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快手上的商品都是主播自己卖的商品。如无售后服务，购买后概不退款。如果要退款，只能与对方协商。如果对方同意，你可以退款。对方不同意，也没办法。 2012年11月，快手从单纯的工具类应用转型为短视频社区，成为用户记录和分享生产生活的平台。
在线直播一定要谨慎，因为对方没有售后保障，即使出现错误也无法解决。如果在淘宝、京东等电商平台上购买商品，就安全多了，所以网购时一定要保证自己的合法权益。
目前，网络媒体本身并没有准确、抽象地概括网络直播的定义。为方便起见，不妨参考通信和电视直播的概念，对网络直播做一个简单的定义。信息的生产与发布，一种具有双向流通过程的信息网络发布方式。其形式又可分为现场直播、演播室采访直播、文字图片直播、视音频直播或电视（第三方）源提供的直播；并具有海量存储和方便的搜索功能。
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