领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲的基础上的。——赫尔曼.黑塞（诺贝尔文学奖获得者）
传统领导模式中领导是高高在上的，领导的角色通常以强制性的指挥、命令任务布置的形式表现出来，过分强调领导权威，而忽视了与员工的互动交流，更多的是一种等级与权力分隔。这样的领导模式下，员工只是机械的完成任务，组织失去创造力，团队缺少活力，进而导致企业消亡。
如今的商业世界中，很少有人了解“服务型领导”的真实内涵。服务型领导认知下，领导应该产生于服务，即领导者首先是一个服务者，领导者必须为整个团队服务，才会取得团队的信任，团队的成员才会愿意永久地跟随组织。服务型领导的目标是和员工共同成长，他们从事任何事件的首要动机是为大多数人谋取利益。
在企业中，员工的行为除了获得经济报酬以外，还有更高层次的精神需求，这进一步要求领导摆脱“强权统治”。更为人性化的服务型领导才是最受员工欢迎，也最有利于企业发展的领导模式。服务型领导力强调从员工角度出发，通过一系列“为员工更好工作而服务”的领导思维与方式，去为员工提供帮助、做好服务。
“从人性出发，颠覆传统企业管理方法的积分制管理新模式，正是强调弱化强权管理。做服务型领导，以结果为导向，通过积分量化行为、积分引导行为的方式，对员工本身进行开发与激励，激发员工创造力，调动员工积极性。
倾听与了解员工
服务型领导，首先要做的是善于倾听。倾听员工内心的想法，了解员工真实的需求，是合理安排工作的前提，也是做好服务的基础。
积分制管理下，鼓励员工建言献策，例如企业每月进行一次“建议采集”的活动，员工通过填写意见表，向企业提出自己的建议或者需求，并且对于被采纳的好的建议还会给予适当的积分奖励。这种倾听员工意见的做法，可以让领导者了解员工的想法，把握员工心理动态，及时调整工作安排；同时还可以集思广益、博采众长，为企业发展提供更多良好思路，避免专制导致的决策错误。
培养与发展员工
服务型领导，不仅着眼于眼前任务的完成，他们更重视员工个人的发展，因为这关系到企业长远的利益。为员工提供学习的机会，注重培养员工的能力，是服务型领导的重要工作之一。
积分制管理注重挖掘员工潜在能力，培养员工多重技能。积分制下，员工的每一项特长都能得到积分奖励，员工掌握各种新技能也可以得到奖分，例如员工持有会计证、工程师证，或者新学会调试投影仪、使用打印机等，都可以获得积分认可。所以员工都愿意主动去学习新技能，不断提升自己的能力。这种对员工个体技能的认可和奖励，在促使员工不断学习成长、提高个人能力的同时，也为企业储备了更多复合型人才，增强企业整体实力。
宽容与谅解员工
服务型领导，具有宽大的胸怀，能够在原则内容忍与谅解员工的错误。不同性格、不同特长、不同偏好的人能凝聚在同一企业内，靠的就是管理者的宽容。以退为进的宽容，通过适当的交换能够确保目标的实现。
积分制管理中，对于员工一些不直接损害公司利益的错误行为，往往不会不讲人情的扣除工资甚至开除，而是以扣除积分的形式来向员工传递警示信号。这样既不会直接使员工感受到经济损失，也能起到警示作用，一举两得。对于要辞职的老员工，企业会自动清零其积分，但还是欢迎他们回公司工作。这样和谐宽容的处理方式，有利于在企业内部形成团结的风和谐的文化氛围。微聚积分：moonlight_xjq徐徐，与你分享