针对网上质疑讯飞ai同传造假一事，9月25日，科大讯飞消费者事业群和安徽听见科技有限公司(以下简称“听见科技”)在给公司同事的内部信中，明确表示科大讯飞没有造假，会议主办方和中国工程院也认为科大讯飞没有造假。
信中称，9月24日，消费者bg副总裁、听见科技总经理王玮与会议同声传译人员进行了充分沟通和说明。经过沟通，发现这次误解产生的一个原因，是这次会议如何使用讯飞听见系统的字幕技术应用和展示方式。承办方已两次对会务公司及翻译公司提前做了说明，并要求翻译公司提前告知同声传译。该名同声传译人员称，“这一点上，我后来倒确实听相关方说，跟我确定会议相对晚，据说其他译员老师被通知了，可能漏了我一个”、“确实是情绪有些激动，比较不好意思”。
信中还还原了整个事情的来龙去脉：9月19至20日，“创新与新兴产业发展国际会议”在上海举办，会议主办方明确表示，采用讯飞听见智能会议系统，对演讲人员的语音及同传人员的语音进行实时转写文字上屏，这个具体方案的实施，事前主办方已与科大讯飞、翻译公司进行过充分沟通并达成一致意见。而对现场同传人员上屏文字进行语音合成并进行直播，都是主办方提出的具体会务需求，科大讯飞仅为此提供技术支持，直播过程与科大讯飞并无关联。会议主办方和中国工程院明确表示，科大讯飞没有造假，并充分肯定科大讯飞技术成果的领先性。
针对此次事件，消费者事业群和听见科技认为，科大讯飞从未“隐瞒”转写同传声音，这次提供的技术方案，都是应主办方要求提供的，对各方都是充分透明的。为期两天的会议过程中，科大讯飞一直按照既定方案进行会议支持，上会的是“讯飞听见”，而非“机器翻译”。科大讯飞也不存在侵犯同声传译知识产权的可能性。科大讯飞和同传译员都是会务组的技术服务支持方，根据联合国国际会议口译员协会协议第四部分，口译的录音/录像文件为雇主组织产权所有。
据介绍，“讯飞听见智能会议系统”是一款中英文语音实时转写和多语种实时翻译系统，有两套方案，一套具有“机器翻译”的功能，另一套具有“听见转写”的功能。在9月17日的上海世界人工智能大会上，两种翻译模式都得到了应用，并为多位嘉宾提供了全自动离线翻译服务。在9月17日上午的主论坛上，现场一共12位演讲嘉宾，除了其中3位用了人机协作“听见转写”的方式，其余全部使用讯飞全自动离线机器翻译，包括马云、马化腾、李彦宏、雷军等嘉宾发言，科大讯飞都是提供离线机器翻译功能，现场同步将中英文展示在屏幕上。
科大讯飞也坦言，虽然公司的机器翻译已达到大学六级水平，2019年将达到英语专业八级水平，但还无法代替同传。比如，在会议场合，尤其是涉及到政治、技术和较为敏感或专业的会议，并不是完全字对字的翻译便可传递演讲者的信息，同声传译译员需要整合演讲者话语，传达演讲者的意图和态度，而目前这是机器翻译很难做到的。这也是科大讯飞探索人机耦合道路的另一个原因——让机器成为同传的助手，提升同传工作效率和准确度。
在9月19日的2018创新及新兴产业发展国际会议主论坛上，科大讯飞董事长刘庆峰明确提到，“未来一定不是机器代替人，而是人机耦合的，科大讯飞已和上海外国语大学在研究人机耦合的方式，希望用机器帮助我们顶尖的同传更好地发展他的能力。未来，机器和人必须是协同的”。