华讯投资:“淘股王"——打造智能投顾专业平台

淘股王系统是一个集合了小额互联网产品和专业投顾产品,整合了线上线下营销全流程的,综合产品销售和服务平台。在淘股王体系里,分别涵盖了免费互联网体验产品、小额收费互联网产品、高端专业投顾产品三个不同类别的产品体系。
一、淘股王系统给投资者客户带来的好处:
第一,免费互联网体验产品:移动互联网产品让股民大大降低了获取信息及服务的成本,而淘股王在投顾产品设计方面则是给了用户使用上更多的可能性,能更多地满足用户需求。
第二,小额收费互联网产品:根据不同用户的需求及风险承受能力,设计不同的产品及定价,以此满足客户投资上多样化需求。
第三,高端专业投顾产品:投顾服务产品方面,淘股王可以顺应市场,量身定制,根据用户不同需求及不同风险承受能力,设计相对应的,不同的个性产品,以此提升产品体验及产品质量。
二、淘股王系统给服务团队带来的便捷:
在三大产品优势基础上,淘股王基于大数据分析的营销方式和服务工具,可以更加高效、科学、智能地辅助服务客户及管理团队。给服务团队带来的具体便捷,主要表现在两个方面:
第一,在线销售系统:达成全渠道资源采集,多重数据分析相辅助,并采用以下两种运营策略,让营销更精准高效。
第一种策略:基于用户生命周期管理的用户运营策略:以客户需求为中心设计客户服务路径,提供产品和内容,注重用户体验。
第二种策略:基于标准化产品流程的场景化产品运营策略:根据产品形态及对应监管要求划分相应的运营场景,并根据场景配置运营资源和设置运营规则。
两种运营策略下,从客户营销到产品服务,直至客户流失离场,整个产品系统基于客户的生命周期以客户在每个场景的情况精细化运营。
第二、淘股王投顾产品系统由投顾业务功能管理模块、投顾产品管理模块、客户终端模块三大模块组成,同时整合了crm、投研支撑平台、语音呼叫系统、短信平台、大数据分析平台等周边系统,覆盖客户适当性分析,服务提供、接收服务、客户回访、投诉处理、服务留痕、合规检查记录等业务环节,并且以用户需求为中心,让服务团队可以针对不同的用户提供不同的产品服务,服务更全面,更便捷。
对服务团队整体来说,由于淘股王系统是由前台app和投顾人员使用的,投顾产品系统与业务人员使用的,在线销售系统组成的,2套后台系统组成。所以,该系统的出现,将会很好地服务我们的服务团队,让服务团队的工作更有体系!
此外,为了切实落实最新监管要求,保障公司合规经营健康发展,淘股王产品也将相关监管规则无缝融入到产品及相关流程中,真正实现全程严管无漏洞,透明无虚假。
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