自己想要找到的精选文章。
优化建议：建议把36kr精选的文章和干货文章放到一个栏目下，精简结构，方便用户查找。
（2）资讯要及时更新
现有功能：在用户可以在栏目和栏目里找到很多新鲜的资讯，并且很多栏目以“24”、“新”、“早”等关键字提醒用户这里是最新的资讯。
用户基本需求：用户想要看到一些每天更新的资讯，如果有每小时更新的资讯更好。
用户根本需求：新闻资讯知道的越早越好，并且最好新闻资讯要有料可以作为谈资。
产品表现：在栏目下的可以找到很多以新鲜资讯为提示的栏目，方便用户第一时间可以找到最新的资讯。并且作为打开软件就可见的栏目，可以看出产品对于新闻的“新”的重视。
优化建议：产品在完成产品新鲜的前提下，更应该完善新鲜资讯的类和优化，从上面的流程图可以看出来产品的新鲜资讯虽然有很多，但是分布的很零散，没有一个清晰的脉络。另外，资讯的质量也有待加强，新闻只有在完成新鲜和有料的基础上才能真正抓住用户的“胃”。
现有功能：产品在栏目和栏目等各个地方都有各种长度文章的分布，特别是深度长文和短篇文章的栏目名称都清晰易懂。
用户基本需求：希望在看到不同长度的文章。
用户根本需求：用户的使用软件时间不同，对于内容的长度自然有不同的需求，用户要软件将自己阅读软件上资讯的时间能在栏目名和文章的前面直接看出来，时间最好精确到秒。
产品表现：