2018年6月1日，由中国指数研究院、中国房地产top10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。中国指数研究院以“守正开新，笃行致远”为主题，全面启动“2018中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。在总结十一年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2018中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
保利物业发展股份有限公司以“亲情和院”为核心理念，坚持做“最具人情味物业服务品牌”，让“亲情”成为保利社区的文化标签。保利物业以其优异的表现荣膺“2018中国物业服务百强企业榜”第5名，并荣获“2018中国物业服务百强企业服务规模top10”、“2018中国物业服务百强满意度领先企业”、“2018中国物业服务年度社会责任感企业”、“2018中国物业服务百强企业经营绩效top10”、“2018值得资本市场关注的房地产服务商”和“2018中国特色物业服务领先企业——亲情和院-亲情特色服务”荣誉。北京保利垄上、成都保利康桥、吉林保利中央公园、商业物业保利国际广场、沈阳保利大都会和天津保利香颂湖项目荣获“2018中国服务行业示范基地”称号。
图：保利物业发展股份有限公司副总经理 彭景
图：保利物业所获荣誉证书
保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，并于2017年8月29日在新三板挂牌上市。业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国多个大中城市，管理项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理（物业托管、物业委托经营、物业中介）、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售）、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。
图：保利物业员工风采
构建亲情服务产品体系，打造“全生命周期”服务链
保利物业亲情服务产品体系，秉承“服务为王”的理念，涵盖了大客服基础服务、健康生活系列、亲情文化服务系列、资产管理系列四个部分。不仅提供专业的物业服务，更从“人”和“物”的全生命周期需求出发，持续改善用户体验，为物业使用人带来更多的生活价值和幸福感。此外，保利物业定制亲情和院服务产品，拓展各种非住宅类至全业态服务模式，以匠心夯实对物的专业管理和对人的亲情服务，以科技和创新的手段打造“物业服务生态”，借助市场化战略的推进，把亲情和院的“全生命周期”服务链拓展到特色小镇、产业园区、高校物业、政府物业等各类非居业态，充分展现了“亲情和院”强大的生命力和影响力。
全方位、多元化社区增值服务，创造未来利润增长点
保利物业在社区增值服务方面形成了全方位、多元化创新模式，其中，熊猫仓为社区提供生活、资产、财富等全方位增值服务，致力将高品质、个性化的增值服务送入社区，提升社区生活品质，打造幸福社区；和乐教育是以青少年儿童艺术培养与启蒙为主营业务，致力于为0-12岁儿童提供一站式的综合素质教育平台，以“让中国少年拥有领先世界的核心竞争力”为己任，携手数家知名少儿、艺术协会，中国、香港王牌教育机构，吸取丰富教育宝贵经验，致力培养孩子综合素质教育；社区养老方面，2017年11月17日，保利物业全力打造社区居家养老服务品牌，发布社区嵌入式小微机构——保利和悦会，提供居家养老、社区养老、特色医养及养老延伸等服务，致力将多元化、高质量的养老服务送到长者的生活中。
图：保利和悦会社区服务品牌
运用科技创新结合互联网，开启智慧物业管理新模式
保利物业运用高科技创新方式，让社区经济最大化融入互联网模式，推出“芯智慧”社区数据平台，形成独具保利特色的社区服务经济。“芯智慧”社区云平台围绕物业管理向社区增值运营方向延伸，旨在打造基于移动互联网的物业服务孵化器，以及构建紧凑型社区生态圈，从人联网、物联网、商业联网的角度满足保利物业在管理行为和多种经营上的需求，通过优化顶层结构，从上而下固化底层结构业务管理流程，提升物业管理效能，在保证物业基础服务的前提下，提升客户满意度。“芯智慧”平台以大数据为依托，实现物业管理软件、社区经营app、养老及健康业务平台以及物业设备设施智能化等的一体化服务，结合社区场景，例如线上和院通app等触控，体验便捷缴费、快速报修、访客邀请等等功能，让业主享受足不出户，便可一键解决所有社区基础物业服务的便捷。
图：保利物业“芯智慧”平台
成立企业智库，推进“智力创新型”现代服务企业转型升级
2017年10月12日，保利物业成立企业智库，标志着公司正向“智力创新型”现代服务企业转型升级。通过奠定坚实的理论基础，建立完善的服务产品体系，构建有活力的“智慧型”人才体系，保利物业智库将致力于实现智库课题研究成果的转化与共享，为公司的“市场化、资本化、信息化、专业化”战略发展提供源源不断的发展动力。保利物业以“智享服务 预见未来”为此次成立企业智库的主题，重点打造行业专家与企业精英互相交流的沟通平台、课题研究成果转化的应用平台、企业成果向行业输出的共享平台三个关键平台，将汇聚外部行业专家与内部精英人才，共同推动保利物业向现代服务企业发展。
图：保利物业成立企业智库
新三板挂牌上市，借助资本市场加速前进
在历经20余年的发展中不断积累和沉淀，2017年10月30日，保利物业发展股份有限公司在北京举行敲钟仪式，正式挂牌新三板。这是保利物业发展的一个重要里程碑，意味着保利物业的转型升级翻开了一个新篇章，标志着保利物业的发展进入了一个新阶段。借助挂牌新三板，保利物业完成了公司的股权改革，明晰了公司的股权结构和高层职责，促进了公司的规范管理与健康发展，提升了企业竞争力和品牌影响力。
图：保利物业新三板挂牌上市
坚持践行央企社会责任，提升保利物业服务品牌价值
为提升服务品牌价值，落实央企社会责任，保利物业2017年正式加入中国志愿者联合会，成为该组织的首个企业会员。结合企业品牌文化特点及企业服务特色，建立和院志愿服务队体系，积极开展志愿公益活动，提升企业品牌美誉度。2017年9月2日，“和院红·来了”和院志愿服务队启动仪式在广州保利花园盛大举行，标志着保利物业隆重开启社区新公益时代。通过启动仪式，全国十城保利社区多个社区交通岗亭设立和院驿站，正式成立志愿者行动的社区阵地。由企业牵头、 居民共治、专注社区服务的保利模式，在行业内外引起强烈关注。保利物业始终不忘企业的社会责任，不忘回馈社会，与客户共创和谐社区，坚持诚信服务，维护客户利益，为客户创造更大价值。
图：保利物业和院志愿服务
保利物业始终践行保利地产“和者筑善”的品牌理念，以“亲情和院”为核心理念，坚持做“最具人情味物业服务品牌”，让“亲情”成为保利社区的文化标签。未来，保利物业将以更精细化的管理、更具人情味的服务，为合作伙伴带来更大的幸福效益，与客户共享服务的价值，共建幸福中国蓝图。