在当今激烈的市场竞争中，服务质量越来越成为企业生存和发展的重要因素，企业的服务规模、服务内容、培训工作等迅速增加，通过简单的电话已不能满足服务的要求。对于企业而言，为客户提供快速、高效、专业化的服务，是赢得市场最重要的手段，也是企业在竞争中立于不败之地的重要保证。
在青天河景区活跃着这样一个优秀的团体，他们先后被共青团河南省委授予省级“青年文明号”、共青团焦作市委授予市级“青年文明号”等多项荣誉称号，他们就是青天河风景名胜区导游班。青天河风景名胜区导游班共有导游22名，中共党员2人，团员20人，是一支充满活力，开拓进取的年轻队伍。
明确工作目标 “六心”服务游客
近年来，青天河导游班在博爱县委、县政府和青天河管理局团委的正确领导下，充分调动青年的工作热情，积极开展“青年文明号”相关主题活动，彰显了“打造一流团队、提供一流服务、创建一流景区、彰显一流品质”的目标，实现了“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的优质“六心”服务。《成功是一种心态》早班会记录表与《每周总结》记录表是日常工作的具体体现，通过实施“主动服务”与“被动服务”，监督导游人员的服务意识与服务水平，并通过“成功心态”训练，让每位导游员时刻保持健康、微笑的阳光工作状态。
春风化雨的笑容 人性化的服务
在“青年文明号开放周”期间，青天河青年文明号全体成员在局团委的带领下，深入景区、周边社区、周边学校等，开展一系列的线上线下知识普及、法律援助、文明旅游倡导等活动，用实际行动传播职业先进理念。导游班成员王鹏，在整理国庆1号游船的救生衣时，发现有大量现金和资料文件的女士皮包，她不为金钱所动，寻找失主；杜佳佳在带领团队游览观音峡游览区时，由于小孩子顽皮，不慎掉入水中，她奋不顾身，跳入水中，将孩子救起……这样场面每天都在青天河上演，春风化雨般的亲情服务，深深打动了游客，“焦作山水美如画，青天河导游服务佳”时刻在耳边回响。
以提升自身为重点的人才工程、以服务游客为重点的文明工程和以服务社会为重点的感恩工程发挥了青天河青年团体的集体智慧，在带动周边职工、促进景区方面发展起到了积极作用。
青天河景区作为焦作旅游业龙头之一，始终将导游服务设立为景区形象的金字招牌。随着景区知名度的提高，游客数量的不断增加，景区紧紧抓住导游服务这一关键环节，力求将导游服务做精、做细、做实，积极采取有效措施，全面提高导游服务质量。
少年智，则景区智；少年强，则景区强；青天河导游班将用优质、规范、文明的服务，在“青年文明号”的旗帜下，奉献火热的青春。青天河局团委将继续按照团省委、团市委的要求，根据景区的实际，因地制宜，与时俱进，不断创新，为青天河景区的精神文明建设谱写更加华丽的青春篇章。