我们搞企业的人，我们其实只做四件事情，整个企业管理在做这四件事情。
安股东第一个，安股东。你会发现只要股东不安，他就会把银根抽回去，你的账务就发生困难，我退股我不干了。
为什么我不安啊？说为什么股东会闹退股，大家会撤股？为什么刚开始大家很愉快，志同道合？但是一段时间后，他就常常跟你吵，最后意见不合，甚至拆成三家公司，彼此斗得更厉害。
你看凡是斗得很厉害的，都是以前所合作过的人，他们彼此最了解，我们怕的是了解自己的人，我们并不怕那些并不了解自己的人。
好，股东安不安，是你决策第一个要想的问题。我今天决定这样做，我的股东安不安？
安员工第二个，安员工。我这样决定下去，员工会不会抗争，会不会阳奉阴违，会不会甚至他就辞职走了？会啊。有时候你一个措施，员工走了，其实员工走不会百分之百的走，你放心。
所谓走是什么走，当一个总经理人走了代表什么意思？我希望各位要确定一个观念，所谓人走了代表很可怕的一种话，就是好人都走了，坏人都留下来了，这叫做人走了。你真的都走光了，我还不怕，偏偏好人都走光了，留下几个越看越眼红的，你又来了，你就完了。坏人他永远是最后一个走，你有没有发现，他干嘛走？
安股东，安员工，第三，安顾客。顾客只要不安，我看你这个老总很难当。记住一句话，顾客是最无情的，说翻脸就翻脸，你越向他求，他越跑得快。
你看我们心有多狠，我们要去吃饭的时候，一看这家餐厅没有人，你马上就琢磨开了，怎么一个人都没有呢？我们一看这家人多，中国人喜欢挤，人多他就挤进去，人少他就溜掉，这很奇怪。照理说人少比较愉快吧，你爱坐哪里就坐哪里。没有，我们知道餐厅一个人都没有，八成那个料理很差了，你看人也没有东西就搁在那里，搁坏了，拿来给我吃，我们想得很多。
顾客是天底下最无情的，他一不安，他就走了，完全没有一点感情。你说老顾客老顾客，说走就走，说翻脸就翻脸。
顾客我再给各位一句话，你一定要放在脑袋里面，只有老顾客才是顾客。说，哎，我认同你公司的产品。算了，因为他不知道你产品是什么？用一次以后就不敢用了，你看，要这种客户干什么？公司是老客户在支撑，一般的客人那是完全没有作用的。所以我们要把顾客搞清楚，这是老顾客，那个是闯进来跑出去的人，你们有没有看见有的顾客闯进来一看，赶快跑出去，这算什么顾客？
安股东，安员工，安顾客，还要一个安社会大众。今天我们为什么要找形象，为什么要做cis，为什么要尊亲睦邻，那关我们企业什么事？你只要跟你的邻居处不好，他就开始去告你，说你排废水，说你冒黑烟，然后说你这样说你那样，最后会严重到动员起来把你厂封掉。
老实讲他买几包水泥，弄几块石头把你大门砌起一道墙来，你就完了。你说会吗？多的是。