最近互联网圈大事不断,先是美团插足打车,滴滴涉足外卖,两家胡搅蛮缠;后是阿里收购饿了么,“从此饿了别叫妈,叫阿里巴巴”;今天又确认了美团收购摩拜单车,“小女子胡炜炜终究掰不过腾讯的大腿”。之前沉寂了好久的o2o再次映入大家眼前,那么到底什么是o2o?究竟o2o模式有什么“魔力”能让众多互联网巨头捉对厮杀,乐此不疲,“为伊消得人憔悴”呢?今天就让小昭为大家解读一下o2o的“魔力”。
o2o的魔力与魅力什么是o2o?
o2o即online to offline,又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。基本流程如下:
o2o流程线下商家:降低了线下商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出;持续深入进行“客情维护”,进而进行精准营销。
消费者:o2o提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。
o2o平台:带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助o2o模式,还能为商家提供其他增值服务。
o2o的优势是什么?
1. 扩大潜在销售:用户通过微信或手机淘宝扫码后,成为该品牌粉丝,有机会扩展潜在的销售。
2. 线上线下引流:通过手机打通线上与线下,用户随时随地购物,形成闭环,完善客户体验。
3. 品牌传播:用户在朋友圈的分享将对品牌形成二次传播。
4. 增值服务:o2o还可为用户提供服饰搭配等特色服务 。
o2o的发展历程
o2o发展历程第一阶段 2004至2008
以上海篱笆网为代表的b2c思维的平台,作坊式的网商。低成本,但对人的依赖高,难以复制。该阶段的特点,有着非常深的b2c痕迹:由于当时平台并未引入线上支付环节,所以其具有非常强的媒体特性。行业主要集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题,其核心是社会化营销(打通bbs、qq)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力,复制难度较大。
篱笆网第二阶段 2008至2011
以美团网为代表,移动互联网开始萌芽,强调功能优先;资本大鳄开始介入本地化服务;o2o模式开始确立。主要优点是超越了b2c模式的禁锢,与传统行业开始融合,模式可复制加强。缺点也显而易见,采取轻服务模式,对于规模要求很高,并适应于本地化大行业。模仿门槛低,形成了千团大战的不良局面。
该阶段的特点:
该类项目利润薄、公司重,需要以快速形成的巨大规模来抵消成本,也就是说对于资本的要求很高。该类项目必须有巨大的商家数量支撑,而商家数量给平台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。该类项目看似模式简单,但是在其线下,需要非常完善的一套传统快消品式的管理流程来支撑,而90%以上的创业者不具备这样的能力。大众点评的“中兴”告诉我们,移动互联网救活了本地消费项目,在纯粹pc互联时代,这样的项目“没用”。
美团第三阶段 2012至2015
以滴滴打车为代表的移动互联网兴起,渠道碎 片化、场景化,颠覆型的项目出现。粉丝经济风靡 ,营销重回个性化时代。移动互联网的颠覆性和革命性终于体现出来,但复制性变差,不具备资源控制力。
滴滴打车第四阶段 2015至2020年
渠道会不会重洗牌?人工智能等新技术会抄了谁的后路?市场将重回资源时代?移动垂直社区会否兴起?新型营销方式会否出现?技术会不会由移动向云智能转变?这一系列的问号,我们不得而知,也许今天“兴风作浪”的他们会在未来给予我们答案