知道了这些淘宝规则,小卖家和顾客可以避免这些错误

很多刚刚在淘宝开店的卖家都是不太清楚淘宝官方的一些规则,就算是在淘宝做了很久的也有可能去犯一些错误,店铺里面这几条违规也是难免,正所谓孰能无过呢。现在淘宝的规则变化是一直都在变化的,我们一定要清楚规则,不然一不小心就有可能中招。有些新手卖家对淘宝的规则有店铺初生不怕牛犊不怕虎的感觉,那么接下来我们来分析一下规则的厉害关系。
1、滥用关键词,词可以乱用吗?
宝贝标题关键词的优化是我们做店铺推广的必修课,每个推广都要经历编辑标题优化标题的过程,所以标题的关键词也常常出现问题,小则系统提示警告处理,大则宝贝进行扣分,导致店铺不能做付费推广不能参加官方活动。
滥用关键词可以导致很多的麻烦,我们一定要注意有些词是千万是不可以用的。首先是一些比较社会敏感词,毕竟我们现在是和谐社会,一些有违社会和谐和违法违纪的词肯定是不能用的。其次就是滥用品牌词,尤其是如果你为了蹭流量用一些知名的品牌词,那么一定会被系统官方抓取严重违规,后果很严重。可能直接就判定你的售假了,对你的整个店铺都会有影响的。
就算你用一些小品牌的词,那么人家有权利的人也是可以对你进行发起投诉,淘宝也会对你进行处罚。不要想着蹭别人的流量,投机取巧永远都是不靠谱的,还是实实在在的用一些跟自己产品相关的词汇,通常就不会有什么问题了。
2、新广告法,最新规则不得不了解!
自从去年新广告法发布以来,我们店铺里面就多了很多的违规提示,我觉得淘宝做的还是挺厚道的,在广告法发布以前,淘宝已经不断的发布系统消息要求卖家修改一些禁用词。
官方会先提示大家去修改,然后限制宝贝编辑强制大家修改,再后来就是系统提示违规。我觉得淘宝已经做得仁至义尽了,毕竟普及广告法不是淘宝的义务,其实想要避免这样的错误我们只需要去网上看一下新广告法的禁用词,然后修改一下自己的页面就可以了。不要直接对着枪口去撞,俗话说:不作死就不会死。
3、不当使用他们权利,有版权许可了没有?3、不当使用他们权利,有版权许可了没有?
这时一条违规也是比较普遍的,这个违规最轻的处罚就是删除该宝贝,也算是比较严重的违规了、不管是图片、商标、图形,只要是权利人已经注册的内容都是不可以使用的,包括我们自己店铺的宝贝主图还有标签都可以放上我们店铺的logo还有水印。这个违规一般都是电脑盘查,不管你这个图做了修改还是做过处理,淘宝系统都可以查出来,并且年货节了,排查的力度也会加大。
这类的违规我们只要注意点在日常做宝贝页面的时候,标题、首图、详情页都不要出现其他权利人的内容,作为卖家我们也要了解我们自己店铺的产品,你要是不了解自己店铺的产品。那么违规了就比较冤枉了。还有假牌子我们不能卖,做淘宝店铺,一定要有底线,要让自己店铺的商品都是有流量保障的,也可以增加店铺的口碑。
4、近30天纠纷退款率对店铺dsr评分影响很大
这个纠纷退款率其实算不上违规,但是很多小卖家,销量不多,很容易产生退货纠纷过高的情况。退货纠纷率过高会导致店铺几乎是报不了所有的官方活动,尤其是在淘宝大型活动的时候要更加注意退货纠纷率。
退货纠纷率主要是当卖家申请退款的时候,然后卖家拒绝,买家或者卖家要求小二介入,并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。所以退货纠纷率主要是我们的售后没有做好,还有就是不管遇到什么问题,一定不要让小二介入,尽量把问题在前期解决。
除非你有相当明确的证据而且要相当了解规则,才可以让小二介入,不然就很可能产生纠纷退款率。我建议大家还是跟买家友好协商解决问题,一般买家好沟通的话,那么就直接利用红包返现就解决了。要是实在是买家想要退款,那就不要纠纷,直接退款给他就可以了。
5、重复铺货,发布重复怎么行?
在前几年很多卖家都知道,只要多多发布宝贝就会有流量,于是一个宝贝就会发布多次,导致淘宝有大量的重复宝贝,买家体验很差,所以才出的这个规定。其实现在我们没有必要重复铺货的,淘宝规则现在已经改善了,重复铺货对我们卖家没有一点好处的,有的时候我们要有些相似的产品要发布,或者同产品不同的规格或者颜色要同时发布,我们就要注意重复铺货的产生了、主要是要避免不要使用相同的主图、标题、属性,不然就会被判定为重复铺货的。
这一点我们在发布宝贝的时候就要注意到了,并且我们发布之后还要看下有没有同质化的产品,要是有产品同质化的问题,那么就一定要去举报或者自我调整。同质化不仅仅会影响我们店铺宝贝的权重,还会减少我们新品发布的扶持展现的力度。
6、不要错放类目6、不要错放类目
错放类目是一种比较低级的错误,这种违规一般只有新手卖家才会发生,避免的方式就是发布的时候要了解自己的产品类目,如果不知道自己的类目在发布的时候可以搜索,参考系统推荐的,或者参考一下同类目优秀卖家的类目。我们在发布的时候一定要看清,类目错了投放还有展现的位置也会有问题,所以不要犯这种低级的错误。
互联网的更新换代是非常快的,我们只有不断的跟紧它的步伐,才不会被这个社会(互联网体系)所淘汰。淘宝上的更新换代也是非常快的,几乎每年都会有一些新的规则或者新的变化出现,如果你没有紧跟这个变化,那么你就会被淘汰。淘宝的很多机制/规则是比较繁琐的,当然也不可能一个人能了解所有的内容,所以想要更深层次的了解他,你就必须花更多的时间和精力,去研究他。就像之前出现的一些擦边球的搜索知识(关于搜索、关于直通车的),具体是什么这里就不指出来了,相信大家心里也都知道。
这些知识/信息毕竟已经成为过去了,我们要抓住的是现在以及将来。所以今天的分享内容就先说下近期比较火的事情,这个关乎到所有做淘宝的商家哦,希望你们可以认真仔细的看下哦。
第一件:天天特价规则调整
我们都知道很早以前天天特价的报名条件是:只要你的店铺满足了三颗星,店铺动态评分达到要求,基本都是可以申报的,但是后面进行了调整,是需要商家的等级达到三颗钻才可以(具体的大家可以去看天天特价报名规则)。但是2018年1月15日,天天特价又出了新的规则,那就是:天天特价将在1月21号针对天猫/天猫国际商家开始招商。相信,这对很多中小卖家来说又是一个噩耗了,因为这意味着中小卖家不仅要和行业top商家竞争,还要和天猫/天猫国际商家竞争。
大家都知道这两年因为各方面的调整以及外部的一些冲击,很多类目的流量倾斜都是比较严重的(基本都靠向天猫商家,在生意参谋后台可以查看你所在类目商城占比及流量情况的),所以如果天天特价一旦对天猫和天猫国际开放招商,相信中小卖家的路要比以往艰难点。
不同类目看的情况是不一样,根据自己类目实际情况来哈,这是3c配件下面的部分截图,商城的占比很高。
除了针对天猫/天猫国际商家招商外,对于中小卖家也是有好消息的,那就是从原来的3钻降到了现在的1钻,所以达到要求的商家朋友们,有好的款,有需要推的款,现在就可以准备起来了哦。详细的信息大家可以自行去后台查看哦。
在大家申报的过程中,希望可以注意几个点哦:款一定要选好,价格也需要定好,因为每个活动的人群定位是摆在那里的,如果是第一次做这个活动,不知道什么样的价格和款式是比较受喜欢的,建议可以去活动页面(你所在的类目)观察几天,(插一句话,我这里有一些必备的表格,需要的可以看文章最后我的介绍,有获取方式)。做下记录,哪个款卖的多?哪个价位段的卖的多?综合下收集到的信息,看下卖的好的共同点是什么,得出的结论就是你要的哦。当然如果你有一款市面上暂时都没有的,且性价比高的,也是可以的。
第二件:针对重复铺货式开店的管理
大家在开店之初,相信就已经从各个渠道知道了,开店的时候不要重复铺货,也不要重复开店。那个时候,其实还没有实质性的措施,所以大家也不怎么在乎。一个店里照样有两款及以上的宝贝是一样的,只是稍微变换了主图或者做了下更改。但是从2018年1月起,淘宝就将对重复铺货式开店主店、副店逐步进行处理。当然这些其实针对的是淘宝(集市店),然后周围的一些卖家朋友们,就在不断的对店内的产品进行整改,生意参谋多点版本的,也在解绑,开了几个店的商家,在区分宝贝等等,就是希望在实施之前,能避免店铺宝贝的删除或者扣分处理。
规则虽然出来了,但是开店的商家真的很多,光靠淘宝排查也是很耗费时间和精力的,所以希望还没有关注这块信息的商家朋友们,能够抓紧时间做好检查,并及时的调整店内宝贝架构。对于怎么判定是不是重复铺货式开店,从哪些维度来排查等信息,可以直接去淘宝论坛-淘宝商品管理-商品规则公告搜索这个就可以了,或者可以直接看千牛发的官方信息。
第三件:关于炒信立法事件
关于这个也是近期谈论的一个热点(新闻是2107年11月份出来的,但是一直被拿出来说)。商家为了销量所使用的方法也是层出不穷的,但是依然想要说:在什么平台做什么事情,就要遵守平台的规则,不要轻易的去做一些触犯平台底线的事情。所以为了健康良好的网络运营环境,希望大家都可以自觉遵守规则哦。现在相应的法则都出来了,千万不要钱还没有赚到/赚够,就被处罚了,这样就不美好了。
提高销量的方法真的有很多,所以不用执着于一种。买家秀是一个不错的方法,一方面不仅可以让产品有销量、评价,另一方面还可以知道这些人在使用过程中,产品有哪些不足,从而根据这些反馈进行适当的改进呢,可谓是益处多多。当然前提你是大卖家或者是有足够资金,建议可以试下哦(纯属个人建议哈),毕竟买家秀相当于赠送产品出去,成本还是很高的。
希望这次分享的这些事情都能对大家认识淘宝/所在环境,有个新的认识,2018都能重新出发,拥抱变化就是拥抱机会,不要一味的固守着老的思想哦。环境/规则的变化,是为了更好的维护买卖双方的权益。最后在说下,我们要了解变化的背后,代表的是什么,凡是不能只看表面哦。平台新出的规则一定要仔细看哦,我们下次见。