想做培训机构?没有这份调研报告怎么行?!(湖南版)

一、当下教育行业的利弊分析
(一)短期内行业总值将持续增长
未来7年内,长沙市总人口增长缓慢,但市区人口增长加速(2011年市区人口有跳跃式浮动)。据如下图线性回归方程所示(2016-2018年的高考人数由2013-2015年中考人数增长比例得出,长沙市高考人数基本为三年前中考人数的2倍)。未来高考人数(代表一定时期的学生总量)将达到数量峰值,年人数增长率在5%-8%。由于庞大的考生基数,导致在这段增长时间内,培训机构数量依然有一定的增长。(因为信息量有限,数据需要每年不断更新,此图正确性会有一定出入)
上图为近20年来,中小学每年的招生与毕业人数,由表中数据可以看出:
1.峰谷值每12-13年循环一次,据推测循环年数与生肖相合,蛇年马年出生学生基本为峰值。未来三年的初中生新生数量将处于缓慢下降趋势,但因长沙人口上升因素,对培训机构小学业务赢利影响不大;
2.近两三年,初中招生情况明显好转,超过毕业生人数;
3.近两年处于高中生生源上涨阶段,高中业绩,尤其一对一业务预计上升。
在2018、19年,初中入学人数与高中入学人数逐渐进入波谷阶段,小学新入学人数开始增大,业务可有所偏重。
预计未来3-5年内,长沙市区教育培训机构将完全饱和。据百度数据可知:长沙市区各培训机构数量大致为2659家(含各分校区数据),根据长沙市统计部门发布的《2014年湖南省长沙市统计年鉴》,中小学总人数为82.5万,假定培训系数与一般中型城市持平为0.3,加权均值为92人,各培训机构的人数上限即将达到,在行业中一般是前三名垄断大量资源,后期势必会导致其他外围机构赢利无法突破。
【以上数据来自于政府机构及网络数据库,有一定的延时性】
(二)监督执法丧失,加剧市场混乱
1.教育机构多头管理,监督执法成真空
目前市场多数的教育培训机构多以咨询或文化公司等工商资格报备,多无经营资质,有培训资格的教育机构占比不大。在法律层面,教育培训机构为教育局负责审批,但教育局等部门仅有规劝等权力,无工商局等执法权。而教育局只审批非营利性的艺术类教育机构,例如学校里开设的兴趣班等,“课外市场营利性质的培训机构需要工商局批准”。因为法律的漏洞,导致此方为监管空白。
2003年9月1日起施行了《中华人民共和国民办教育促进法》。该法第66条规定,在工商行政管理部门登记注册的经营性的民办培训机构的管理办法,由国务院另行规定。
但在2004年4月1日施行的《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》中未提到相关管理方法,之后国家也未出台相关规定。工商部门认为,法律上对这些机构的监管缺少相关规定,导致教育部门无权管理在工商登记的经营性培训机构。
课外培训机构兼顾营利性与教学性,目前国家法律尚无对其有明确规定。为整顿市场,后期工商与教育部门联合执法情况或许会出现,但咨询与教学无明确界限区分,所以后期的监管力度也应不大。
2.无序竞争下的扩张,宣传多夸大其词
一个市场的混乱,不仅仅是竞争加剧,对于小企业和新企业来讲,更多的是机遇。只有一个市场监管混乱,市场竞争混乱,才有企业成长的机会。如果一个市场极其完善,各细微处都有明确规定,则新企业进入的壁垒极大。
目前各家教育机构多吹嘘教学质量高超,但从行业的本质来看,准入门槛极低,高教学质量与低价教学相抗,成为市场中的“驱除良币”效应。而且教育机构的投入低,缴纳学费后才真正入学,一般的教学成果不是显而易见,一般以一学期为一个周期,高教学水准不一定带来高效回报。
在中小学的学习中,知识点少,学生掌握不难,所以学生的喜好导致成绩的高低,亦成为选择主流。
建议,公司应抓住未来有限的无序竞争的几年时间,利用其监管的漏洞,加快发展。在服务质量与教学质量如果不能兼顾的情况下,选择前者。
(三)反思浪潮显现,加快教育改革
近年来,课改的呼声一直居高不下,表面上是呼吁教授知识的科学性、合理性,呼吁大学的教育进行改革,以实用性为主,个人认为,内在的因素在于教育的不均等性,同样的学生,实际上享受的待遇是不同的。国家再怎么三令五申,大城市的优势远远超过其他地域。
今年来,我国的教育产生了极大的弊端,逐步进入教育反思浪潮,外国的教育经验逐渐被国人接受,尤其以美、德为主。学习美、德教育方式会逐渐兴起。
学生的知识教育规模逐渐抵达顶峰,素质教育与安全模式教育在摸索赢利的方式,公司可在此方向重新定义与细分。
未来中国的经济一定会继续恶化,过去十年来,我国的内需刺激政策让部分国企迅速增肥,飞速生产的国民基础设施用品激增,今后,国家基本还是会不遗余力地刺激水泥、钢铁等过剩行业。居民的投资资金从股票、楼市逐步退出,教育投资成为其保值增值的首选。
所以可以预见的是,今后几年,线上教育将飞速发展,但赢利方式很难有突破,近期也没有听闻有相应的新技术能够攻克线上教育无体验、无约束、无互动的弊端。
当资金涌入教育市场时,教育市场逐步开始以资本运作的方式开展,资本会大量流向回报高的地方,所以教育机构的高效性,前瞻性会越来越被重视。资金希望教育机构的培训能对学生的未来提供尽可能的帮助,最优质的服务,学生的就业开始影响k12教育的方式。所以近年来,国家一直呼吁教育的改革,来更好的匹配这种高效性。
(四)赢利形式单一,市场细分亮点不足
目前的教育机构,多为以下几类:托管、辅导、艺术,宣传方式多为传单、微信号投票,讲座,试听课等,宣传效果的好坏在于投入资金的比例,此外家长在选择一家教育机构,一般采取首因效应,除非不满意,一般情况下,很难去选择新的机构去尝试,这也增大了教育机构的招生难度。
一些培训机构的赢利上,主要从事托管、培训和参赛三类,难度分类上是托管最容易,参赛最难,赢利也遵循这个梯度上升,培训机构最缺的还是亮点教师。所以尽管近年来,托管机构迅速增多,但优质师资力量成为瓶颈,所以很多机构是无法满足市场对于优质师资的需求,因此会在托管上下功夫。
托管市场的利弊分析:
1.不建议大中型机构进入托管市场
多数的培训机构基本是有托管服务拖累,进入门槛低,资质参差不齐,执法管理部门管理难度极大,托管存在的唯一目的在于拢住生源,争取薄利多销的原则,故托管市场利润极低,多数亏损,由于选择性高,学生流动性极大。
大中型机构对于大多数家长而言,代表的是稳定与安心,由于托管工作耗费教师大量精力,导致其师资流动性加大,丧失大中型机构稳定的根本。
2.小型及新成立的培训机构的托管市场
小型及新成立的培训机构,由于亟需完全进入教育市场,可以尝试以托管市场为契机,当托管成为业务鸡肋,机构被托管拖累时,应及时认赔出场。此类机构刚进入托管市场时,赢利尚可,但利润天花板很快到来,后期增长乏力。
3.目前急需改变的托管赢利模式
在赢利中很重要的一项指标是时间转换度,只有消费者能够短时间内转换或者消费结束面临二次消费,公司才能有长久的赢利。对于培训机构而言,对消费者花费的时间越少,消费者需求的时间越少,机构的赢利才有保障。而托管业务,从根本上违背了这一原则。
大量的时间耗费,每周的工作时长在20-24小时,不仅赢利微薄,而且托管的教师精力耗费大,流动性高,逐渐成为赢利鸡肋。多数无资质家庭作坊式培训机构,极低的房屋租金,廉价的设备设施,增大了执法部门的工作难度,也阻碍了价格提升空间。
对于机构而言,高昂的房租与人力成本,推高了托管的成本,而价格提升有限,为了维持低价格,采取的方式多为一个教师负责多人,质量相应走低,陷入赢利与质量的矛盾状态。故而目前的托管模式应该改变。建议为:
(1)平日的夜间可以成立家长的家庭教育学校,搭配网络课程;
(2)业务增加在线服务为主,利用微信、qq等移动互联工具;
(3)文化中心(自习与文化交流)的建设,控制人工成本;
(4)加大智慧型服务投入,咨询项目成为赢利主力;
(5)提供其他有别于学校的培训课程取代托管。
目前来讲,吸引家长选择尝试的路只有两条:一、免费或低价服务,二、差异化业务,根据长尾原理,一家机构利润的主要来源在于一个到三个的主营项目,其他的一般盈利率极低。但不盈利的这些项目却花费了相当于一家机构大部分的时间。未来很难有大而全的公司,互联网的本质在于均化世界,由垄断转向平均,所以后期的公司一般都是小而精,专注于一项两项业务,采取纵向发展。由于中国人的膨大心理,业务稍有起色就马上做大做强。今后,这种横向发展的方式会越来越难。
大多数培训机构多属于望风型,一家业务赢利,另一家马上跟进,价格竞争暂且不谈,我们是希望能够有首因效应的出现,第一选择的出现,目前大家的难处不在于怎么做,而在于大量的选择面前不知道选什么。当本人想去买一盒泡面的时候,首先想到的是康师傅,而后就是统一,如果都不想吃,还真不知道吃什么。今后企业要做的,就是找准自己企业的关键词,并将这关键词输送到家长头脑中,成为其首选。
找准企业在整个行业的细分点。
对于教育行业,在个人理解中,有两种细分方法,第一种是内容细分,一般的内容分为k12教育、1对1、托管、留学、艺术等,按照时间内容来分,分为小学、初中、高中及相应的衔接班,年龄层再往上,业务有所缩减,例如大学一类(自考文凭)培训及家长学校等大多数的培训机构是以此来细分市场,而且教育市场一般以内容为主的分类,整个市场细分基本成型,要想找一个家长认可的全新方向有较大难度。
各培训机构如果要区分异同,一般是服务质量,服务内容有区别,有没有相关规章规定是第一层面,有没有遵循执行是第二层面,多数家长在选择培训机构时,主要印象还是停留在第一层面。
建立正规的、标准的运营方案与策略,标识化、标准化运营成为多数机构的首要任务。
其次是教学内容补充,小型机构一个年龄层的一科任课老师一般只有一人,很难有新型的、全面的教育方式,如何在课程内容体系上补充完整,也是家长看重的地方。
第二种细分方法为产业链细分法,这也是极少数企业的分层方法:a公共关系类【社区责任等无赢利项目】——b宣传及销售——c培训服务——d后续服务,当下各培训机构多bcd全做,有的会弱化ad两项。
投入资金的大小顺序为c(含人工成本及场地)≧b>d>a。
投入时间的大小顺序为c(含学期培训时间)>b>d>a,此两项是根据盛品教育的投入排比,具备一般通用性。发现ad两项,尤其是a项是投入低,时间短的项目。c项是最激烈的一项,但目前各机构主要在c项与b项厮杀,而ad两项属于服务项目,有间接营利性,无直接赢利,所以一般的培训机构重心不放在这里,这两项竞争不大,最主要的是他们是一家培训机构的命脉。
本人倾向于以产业链的细分方法,逐渐从c链跳出,从事利润率更高的其他项目。
(五)培训市场无统一标准
之前与教育行业的朋友探讨过一个案例,有一次他去一个培训机构,培训机构内部的细则非常完善,在家长进门咨询的同时,有关于学生上课的内容细则(一本手册)当即呈现在家长面前。我也相信在长沙这个地方能够做到这一步的为数不多。
在缺少专利保护的中国,如果一家企业有了较大赢利,很快模仿者就会如雨后春笋袭来。在制造业,这种情况如同噩梦,企业费了极大的人力物力取得的技术领先,转瞬间已无踪影。互联网时代的现在,各行各业即将面临如同制造行业同样的困惑。如果专利得不到保护的时代,科技是否还会进步。如果制度不能得到完善,那又该有什么样的东西是别人不能模仿的呢?
上文说的培训内容的手册,实际上是培训机构费劲心力去完成,希冀给客户带来耳目一新的感觉,如果一家觉得好,很快家家都会有这样的手册出现。
由于市场消费的滞后性,很多时候并无iphone类似产品,推出就改变世界,更多的情况是企业推出全新的产品,但客户需要一定时间的市场检验,当市场检验的时间过去,开始逐步接纳的时候,基本上也迎来了模仿者。
唯一不能被模仿的就是人与服务。
目前的教育市场并不完善,其中有一点不完善的就是服务体系。客户花费后得到的究竟是什么样的服务与体验,客户进来之后的服务流程是什么等等。
除了服务体系,培训机构的特色服务、特色产品是什么,这些也都是没有经过细分市场工作,匆忙上马而来。如果不能给客户深刻印象,不能成为客户在思考问题时成为他们的第一或者第二选择,即使企业经营尚无困境,未来这些问题也必将成为企业扩大规模的绊脚石。所以,让企�...